この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。また、ホットチョコレートの件に関しましては、お客様に残念な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。早速シャルロッテチョコレートファクトリーの担当に報告致しました。２度とこの様な事の無い様改めて参ります。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、努力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。