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ロッテシティホテル錦糸町のクチコミ･お客さまの声
部屋3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
3月17日に初めて宿泊致しました。近くで結婚式をあげて、二次会のあとでしたので、新郎はタキシード、私はドレスのままでした。あいにくの雨で、フロントは四階らしく車寄せもなかったので、荷物が運べず、１階の警備員さんにボーイさんを呼んでくださるよう頼みましたが、フロントの返答は自分でカートを取りに来て運んでくれとのこと。結婚式とも伝えているのに、融通がきかず、サービスの質に幻滅しました。これは私の下調べ不足ですが、ロッテシティホテルとは名ばかりで、ただのビジネスホテルです。他のホテルにすればよかったと後悔しています。もう二度と利用したくありません。
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この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。しかしながらお客様のお手伝いを十分にできず大変心苦しく存じます。せっかく良き日に私どもをお選び頂き、ご宿泊頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。私どものホテルは宿泊特化型のホテルでございまして、サービス料を頂かない代わりにお荷物などはお客様ご自身でお運び頂くようお願いしております。しかしながら今回ご結婚式後ということでお手伝いをすることがホテルとしては当然のことだったと存じます。配慮が至らなかったと深く反省しております。今後はこのようなことのないよう、おもてなしの心を大切にしスタッフ一同努めて参りたいと存じます。最後にはなりましたが、お忙しいなか貴重なご意見を賜りまして有難うございました。
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
3月17日に初めて宿泊致しました。
近くで結婚式をあげて、二次会のあとでしたので、新郎はタキシード、私はドレスのままでした。
あいにくの雨で、フロントは四階らしく車寄せもなかったので、
荷物が運べず、１階の警備員さんにボーイさんを呼んでくださるよう頼みましたが、
フロントの返答は自分でカートを取りに来て運んでくれとのこと。
結婚式とも伝えているのに、融通がきかず、サービスの質に幻滅しました。
これは私の下調べ不足ですが、ロッテシティホテルとは名ばかりで、ただのビジネスホテルです。
他のホテルにすればよかったと後悔しています。
もう二度と利用したくありません。
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この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらお客様のお手伝いを十分にできず大変心苦しく存じます。せっかく良き日に私どもをお選び頂き、ご宿泊頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
私どものホテルは宿泊特化型のホテルでございまして、サービス料を頂かない代わりにお荷物などはお客様ご自身でお運び頂くようお願いしております。しかしながら今回ご結婚式後ということでお手伝いをすることがホテルとしては当然のことだったと存じます。配慮が至らなかったと深く反省しております。今後はこのようなことのないよう、おもてなしの心を大切にしスタッフ一同努めて参りたいと存じます。
最後にはなりましたが、お忙しいなか貴重なご意見を賜りまして有難うございました。