この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が最高でしたとのお言葉、またコアラのマーチクッションなどお褒め頂き、非常に嬉しく拝見させていただきました。
今回の客室タイプは東京スカイツリーとは反対側となっておりますが、窓側にソファーを配した客室となっており、お寛ぎ頂くことが出来る客室の作りとなっております。

また利用しますとのお言葉も頂きましたので、今後もさらに快適お過ごし頂ける空間を作って参ります。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

それではお客様とまたお会い出来る事スタッフ一同、心から楽しみにしております。

この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたエリートシングルルームは大きなデスクもありビジネスでご利用のお客様にご好評いただいております。しかしながら、浴室はバスタブがなくシャワーブースのみとなっております。
エリートシングルルーム以外のお部屋以外につきましては、バスタブがあるお部屋となっておりますので、次回ご宿泊の際にはエリートシングルルーム以外のお部屋でご予約いただければと存じます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

女性専用フロアのご宿泊は如何でしたでしょうか。
レディースルームにはフットマッサージ器や花茶など専用の備品をご用意しております。またセキュリティーに関しましても、専用のカードキーでないとフロアに入場できないようになっておりますので、ご安心してご利用いただけたと思います。

またご利用したいとのお言葉を頂戴しましたので、いつでも寛ぎにお越しくださいませ。

それではお客様とまたお会いできる事を、心より楽しみにしております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ショートステイプランのご指摘、重ねて御礼申し上げます。
こちらのプラン、20：00から翌8：00までのプランにて安価なプランとなっておりますが、ビジネスユーズ向けプランとなり、チェックアウト後に出勤される方などをターゲットとしたプランとなります。
しかしながらご指摘いただいたチェックアウト時間に関しましては、ご意見として検討させて頂きたく存じます。

今後も皆様がご利用しやすい環境を整えて参ります。またお近くにお越しの際はぜひとも当館をご利用頂ければ幸いでございます。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお詫び申し上げます。

こちらの確認不足によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私どもの監督不行き届きであり、担当者へは厳しく指導させて頂きましたので、何卒ご容赦くださいませ。
誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在中は楽しく過ごせたというお言葉を拝見しホッとしております。
大変嬉しく思います。ありがとうございます。

今後も、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

まだまだ大変な状況が続いておりますがどうかご自愛くださいませ。

ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

客室がかなり乾燥されていたようで、ご不便をお掛けしました。お身体は大丈夫でしょうか。
私どもの客室には加湿空気清浄機を完備しておりますが、ホテルの客室は空調や窓が防犯上開かないようになっているためか、どうしても乾燥してしまい、ご不便をお掛けし心苦しく思っております。設備担当と連携し少しでも快適な環境が作れるよう配慮を行って参りたいと思っております。

今後も皆様が快適にお過ごしいただける空間を作っていきたいと考えております。
また是非とも当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お泊り頂いた14階以上確約ツインルームは東京スカイツリー側の客室で、眺望も特に遮るものもないため、間近に望めたのではないでしょうか。
また衛生面もお褒め頂き、非常に励みに感じます。感染症はまだまだ予断を許さない状況ですが、予防対策を念入りに取りつつ皆様をお待ちしております。次回も是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

それではお客様とまたお会い出来る事をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

昨年に続き、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずは客室内の冷蔵庫の冷えとバスルーム内の赤カビがあったとの事で、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は設備担当、清掃担当それぞれご報告させていただき、点検をさせていただきたく存じます。

アイスに関しましては、常時凡そ10種類ほどご用意しておりますが、補充のタイミングで似た種類が増えてしまう状況もございます。何卒ご理解いただけると幸いでございます。

今後も皆様が驚かれるようなプランなどを展開して参ります、次回も是非私どもをご利用くださいませ。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地や館内セキュリティをお褒め頂きまして、非常に嬉しく思っております。
しかしながら客室内の臭いやご朝食の混雑でご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳なく感じております。
客室内の不備においてはこのような時期だからこそ気を付ける様指導しておりますが、今回その点を見逃してしまいました事、猛省しております。この事は清掃担当責任者にも伝え、改めてオペレーションの見直しなど図って参りたく存じます。
またご朝食会場に関しましては、コロナ禍の状況で座席間隔を空ける、またビュッフェコーナーへの入場制限等を行っているため、特に休前日はお待ちいただく事が多々ございます。この点は皆様の安全を考慮しての事とご理解賜れば幸いでございます。

現状、感染者も増加の一途を辿る状況となっておりますが、お客様もお身体にご自愛いただき、また是非とも当館をご利用いただければと思っております。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

客室やスタッフの対応をお褒め下さり、非常に嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食におかれましてお口に合わなかったようで、心苦しく感じております。
お客様のお声はご朝食担当者にも伝え、今後の改善課題とさせていただきたく存じます。

今後もお菓子メーカーのホテルとして、私どもにしか出来ないサービスを追求して参ります。また是非ともお泊りいただき、お気づきの点などをお教えいただきたく存じます。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地や客室の眺望、ご朝食と多岐に亘りお褒め頂きました事、非常に光栄に感じております。
しかしながらご朝食会場でのビュッフェの導線においてご心配な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。このビュッフェコーナー前の列の件はご朝食担当者に伝え、改善に努めさせていただきたく存じます。

今後も感染予防対策をしっかりと取りつつ、お越しいただくお客様の安心、安全を担保して運営を行って参ります。また是非とも当館をご利用いただければ幸いでございます。

それではお客様とまたお会い出来る事をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食をお褒め頂き、非常に嬉しく感じております。
私どものビュッフェ形式のメニューは和洋両方取り揃えたメニューとなっており、コアラのパンケーキに注目されがちですが、バランスを考えたメニューとなっております。

今後もご朝食のみならず、いろいろな面でお客様に喜んでいただける仕掛けを考案してまいります。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が不便なくお泊りいただけたようで、非常に嬉しく感じております。
なお、客室案内のバインダーが見つけにくく、ご不便をお掛けしました。

私どもロッテシティホテル錦糸町は最高の朝を迎えていただきたく、お部屋の手の届く範囲に設備などを纏めております。また何かご不便があればフロントスタッフがいつでも対応できるようにしておりますので、何かございましたら、フロントまでご連絡頂ければと存じます。

今後も私どもにしか出来ないサービスを追求して参ります。またお近くにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

それではまたお会い出来る事を心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町をお選びいただき、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中において、客室内装備についてのご説明にお時間を取らせてしまった事、またご出発時において上記の件の謝罪がなかった事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回の対応はスタッフの資質が低いと思われても致し方ない対応であったと痛感しております。お客様からのご指摘はホテルとして猛省すると共に、関わったスタッフへの注意と、またフロントスタッフに対するお客様の立場にたった対応を指導するよう徹底させていただきたく存じます。

私どももまだまだ発展途上にあると思っております。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も私どもをご指導いただけたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

良いホテルとご評価いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も継続して良いホテルと皆様に思われるよう、スタッフ一同努力させていただきたく存じます。
また是非とも私どもロッテシティホテル錦糸町をご利用くださいませ。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において清掃の不備にて、お客様には大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
私どもの清掃は、清掃担当とその後点検担当にて2重の確認作業を行っておりますが、お恥ずかしながらその両方とも見逃していたため、お客様には不快な思いをさせてしまいました。この件は清掃担当責任者にも伝え、早急に改善させていただきたく存じます。
またご朝食担当スタッフの対応に関しましても、責任者に伝え改善をさせていただきます。

せっかく快適にお過ごしいただけたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいました。次回は挽回させていただけたらと思っておりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊頂き、ご感想をお聞かせいただけたら幸いでございます。

それではお客様とまたお会い出来る事を心からお待ちしております。

この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地や客室の眺望、また今回のご宿泊プランにてお菓子の詰め合わせをお褒め頂き、非常に光栄に感じております。
特にお菓子の詰め合わせに関しましては、弊ホテルにしかできないプランとなっており、ご評価いただいた事は、とても嬉しく思っております。

しかしながら、客室内のトイレが流しにくいとの事で、ご不便お掛けしました。
ご指摘いただいた事は設備担当にも伝え、点検させていただきます。

今後も皆様が笑顔になるホテルを目指し、更なる努力を重ねてまいります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

リネンカートがご滞在中に通路に置いてあったとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく感じております。
通常は清掃の時間帯は通路に置いておりますが、遅い時間帯にも置いていたとの事で、この件は清掃担当責任者にも伝え、今後是正して参ります。

お客様のお声を元に、より良いホテル作りを行って参ります。今後もご指導いただければと存じます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご宿痾h九頂いたレディースロングソファーツインルームではゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご指摘頂きました通り、この客室タイプは東京スカイツリーを間近に望める客室となっており、女性専用フロアへのセキュリティも万全を期した客室となっております。
しかしながら、今回のご宿泊で清掃の不備、さらに設備面の不備がございました事、深くお詫び申し上げます。
まさにお客様が仰られる通り、清掃は一番に気を付けなければならないことであると、猛省しております。
ご指摘頂きました事は清掃担当、設備担当に伝え状況確認と修繕、清掃と清掃後の確認の徹底を図らせて頂きたく存じます。

ご朝食におけるミートフェアですが、実は10月末までの開催となっておりました。11月からは通常のビュッフェメニューとなっております。

今後もロッテシティホテル錦糸町にしかできないサービスを追求し、今以上に皆様に喜んでいただける仕掛けを考案して参ります。
またお孫様と再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお会い出来る事をスタッフ一同心からお待ちしております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

コアラのマーチルームのご宿泊、ご堪能いただけましたでしょうか。
ご感想をお寄せいただいた通り、コアラのマーチルームは東京スカイツリー側の客室にて、客室からの眺望も良くゆっくりと寛げる客室ではないかと思っております。
またご朝食もコアラのパンケーキは私どもでしか召し上がれない特別なものとなっております。

今後も私どもにしかできないサービスを今以上に追及して参ります。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。