この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、旅行窓口で喫煙・禁煙のご希望をうかがわなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。以後、このようなことが起こらぬようスタッフ一同徹底して参ります。
朝食に関しましても、現在スタンダードなメニューも開発中です。
今後お客様のご意見をふまえ、品質・サービスの向上に尚一層の努力をして参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもお選びいただき、ご利用いただいたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
「自動チェックイン機の反応が悪い」という点に関しましてはご宿泊いただいた皆様からご指摘いただいている内容であります。
ですのでさまざまな是正作業をしておりますが、いまだ解消されてないというのが現状でございます。
しかし、このままこれ以上お客さまにご迷惑をおかけするのは問題であると考え、チェックインはなるべくフロントにて決済させていただくようチェックイン作業を変更をいたしました。
自動精算機は「チェックアウトが容易でスピードが速い」という面です。
お泊りのお客様が一番お急ぎになるのはチェックアウトの朝（次の予定が入っているなど）であることから、本システムはチェックアウト機として活用していく所存です。
説明不足からお客様へご迷惑をおかけしたことを改めて反省しお詫び申し上げます。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室コンセプトについてご評価のコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
エリートシングルは「働く人の第二の書斎」をイメージしてつくりました。
ただし、大型のライティングデスクをいれたうえで、充分なベッドスペースを確保するためには、バススペースの割りきりが必要でした。
そこで小さいユニットバスを入れるのでなく、レインシャワー・独立洗面台・トイレを機能的に配置し、開放感を演出しました。
また、においが気になるとのことですが、トイレそのものに脱臭機能がついており、居室空間にもれることはほとんどなかったのではと思います。
なお、次回お泊りの際には、ワイドシングル・リラクゼーションシングルをお選びいただければ、まったく違うコンセプトで設計されておりますのでお試しいただければと存じます。
またのご来館をお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスマットが常備されていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
ワイドシングルのユニットバスには通常バスタブの位置にご準備させていただいております。
客室清掃時に抜けたものと思われます。
スタッフについて再度教育を徹底し、再発のないよう指導していく所存でございます。
このようなご不便をおかけしたにもかかわらず、ポテンシャルの高さをご評価いただいたことは、大変光栄に存じます。
お客様のご期待に添えられるよう努めて参りますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
開業早々、お部屋のご評価をいただき大変光栄に存じます。
ホテルの設備につきましては、非常に力をいれて開発いたしました。その部分をご評価いただいたことは大変嬉しく、励みになります。
フロントの対応につきまして、教育が足りない部分もあり、大変申し訳ありません。
お客様に更にご満足いただけるよう今後とも教育を続けて参ります。
また、インフラ関係（エレベーター能力等）につきましては開業ということもあり、テナントエリアの集客人数が想定を超えていたこともあり、ご不便をお掛けしたと思われます。
エレベーターの輸送シュミレーションでは２台で搬送可能と計算されておりますが、今後の状況しだいでは不停止階の再設定をおこない、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けしないよう検討してまいります。
お客様のご期待に添えられるよう努めて参りますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ハード面の高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
従業員については教育が足りない部分もあり、大変申し訳ありません。お客様に更にご満足いただけるよう今後とも教育を続けて参ります。
お客様のご指摘点をひとつづつ洗い出し、より良いホテルを目指して今後とも努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけず大変残念に思います。
①自動清算機に関して
お客様のご指摘の通り、セキュリティに難点があり、本日早速システムを修正いたしました。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
②カードキーについて
ロッテシティホテル錦糸町はご宿泊のお客様と商業施設のお客様が混在する建物であるため、客室階への不滞在者の侵入をブロックするシステムを構築いたしました。
そのため、至らぬ点があり申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後改善策を検討して参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます

この度はロッテホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
折角、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町をお選びいただいたにも関わらず、フロントの対応につきまして、お客様に不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件、スタッフ一同へ指導をいたしました。
今後この様な事が起きぬよう努めて参る所存でございます。
錦糸町駅前という立地を生かし、更なるサービスの向上を目指してまいります。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます