この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらフロントスタッフの応対に関しましてはご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様の立場になりお気持ちを考えることは応対の基本だと存じます。そのようなこともできずお恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。ホテルの施設等はご満足頂けたとのお話をお伺いでき嬉しく存じますと共に残念でなりません。今後フロントスタッフの再教育を徹底して参ります。お客様におかれましては大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
再度チャンスを賜れるのであれば私どもにご宿泊頂ければ幸いと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にはなりましたが、お忙しいなかご投稿頂き貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらチェックアウトの際は大変ご無礼を致しまして深くお詫び申し上げます。チェックインの際にチェックアウトのお時間をご案内しなかったことに始まり、事前にお部屋にご連絡もせず延長料金を頂くと申し上げたことなど本来あってはならないことと存じます。今後このようなことが起きないようスタッフの再教育を徹底して参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
最後にはなりましたがお忙しいなかご投稿の上、貴重なご意見を頂き心より御礼申し上げます。また機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地やお部屋についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。私どものホテルはJR錦糸町駅から徒歩約1分、地下鉄半蔵門線からでは直結でお越し頂けるようになっております。
しかしながらフロントの応対を始め、ご到着時にすぐご案内ができなかったことやポイント分を差し引かずご精算を請求したことなど、多大なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。どれも本来あってはならないことと存じます。今後このようなことのないようスタッフの再教育に努めて参ります。
更にご朝食の会場でもご不快な思いをさせてしまいご無礼を致しました。お客様にごゆっくりお寛ぎ頂け、ご朝食をお楽しみ頂けますよう早速改善案を検討して参ります。
この度のご宿泊ではご満足頂けなかったこと大変心苦しく存じます。お客様に快適にお過ごし頂けることが私どもの一番の喜びでございます。これよりサービスの改善・拡張に更に力を入れて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、有難うございました。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、レディースフロアーのお部屋に関しての確認メールでご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。仰る通り、疑うようなことをしてしまい深くお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことのないよう注意をして参ります。
また立地に関してお褒めのお言葉とご指摘を賜りまして重ねて御礼申し上げます。JR錦糸町駅からの案内を充実させ、改善を図って参ります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら私どもをご利用頂ければ幸いと存じます。最後にはなりましたが、お忙しいなかご投稿頂き貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

普段よりロッテシティホテル錦糸町を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
この度は高層階のご希望に添えず大変心苦しく存じます。ご当日ですと高層階等のご希望に添うことが難しくなりますが、前日以前の段階でしたらプランに問わず承ることができますので、次回は是非ご連絡を頂ければ幸いと存じます。これからもお客様のご期待に添えますように精一杯努力をして参ります。末永くご愛顧を頂けます様謹んでお願い申し上げます。
それではお客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

普段よりロッテシティホテル錦糸町を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
便利とのコメント、非常に嬉しく思っております。
これからも利便性を含め、皆様にご満足頂けるホテルとして精進して参ります。変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町を御利用頂き、誠に有難う御座いました。
まずは、私どものご説明不足にてご不便をお掛けしてしまった事、お詫び申し上げます。
この事案に関しまして、フロントスタッフに伝え、早急に改善させて頂きたく存じます。
自動販売機に関しましては各階に御座いますが、分かりにくくなっていた事も、改善に努めたいと思っております。
これからもお客様の声を元により一層の努力を図って参る所存で御座いますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、旅行窓口で喫煙・禁煙のご希望をうかがわなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。以後、このようなことが起こらぬようスタッフ一同徹底して参ります。
朝食に関しましても、現在スタンダードなメニューも開発中です。
今後お客様のご意見をふまえ、品質・サービスの向上に尚一層の努力をして参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。