偶然、開業日に宿泊させていただきました。さすがに新しいホテルなので、ホテルの設備には不満はありませんでした。コアラのマーチクッション他、いろいろアメニティに工夫されていることが伺い知れました。でも、残念ながら、いくつか気になるところがありましたので感想述べさせていただきます。①チェックインの対応が２組しか受け付けられておらず、かなり待たされました。部屋数からすれば、最低３組は同時対応しないとまずいと思います。②エレベータが２機しかありません。同時に入っているレストラン・コンビニ・他のテナント・地下駐車場の利用頻度を考えると少なすぎました。エレベータ利用時、毎回かなり待たされました。プレミアムビジネスホテルにしては少し寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

オープン3日目の宿泊で、部屋もきれいで満足でした。コアラのマーチのクッションも良かったです。地下1Fにコンビがあり、駅もチックアウトから数分で電車に乗れとても便利でした。スカイツリー側の部屋ならもっとよかったのですが・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

開業したてスタッフの教育がまるでできていません。ずさんです。
シャルロッテレストランも チョコレートブレットは マスコミ用 ないじゃない メニューの写真 一人一人の量は ドリンク違うし 半分も入ってこないドリンク そのうえ 温かくないチョコレートドリンク と 最悪の気分にされました。

【ご利用の宿泊プラン】
開業4・6プラン
ロングソファーツイン

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

チェックイン時のフロントが最悪。自分がチェックインした時はそんなに混雑していなかったが、それでも１５分待たされた。フロント内に４～５人いながら、チェックイン作業をしているフロント従業員は２人だけ。その２人が応対している客は、あーだ、こーだ言ってて、時間が掛かる客のようだったが、あとの従業員は何をやってるのか解らないが、フロントに出てきたり、奥の事務所に引っ込んだりの繰り返し。もっと臨機応変に対応できないものか。臨機応変に対応できない者はフロント（ホテルの顔）に必要無し。オープン初日の不慣れ等、言い訳無用。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

立地は最高です。何と言っても新しいので部屋・水周りが綺麗で満足。更に外の音も遮音されていて思った以上に静かでした。サービス面は発展途上？しばらく経てばいうことナシになるのではないかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

立地は最高。新しいので水回りもきれい。線路に面している部屋でしたが、騒音は全く聞こえません。
しかし、ベッドの寝心地はいまいちでした。また、部屋にスリッパがなかったのでフロントに電話してもってきてもらいました。当然あるべき備品なのに「申し訳ない」ではなく「お待たせしました」のセリフとともに届きました。従業員教育も発展途上です。
全般的に、「快適さ」は（期待に比べて）高くないです。韓国のロッテホテルをよく利用していて、そのイメージが濃く、事前の期待度が高かったからでしょうが、今後の奮闘に期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

４月８日に宿泊しました。新しいのはやはり気持ちがいいです。駅に近くお店も多く仕事で利用した私にはうれしいです。コアラのマーチのクッション欲しかったです。早い目にチェックアウトしてスカイツリーを観に行きました。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

今回は、主人の会社の同僚（アメリカ人）の東京観光のために利用させて頂きました。
開業されたばかりで、部屋も新しくて設備も大変整っていました。浴室やベッド、トイレなど細かいところまで工夫されていて、前日まで地方のビジネスホテルに宿泊していた主人の同僚たちも、新しい施設と親切な応対に感激して大喜びでした。おかげさまで私にまで感謝してくださったのも、ホテルの皆様のお陰と感謝しています。本当にありがとうございました。今度は是非家族旅行で使わせていただくつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

オープン初日で慣れていないせいか、楽天ポイントの精算などでチェックインするのに20分以上かかりました。　早く慣れて欲しいものです。
部屋はさすがに新しいだけに気持ち良く過ごせました。
カウンターテーブル用の椅子がなく、書き物などができないのでフロントにお願いして椅子をお借りしましたが、これは始めから備え付け品とすべきです。
１階レストランでランチを食べてみましたが、値段の割には量が少なくドリンクも付かないのは割高です。メニューの再考をお願いしたいところです。
全体的には高評価できるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

お世話になりました。
事前清算を機械でやるんですが、カード払いで暗証番号を入れる際、画面の数字が大きく不安。
周りから丸見えではないのか？
客室階に行くには、エレベーターでカードキーをかざす必要がある。(フロントでの説明なし)同じビル内の商業施設とエレベーターが共用の為、タイミングによっては混雑している。声をかけ、人をかき分けてカードをかざすのは面倒。かざす位置も低すぎる。
部屋は当然綺麗、コアラのマーチのクッションがロッテらしい。入口側とベッドルームがカーテンで仕切れるのは良い。
その他色々ありますが…
期待が大きかったせいか、印象はイマイチ。
「いちいち面倒なホテル」



【ご利用の宿泊プラン】
開業4・6プラン
キングダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

ＯＰＥＮに息子と二人で宿泊しました。きれいなお部屋で景色も最高でした。一番よかった点は、お風呂とトイレが分かれていること。子供がいる場合はこれでないと大変ですので…。あと、息子が一番のお気に入りだったのはコアラのマーチクッション！今後「ホテル利用者のみ購入することが出来る」みたいに売り出せばどうでしょうか？
初日だったので、フロントや朝食の段取りが悪かったですが、対応はよかったので今後に期待です。また利用したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

オープンしたばかりでしたので、部屋はとても綺麗で快適でしたし、
駅からも直結してるのでとても便利でした。
ミネラルウォーターとキシリトールガム（さすがロッテ）がサービスで部屋に置いてありました。
コアラのマーチクッションがかわいかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

部屋はちょっと狭めですが、ベッドがとても広く快適でした。ＰＳ３が借りられるのも良かったです。オープン初日だからかもしれませんが、ミネラルウォーターやガムが置いてあるのも良かったです。この値段であれば、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

開業おめでとうございます。オープン初日の宿泊楽しみにしておりました。

エレベーターホールからは公園の満開の桜、建設中のスカイツリー、客室からは東京タワーが小さいながらも足元から見えました。レインボーブリッジの一部や都心のビルやマンションの夜景もよかったです。

マッサージチェア、快眠システムの照明やBGM装置のある部屋で快適に過ごせました。
写真では狭く感じましたが実際はシングルでも十分の広さ、シモンズのベッドも寝心地よかったです。
バスルームもガラス張りになっていたので圧迫感がなく客室越しに外の景色やテレビも見ることができました。

連泊で初日には気づかなかったのですがバスルームと客室の窓、蒸気で曇ると柄が浮かび上がって来ました。客室の窓にはスマイルマークのようなかわいい柄が浮かびあがりびっくりしました。このようなホテルは初めてで新鮮に感じました。

小さいながらもゲストラウンジがあり無料でパソコン、セルフサービスのカプチーノが飲めました。飲み物で机等汚れた時に拭ける布巾があるとよかったです。
客室のテレビも手前に動かすことができ、ベッドからも見やすい位置に変える事ができました。
朝食はたくさん食べたい方には物足りない、量の割りに金額が高いと感じられる方が今後増えそうな感じです。又泊まりたいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

オープン初日にお世話になりました。錦糸町のすぐ近くで飲食店も周囲に多くコンビニが地下にもちゃんとあるというロケーション、お部屋からは小さいけど東京タワーが。そして通路からは建設中の東京スカイツリーが見えてとてもステキです。開業したらきっとキレイでしょう。そしてお部屋は広くてキレイ。家具も機能的に配置されていてステキでした。残念だったことを書かせて戴きますね。
①チェックインの15時少し過ぎだったのに昼頃に同じフロアのゴシレにペ・ヨンジュン氏が挨拶に来られた為か「宿泊客以外の方」でごった返していた為かなり混雑していた。関係無い方ならフロントにあげないで欲しい。
②その為か、宿泊客はカードキーで上のフロアに行くのに見学目当てで勝手に乗り込んでくる人がいてレディスフロアだったもののちょっとセキュリティ的に不安だった。
③お部屋の中は誰も泊ったことが無いハズなのに焼き肉の香りが（笑）翌朝お聞きするとどうやら韓国料理店の通気が流れてしまったらしいです。
④楽しみにしていたウェルカムチョコレートが部屋に無く、ガッカリ。申し出ると時間は掛かったものの丁寧に後ほどキチンと持ってきて戴きました。
⑤翌朝の朝食も楽しみにしていたので1Fのチョコレートレストランで取ったものの宿泊客のみの特典として期待していたのですが、宿泊以外の方もいらした。何故？そして出てくるまで時間が掛かった。おそらく予約の際に自分で確認をしてなかったお客さんがいて1Fにやってきてから「朝食のついて来ないホテルなんてないやろ？」「そんなんフロントでは何も言われなかったわ！」と大声で息巻くおばさんへの対応に戸惑っておられたからでは。フロントで朝食の有無の確認をした方がいいと思います。そのためか肉料理が冷めてホットチョコレートも膜が張ってしまってガッカリ。
⑥お土産にしたくてお聞きしたのですが、１Fではウェルカムチョコに何を出しているかも知らないと言われた。連携してない？
いろいろ書いてしまいましたが今回は何分にもオープン初日、
しかも見学しに来る方もいて不慣れなこともあって大変だったと思うのですが、きっと今後は落ち着いてそういうことが無くなると思いますのでそれからまたお伺いしたいと思います。今回は一人で宿泊をしましたが、次回は夫と一緒に来たいと思いますので期待しています。頑張って下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

オープン当日ということもあってか、チェックインに１時間近くかかった。
最初、並ぶ場所さえもわからず、従業員から案内もなく？？？疑問
がっかりでした。

また、朝食をホテル内でと思い行った所、クーポンなしでは不可と言われました。なぜ、チェックイン時に案内がなかったのでしょうか？

せっかく、立地もいいのにこれでは、もったいないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月