この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊において、当ホテルの清掃にて大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この件はホテル全体で共有し、清掃業者含めて、なぜこのような事が起きたのかの原因追及と、今後このような事案をおこさぬための方策を整えて参ります。
お客様におかれましては、今回に限りご寛恕頂けますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において多々至らない点があり、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
館内共有トイレの扉の破損に関しましては、ビルメンテナンスを行っている設備担当に伝え、早急に修繕させていただきます。
客室フロアにおけるリネンカートがチェックイン時間以降も出したままになっていた点や客室内の埃などの不備にてさぞかし不信に感じられたかと猛省しております。今一度清掃担当と問題点を共有し、改善に努めてまいります。

今回ご指摘いただいた数々の不備、ホテルとして大変恥ずかしく思っております。
今一度原点に立ち返り、それぞれの業務の改善を図らせていただきたく存じます
甚だ勝手なお願いではございますが、また当館をご利用頂き、ご意見をいただければ幸いでございます。

最後にお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

日ごろよりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、せっかくコアラのマーチルームにご宿泊を頂いたにも関わらず、私どもの清掃、お部屋のメンテナンスの不手際にてお客様に多大なるご不快をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
お客様に快適なご宿泊を頂くことが私どもの当然の責務でございますが、この度お客様にお掛けしたご不快は私どもが未熟であることの証と猛省しております。
今後は二度とこのようなことのないよう、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
末筆ながら、お客様の更なるご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、私どもの清掃の不手際にてお客様にご迷惑とご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
また、その際のスタッフの対応が不十分でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは、今年で開業10年目を迎えさせていただきますが、これもご愛顧くださるお客様のお陰と心より感謝いたしております。
しかしながら、この度のお客様にお掛けしたご迷惑は、私どもホテルが未熟であることの証しと猛省いたしております。
今回のようなことが今後二度と起きぬよう、充分に留意し、業務に取り組んで参る所存でございます。
今後またお近くにお立ち寄りの際には、今一度、私どもホテルに挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食にお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、アメニティに関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
アメニティの追加でございましたら、フロントにて承っておりますので、お申し付けくださいませ。
今後すべての面でお客様にご満足頂けますよう、日々努力を重ねて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
このたびは客室の備品に関し、お客様にご不快な思いをさせてしまいました段、謹んでお詫び申し上げます。
本来であればお客様からのご指摘の通り、タオルやアメニティなど人数分のご用意をさせていただかなければなりませんが、お客様のご指摘は弁解の余地もなく、清掃担当への指導を徹底する必要性を痛感しております。申し訳ございません。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ナイトウェアなど至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございません。
LANケーブルはすぐにお客様に手にお取りいただけますように、目に付き易い場所にご準備させて頂いております。しかし、無造作に置かれていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応もお客様に事務的に作業しているといった印象を与える事の無いように、スタッフ一同心掛けてお迎えして参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋着のご用意がなかったことに加え、お電話が繋がらないことは本来あってはならないことと存じます。お客様の仰る通り、緊急時に連絡がとれないことがあっては大変なことだと猛省しております。今後二度とこのようなことのないよう改善致します。お客様におかれましてはご迷惑・ご不便をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、このことに懲りることなく、再度ご宿泊賜れば幸いと存じます。
最後にはなりましたが、お忙しいなか貴重なご意見を賜りまして、有難うございました。

普段よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら今回のご宿泊に際しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お言葉を賜りましたように今回ご予約を頂きましたシティダブルというお部屋タイプは、14階以上確約で上下別のパジャマとバスローブをご用意しているお部屋でございます。当ホテルの不手際によりお客様のご期待を裏切り、残念な思いをさせてしまいましたこと、ホテルとしてご宿泊のお客様にとって許されるものではございません。更にチェックアウトの際にもお粗末な対応しかできず、深く反省しております。次回ご宿泊の際には挽回させて頂くことができますよう努めて参る所存でございます。
末筆ながら改めましてお客様の最良の日に、数あるホテルの中から私どもロッテシティホテル錦糸町をお選び頂きましたこと御礼申し上げます。そして今回の対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
取り急ぎお詫び申し上げますと共に、今後とも変わらぬご指導を頂き、お客様に再度ご来館頂きます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

過日はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
立地やお部屋の内装、スタッフの応対に関しましてお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

ゲストラウンジもご利用頂けたようで嬉しく存じます。私どもの7階にご宿泊のお客様専用のスペースがございまして、パソコンとセルフサービスのコーヒー・紅茶をご用意しております。パソコンは観光の情報やお仕事の調べ物などにご活用頂ければ幸いと存じます。

今回お泊り頂きましたリラクゼーションシングルというお部屋タイプはマッサージチェアと快眠環境システム搭載のベッドが大きな特徴のお部屋でございます。お疲れのお身体を芯から癒して頂くには最適のお部屋になっております。

これからもお客様にとって心地の良いホテルであり続けるよう努力して参ります。末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。
それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら多くの清掃不備によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました全てのことが本来あってはならないことと存じます。
まず、2名様でご宿泊なのにも関わらずお部屋のセットが1名様分になっていたことでございますが、申し開きようのないミスでございます。コップが濡れていたということも清掃の不備がございまして申し訳ありませんでした。
更にお部屋を換わって頂いたのにも関らず次は、においでご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。加湿空気清浄機の清掃はフィルター清掃を中心に行っておりますが、至らない点があったことと反省致しました。
またお部屋の埃に関しましても大切な鞄を汚してしまったこと、隅々まで清掃が行き届いていなかったこと申し訳ありませんでした。
今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、清掃の改善を早急にして参る所存でございます。お客様の快適なご滞在の為にお部屋の清潔さはとても重要なことと私どもも重く受け止めております。お客様におかれましてはとてもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、清掃の見直しをさせて頂く貴重なご意見を賜れましたこと幸いと存じます。今後はお客様にご満足頂けますよう清掃の徹底を図って参ります。
お忙しい中コメントを頂戴し、ご意見を頂きまして有難うございました

普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらこの度のご宿泊におきましては清掃の至らない点が非常に多く、お客様にご迷惑をお掛けしまた、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お部屋のにおいを始め、ドライヤーに埃が目詰まりしていることは本来あってはならないことでございます。清掃スタッフの再教育を徹底して参り、二度とこのようなことのないよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊頂き挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。
最後にはなりましたが、お忙しいなか貴重なご意見を賜りまして有難うございました。

普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は私どものレンタルPCをご利用頂いたのにも関わらず大変なご迷惑・ご不便をお掛け致しました。復旧にも時間が掛かり、大変長らくお待たせ致しました。深くお詫び申し上げます。
つきましては今後そのようなことの起きぬよう早速改善案を検討させて頂きます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またこちらにお越しの際は私どもロッテシティホテル錦糸町をご利用頂けますよう謹んでお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足頂けたようで、大変嬉しく拝読致しました。
この度はお部屋に空きがでました関係で、より上のグレードのお部屋へアップグレードしてご案内させて頂きました。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、私どものご対応の不足において
お客様に多大なご迷惑とご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
この度お客様にお掛けしたご不快とご迷惑は、私どもホテルが未熟であることの証しと猛省いたしております。
今後は、二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、指導教育の徹底をはかって参る所存でございます。
末筆ながら、お客様の更なるご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。

過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
コアラのマーチクッションに関しまして、お気に召して頂けたようで何よりでございます。私どもの客室全室には備品として、コアラのマーチのクッションをご用意しております。
また立地に関しましてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう邁進致します。末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。
それではお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋に関しましてご満足頂けたようで何より幸いと存じます。帰りたくなる部屋、とのお言葉を拝聴致しまして大変嬉しく存じます。お客様に心よりお寛ぎ頂けることが私どもの喜びでございます。今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう邁進致します。末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
次回は是非バスタブ付きのお部屋にもご宿泊くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご予約頂きまして、またご両親様にはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお部屋に関しましては残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。快適にお過ごし頂きたくバリアフリーで広めのユニバーサルツインというお部屋を今回ご用意させて頂きましたが説明が不足しておりまして深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう十分に説明をさせて頂き、ご納得頂いた上でご用意をさせて頂くよう徹底致します。貴重なご宿泊の機会を台無しにしてしまったこと私どもも残念な気持ちでいっぱいでございます。申し訳ありませんでした。
また機会がございましたらこちらにお立ち寄り頂ければ幸いと存じます。
最後にはなりましたがお忙しいなか貴重なご感想を賜りまして誠に有難うございました。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊に関しましてご不便な点等はございませんでしたでしょうか。
これからもお客様の為にできることは全力で行って参る所存でございます。またこちらにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
まずは今回、客室の清掃を担当したものが部屋番号を間違えてメイドカードに記載したとのコメント、本当に申し訳御座いませんでした。こちらの事案は清掃担当とその責任者に伝え、再発の防止をお約束させて頂きます。
それ以外では如何でしたでしょうか。次回は気持ちよくお泊りして頂きたいと強く思っております。またこちらにお越しの際は、私どもロッテシティホテル錦糸町をご用命下さいます様、お願い申し上げます。