この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルをよくご利用いただくお客様からのご評価は、大変嬉しく存じます。
当日予約の件に関しては申し訳ございませんでした。まだ、フロント担当も不慣れな部分が多く、お客様にご迷惑をおかけすることが多々生じていることは他のご意見からも散見されております。
大切なお客様情報の伝達や共有に不足があることは、重大なこととして捉えております。基本に立ち返り、業務の見直しを徹底して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊まり頂いたワイドシングルタイプは、通常のビジネスホテルですと、セミダブルルームもしくはダブルルームとしておくつろぎいただけるクラスのつくりとなっております。
ですのでお二人でお泊りの場合でもリラックスできるお部屋として皆様からご評価いただいております。
ラグジュアリーホテルの客室に比べますとご指摘の通り客室面積は狭くなっておりますが、価格と質感のバランスをとることによって多くのお客様にお泊り頂きたいと考えております。「プレミアムビジネスホテル」という新カテゴリーへの挑戦を今後も続けてまいります。
また、多くのお客様から「チェックインが煩雑」とのご意見を頂戴していることから、方法を改善いたしました。いままで事前清算・カードキーの発行業務を自動清算機でおこなっておりましたが、この業務をすべてフロントに移管いたしました。今後自動清算機の活用は「すこしでも長く客室でおくつろぎいただき、スピーディーにお出かけしていただく」ことを目的として、チェックアウト専用機とさせていただきました。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの客室にご評価いただきまして重ねて御礼申し上げます。
独立バスはこのクラスのホテルではあまりない施設ですので、その点をご評価いただいたのは、スタッフにとりまして大変嬉しく励みになっております。
チェックインに関しまして、貴重なお時間いただいてしまい大変申し訳ございません。
現在のところ、フロント内のホテルシステム端末を２台で対応している関係で、お客様にはご迷惑をおかけしております。
同様のご意見が多数寄せられていることから、現在同機を３台に増強し、スピーディーなチェックイン業務をおこなえるよう改善しております。
また自動チェックイン機ですが、こちらは現在チェックアウト機能のみ限定して使用し、チェックイン時の手続きはすべてフロントにて対応させていただくよう変更いたしました。
今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努める所存です。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地、雰囲気、設備、備品にいたるまでご評価コメントをいただきまして大変嬉しく存じます。
室内に設置している空気清浄加湿機ですが、プラズマクラスターを採用したことにより、お泊り頂いたお客様から「よかった」「うれしかった」との声が多数寄せられております。なかには、「とても良かったので、家でも使いたいので購入しようとおもう」とまで言っていただいた方もいらっしゃいます。
ホテルは乾燥しますし、また毎日違うお客様がお泊りになることからも、お部屋の空気環境の正常化は非常に重要なことと考え、かなり無理をして導入した経緯がありましたので、このようなご意見をいただけると、嬉しく存じます。
しかしながら排水管の音が気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後どのようにすれば排水の音を軽減できるか、検討させていただく所存でございます。
次にお泊りの際は「ファミリーツイン」「ロングソファーツイン」「リュクシー」の３タイプが東京スカイツリーに面したお部屋ですので、ご指名いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室装備・仕様についてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
「くつろげます。」とのコメントは、大変嬉しくスタッフの励みとなっております。
また、スタッフブログをお読みいただいているとのこと。通常業務を進めながらブログを続けていくというのは、非常に大変なのですが、このようなお褒めの言葉をいただくととても光栄に存じます。錦糸町はとてもユニークな街ですので、ぜひ次にお越しの際はいろいろな場所を散策されていただければとおもいます。フロントにていろいろとご紹介できる場所を準備してお待ちしております。
今後もお客様のご評価に違わぬよう尚一層の努力を重ねて参る所存でございます。
東京にお越しの際には是非またご利用下さいませ。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもコンセプトをご評価いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ロッテシティホテルのコンセプトである『Ｔｏｋｙｏ　Ｓｗｅｅｔ　Ｓｔａｙ』はお客様に甘く心地よい気分を味わっていただくことが第一と考えておりますので、コアラクッションやウェルカムチョコレートをご評価いただいたことは、非常に嬉しく励みになります。
ゴミ箱については、お客様の貴重なご意見を参考に今後課題として検討させていただきます。
次のご宿泊の際はぜひともコアラのマーチルームをご予約いただければと存じます。ふかふかのクッションだけでなく、コアラのマーチのぬいぐるみがお客様をご到着をお待ちしております！

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしました点について大変申し訳ありませんでした。
特に清掃及びフロントの不備については、すぐに改善するよう徹底いたします。
お食事もスカイツリー側ならば、とのことですが残念ながら朝食はご希望にそうことはむずかしいです。しかしながらバータイムでしたら４階の８２（エイティツゥー）のＶＩＰラウンジからスカイツリーを望めますので、ぜひごとも利用ください。
今後ともお客様にご支持いただけるよう魅力的なプラン作りを行って参りますので、是非またご利用くださいませ。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同嬉しく思います。
今回お泊り頂いた南側の居室はスカイツリーは見えませんが、おっしゃるとおり湾岸エリアを望めるビューで、都会の喧騒から少し距離をおいた心やすらぐスペースとして考えておりましたので、その点をご評価いただいたのは、大変光栄に存じます。
お客様のご期待に添えるよう今後ともサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室・ゲストラウンジなどお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただいた朝食についても貴重なご意見として参考にさせていただきます。
次にご来館の際には、更にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティが一式しかお部屋なかったとのこと、申し訳ございませんでした。
こちらはツインルームならば２セットなければならないものです。
客室係に指導して参りたいと存じます。
インターネットにつきましては、調査をおこなったところお泊り頂いた時期に様々なキャッシュがサーバーにたまってしまっていたため回線速度が遅くなってしまったようです。こちらも改善をさせていただきましたので次回は快適にお使いいただけると存じます。
また、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけるゲストラウンジのＰＣ（2台）は、お陰さまで大変人気があり、ご利用できない場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に増台など検討して参りたいと存じます。
様々なご不便をおかけしたにもかかわらず「居心地がよかった」「お風呂がよかった」とのご評価コメントは大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの大きな役割は「お客様にゆっくりお休みいただく事とくつろぎの空間を提供する事」と考えておりますので「お風呂・トイレ・洗面台が分かれていたのでとても使いやすかった」「東京スカイツリーが見れました」とのご評価コメントは大変嬉しく存じます。
チェックインの件は大変申し訳ございません。
今後、さらなる改善をしていく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の眺望をご評価いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事は、コリアンキュイジーヌの「ゴシレファ」とカジュアルダイニングの「シャルロッテチョコレートファクトリー」の２つのレストランがございます。お酒を楽しみながら楽しく食事をするというコンセプトは同じですが、それぞれの個性を生かしたお料理をお出ししておりますので、是非次回でのご利用をお待ちしております。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同嬉しく思います。
レディースフロアは全１８室と非常に部屋数が少ないため楽天トラベルさまにはお出しできなかったのですが、現在ではレディースプランを作成して、お取りすることができるよう改善させていただきました。
お客様のご期待に添えるよう今後ともサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテルの客室・設備につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロッテシティホテル錦糸町は、静（ホテルの静かな空間）と動（アグレッシブなショップ群）を融合させることにより今までのホテルではなかった新たな価値創造を日々心がけておりますので「なかなか面白い」とのコメントは大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご評価に違わぬよう尚一層の努力を重ねて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「新しくて綺麗でした」とのご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
地下鉄出口の新設につきましては宿泊者の利便性をメインにデザイン設計いたしましたので、高いご評価のコメントをいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
今後もロッテシティホテル錦糸町のこだわりを大切にし、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非今後も「東京でのくつろぎの場所」としてご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊まり頂いたファミリーツインタイプは、北側に窓があり、建造中の東京スカイツリーを一望できるお部屋として皆様からご評価いただいております。
また洗い場付の浴室も弊社のこだわりの部分ですので、お客様のコメントは大変嬉しくスタッフの励みとなっております。
しかしながら客室清掃の不手際は、全く弁解の余地はございません。
お客様への配慮の足りなさを改めて反省し、お詫び申し上げます。
スタッフについては再度教育を徹底して参る所存でございます。
重ね重ねこの度のご宿泊ではお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
開業早々、お部屋のご評価をいただき大変光栄に存じます。
サービス面に関しまして、大変ご迷惑をおかけしました。
特に楽天ポイント割引のフロント対応にまつわるご宿泊のお客様に対する不手際は、全く弁解の余地はございません。
お客様にご満足いただけるよう今後とも教育を続けて参ります。
そのような中で、立地のよさや客室の綺麗さなどご評価いただき、光栄に存じます。
お客様のご期待に添えられるよう努めて参りますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「広く、のびのびとすごせた」とのご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
ワイドシングルにつきまして移住空間の快適性をメインにデザインしておりますので、高いご評価のコメントをいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
今後もロッテシティホテル錦糸町のこだわりを大切にし、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非今後も「東京でのくつろぎの場所」としてご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
スカイツリーをご覧になったとのことですが、次回はぜひ北側のお部屋をご用命ください。客室窓いっぱいにスカイツリーを眺めることが可能です。
貸し出し備品の件につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ＴＳＵＴＡＹＡがテナントとしてビルに入っていることもあり、ＤＶＤプレーヤーの無料貸出を早急に検討していきたいと考えております。
是非またのご利用をお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に安心しておくつろぎいただけるような温もりのある施設を日々心がけておりますので、「工夫されている」とのお客様のコメントは大変嬉しく励みになっております。
テナントの件につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後のテナント構成の参考にさせていただきたく存じます。
是非またのご利用をお待ちしております。