風呂5
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月25日 14:24:46
-
トイレの便座カバーの表面と便座の裏面に汚れがありました。
前回利用した部屋がとても清潔で気に入ったのに、今回は裏切られた感じで残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ロッテシティホテル錦糸町 2015年04月11日 15:48:51
-
かねてよりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
しかし清掃に関して、お客様に不快な思いを招いてしまいまして、誠に申し訳御座いません。
お客様に気持ち良くお過ごし頂けますように、清掃時に念入りにチェックを実施するよう再度徹底致します。
甚だ勝手な希望では御座いますが、次回以降の挽回の機会を私どもに賜れますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊限定/価格重視】ショートステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】
風呂4
北陸14さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 北陸14さん [40代/男性] 2022年08月24日 11:24:22
-
アイスクリーム何度食べ放題があるたびに何度か利用させていただいております。
今回はレディーボーデンが食べられるとの事で楽しみにしておりました。またオプションで通常宿泊プランにアイスクリーム食べ放題を付けられるとの事で家族楽しみにしていました。レディーボーデンがあり気分はあがりましたが、レディーボーデンもバニラとコーヒーのみしかない。雪見だいふくもショコラとスイートポテトのみなどいつも楽しみにしていたクーリッシュのカルピス、クリームソーダーや雪見だいふくの通常などいつもに比べてかなりアイスクリームの種類があまりにも少なく残念。今回は時間帯を変えても種類は一向に変化なしでした。結局チェックアウトまで変化なしでした。過去はいろいろと追加がありました。男性フロントの方に「クーリッシュありますか?」と尋ねましたがクーリッシュは今までやってませんと言われ尚ショックでしたね。レディーボーデンに力を入れるならもう少し種類が多くても良いと思いました。期待が大きかっただけに残念な気持ちになりました。
また利用したいので次回に期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ロッテシティホテル錦糸町 2022年09月02日 16:18:26
-
過日は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
アイス食べ放題に関しましては、お客様のご期待に沿うものではなく、大変残念に存じます。また、ご希望のアイスが無くフロントスタッフにお尋ねくださった際の従業員の対応も、お客様のお気持ちに寄り添うものではなく、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見は社内で共有し今後もお客様に喜んで頂けるサービスが提供出来るよう、引き続き精進して参ります。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご利用を、心よりお待ち致しております。
ロッテシティホテル錦糸町
- ご利用の宿泊プラン
- 【スカイツリー側/バス・トイレ別部屋確約】 お部屋でゆっくり快適STAY (素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ファミリーツイン★スカイツリー側★】
風呂4
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月03日 16:10:00
-
仮装したマーチくんやハロウィンの仲間たちがお出迎えと書いてありましたが、部屋には仮装したマーチくんの人形とかはおいてありませんでした。(イメージ写真だとコアラのマーチのクッションと、仮装したマーチくんのぬいぐるみが写っていたのに、これは誇大広告では?)
エントランスやレストランには仮装したマーチくんのぬいぐるみがあったのですが、このプラン利用以外の方でも出入りできる場所ですし…。ハロウィンの飾り付けはされてましたが、マーチくんがクッション一個だけの部屋って寂しすぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ロッテシティホテル錦糸町 2021年10月06日 06:39:52
-
この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊においてハロウィンルームのご予約でございましたが、イメージ画像と異なった仕様になっていた事により、お客様に不審な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
私どものご用意が至らなかったばかりに、お客様にはさぞご不快に思われたかと存じます。今後におきましてはホテルスタッフ全体で問題の共有化を図り、このような事が起きぬよう、細心の注意と配慮を図って参る所存です。
まだまだ至らない点があるかと存じます。私どもとしましてもご利用の皆様に喜んでいただけるホテルを目指しておりますので、お気づきの点などご指摘頂けたら幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、もう一度ご宿泊いただき、色々と御教授くださいませ。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Happy Halloween 2021~仮装したマーチくんやハロウィンの仲間たちがお出迎え~朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハロウィンロングソファーツイン★スカイツリー側★】
風呂4
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月21日 19:15:15
-
何度か利用していますが、だんだん清掃のレベルが落ちてきています。前回はカーペットやソファーに乾燥したご飯粒がくっついていました。今回は17階の製氷機が壊れていて使えず、部屋の冷蔵庫も故障していて中に入れておいたお菓子の箱やら水浸し。夜だったので次の日にフロントにクレームを言いましたが、対応した女性は一言も謝りませんでした。フロントの人が日本人ではなかった?チェックアウトの際のフロント係は謝罪してくれましたが、次の日に謝られてもね。冷蔵庫は外出中にすぐに交換してありましたが、わざわざ部屋の目立つ所に私のものではないU字ピンが置いてありました。外出前には無かったはずだし、もしも部屋で見つけたのならば、それまでの清掃不備ですよね。非常に気持ち悪かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ロッテシティホテル錦糸町 2019年03月26日 20:22:31
-
この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、私どもの清掃の不手際にてお客様にご迷惑とご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
また、その際のスタッフの対応が不十分でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは、今年で開業10年目を迎えさせていただきますが、これもご愛顧くださるお客様のお陰と心より感謝いたしております。
しかしながら、この度のお客様にお掛けしたご迷惑は、私どもホテルが未熟であることの証しと猛省いたしております。
今回のようなことが今後二度と起きぬよう、充分に留意し、業務に取り組んで参る所存でございます。
今後またお近くにお立ち寄りの際には、今一度、私どもホテルに挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ロッテシティレディースステイ(女性限定フロア)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙レディースワイドシングル(女性限定/トレインビュー)】
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月13日 22:32:41
-
子供の誕生日が近いので錦糸町の行きつけの焼肉屋さんで食事をして気分良くチェックイン。
前に宿泊してすごく良かったイメージがありましたが、今回はあまりそれが感じられないままお部屋へ。
スリッパが1つしかなく持ってきてもらいました。
その際スタッフの方が他は大丈夫ですか?と子供に聞いたそうです。
その時は気付かなかったですが、すべてが一人分しかなく、もう1度フロントに連絡し持ってきてもらうことに。
スタッフの方は嫌な顔せず持ってきてくれましたが、正直何度も部屋に来てもらうのは疲れます。
疲れて帰ってきてるので余計に…
チェックアウトの時も何か一言あれば…と思いましたがなかったです。
2人で楽しく泊まりたかったのに何だかなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ロッテシティホテル錦糸町 2016年02月29日 18:38:47
-
この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
このたびは客室の備品に関し、お客様にご不快な思いをさせてしまいました段、謹んでお詫び申し上げます。
本来であればお客様からのご指摘の通り、タオルやアメニティなど人数分のご用意をさせていただかなければなりませんが、お客様のご指摘は弁解の余地もなく、清掃担当への指導を徹底する必要性を痛感しております。申し訳ございません。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【誕生月ならこのプラン】誕生日割
- ご利用のお部屋
- 【禁煙レディースワイドシングル(女性限定/トレインビュー)】
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月13日 15:30:00
-
お部屋は綺麗で落ち着いた雰囲気です。ミネラルウォーターや冷蔵庫にチョコが用意してあるなど、ちょっとしたサービスが心地好いです。
朝食にロッテリアからデリバリーしてもらえるのもロッテならではでGOODです。
ただし、残念なことはナイトウェアがワンサイズしかなかったことです。
私の体格はいいですが、決して関取やレスラーほどではなく、ふだん着る服も両国にあるような大きいサイズの専門店ではなく、駅前のマルイなどで普通に購入できるサイズの服をきています。しかしこちらのナイトウェアが小さすぎて、前のボタンをかけると着ていて苦しい状態になります。見た目がとてもみっともない格好になります。
フロントに聞いたらワンサイズしかないとのこと。欧米の方など体格の良い方が多いですが、そのような時は一切対応しないということでしょうか。
それとLANケーブルですが、無造作にテーブルの上に丸めて置いてありました。そこが定位置なのか、テーブルに入れ忘れていたのか・・どちらでしょうか?
ドライヤー、貸出の携帯充電器など袋やポーチにいれてコードもきちんと整えていましたが、LANケーブだけが違和感ありました。デスクの引出に入れておいたほうが見た目きれいだと思います。
お部屋や揃えている備品などはきちんとしていますが、他のビジネスホテルに比べて格段高い料金設定になっているので、それくらいはあって当然のことで、全体的なサービス面などを考慮するとコストパフォーマンスは低いように思えます。
フロントもこれといった印象もなく、いたって普通。ただ事務的に作業しているようにしか見えませんでした。
同じ料金帯なら少し離れた場所にあるシティホテルに泊まったほうが満足度は高いです。
体が大きくても、ちゃんと泊まらせてくれるホテルを今度からは選びます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ロッテシティホテル錦糸町 2013年11月26日 15:42:33
-
過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ナイトウェアなど至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございません。
LANケーブルはすぐにお客様に手にお取りいただけますように、目に付き易い場所にご準備させて頂いております。しかし、無造作に置かれていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応もお客様に事務的に作業しているといった印象を与える事の無いように、スタッフ一同心掛けてお迎えして参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ロッテシティベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツイン★トレインビュー★】
風呂4
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月15日 16:34:20
-
今回は天井のミシミシ音に悩まされました。3月12日夜は何とか我慢できたものの、13日夜はそれが耳について、まったく眠れず、上階の部屋に替えてもらいました。フロントの方には夜中の3時に対応してもらえ有難かったですが、チェックアウト時に、「従来も強風時にそうなったのか」「当日、他にも音がする部屋があったのか」など、説明のひとつが欲しかった。ちなみに変更後の部屋は、まったく音がしませんでした。また、あらかじめそうなることが予想されていたのであれば、早めの対応をしてもらいたかったと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ロッテシティホテル錦糸町 2013年03月21日 16:00:12
-
普段よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の音でご迷惑・ご不便をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。強風時に建物が揺れることがあり、それに伴いお部屋が軋むことがございます。ご不便をお掛けした上、説明を十分にせず重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂くことが私どもの願いでございます。今後はご指摘頂いたことを真摯に受け止め、努めて参ります。お客様におかれましては、これに懲りることなくロッテシティホテル錦糸町をご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
末筆ではありますが、貴重なお時間を割いて頂きご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格重視】20:00チェックイン-8:00チェックアウト 12時間ステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】
風呂4
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月16日 15:08:35
-
資料作成のため有償PCをレンタルしたが、使用時(20時頃)に負荷が多く、外部との通信が全く出来なかった。フロントにコールし、担当技術者にて対応頂いたが、約1時間ほどかかった。多分どこかの部屋で大容量通信を行い、キャパオーバが原因と思われる。各部屋もしくは、各フロア毎の制限も設ける等の対応があれば、良いのでは。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ロッテシティホテル錦糸町 2011年06月19日 19:19:52
-
普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は私どものレンタルPCをご利用頂いたのにも関わらず大変なご迷惑・ご不便をお掛け致しました。復旧にも時間が掛かり、大変長らくお待たせ致しました。深くお詫び申し上げます。
つきましては今後そのようなことの起きぬよう早速改善案を検討させて頂きます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またこちらにお越しの際は私どもロッテシティホテル錦糸町をご利用頂けますよう謹んでお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルGolden7Days】ラクーポンで得々プラン
- ご利用のお部屋
- 【シティダブル】
風呂4
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月09日 09:22:31
-
部屋に入ったとたん体臭のような異臭がしました。すぐに空気清浄機をつけたのですが脱臭効果がないのかずっとにおったままでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ロッテシティホテル錦糸町 2010年11月10日 21:31:40
-
日頃からロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
まず今回のご宿泊で、お部屋にて異臭があったとの事で、ご不快な思いをされたと存じます。非常にお恥ずかしく思うと共に、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、清掃時にそのような客室は脱臭作業や消臭対応を行い、次にお使いになるお客様には快適にお過ごし頂けるよう対処させて頂いておりますが、今回お客様にご案内させて頂いたお部屋が臭いが残った状態であった事は、清掃担当とその責任者に伝え、今後こういった事が起きぬよう厳重に注意させて頂きました。
これからもお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努め、これからもお客様がよりご満足頂けるよう精進して参ります。
それでは、お客様にまたお会い出来る日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- マル得連泊ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル】
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弘美弘美さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 弘美弘美さん [50代/女性] 2010年04月11日 15:24:06
-
開業したてスタッフの教育がまるでできていません。ずさんです。
シャルロッテレストランも チョコレートブレットは マスコミ用 ないじゃない メニューの写真 一人一人の量は ドリンク違うし 半分も入ってこないドリンク そのうえ 温かくないチョコレートドリンク と 最悪の気分にされました。
【ご利用の宿泊プラン】
開業4・6プラン
ロングソファーツイン- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ロッテシティホテル錦糸町 2010年04月12日 10:22:09
-
この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもお選びいただき、ご利用いただいたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
特に朝食については、細心の注意を払うとともに、今後はお客様のご意見を参考に、よりご満足いただけるよう検討して参りたいと存じます。
スタッフについても再度教育を徹底して参る所存でございます。
重ね重ねこの度のご宿泊ではお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業4・6プラン
- ご利用のお部屋
- 【ロングソファーツイン】
風呂3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月27日 17:19:42
-
今まで泊まったホテルの中で1番無愛想なフロントスタッフでした。
隣でチェックインをしていた女性のスタッフや、バスルームの設備が壊れておりルームチェンジした際に対応してくれたスタッフは感じのいい方でしたが、私のチェックインをしてくれた男性スタッフは信じられないくらい無愛想でした。
一切笑顔はなく高圧的な喋り方でびっくりしました。忙しくて余裕がなかったのかもしれませんが、いきなりの印象が残念で、なんだかもやもやとした宿泊となってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スカイツリー側/バス・トイレ別部屋確約】 お部屋でゆっくり快適STAY (素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ロングソファーツイン★スカイツリー側★】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 23:01:54
-
チェックインの時に非常に混雑しており、スムーズなチェックインができれば良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】3/1まで☆ビジネス&レジャーに「駅直結で便利!都内主要エリアへアクセス良好」素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル★トレインビュー★】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 22:09:53
-
部屋のクーラーが効かなかった。
トイレの清掃があまり…
臭った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月限定】ショートステイプラン【18時IN-8時OUT】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エリートシングル ★トレインビュー★】
風呂3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 19:11:15
-
立地は良く部屋も綺麗です。布団も衛生的。コアラのクッションは綺麗かどうかは不明で触りませんでした。せっかくのロッテなので韓国料理の朝食だったら楽しかったかもしれません。
中途半端なものばかり。エッグベネディクトなんか最悪でした。次は朝食なしでお部屋を楽しみます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】ご好評につき延長決定 予約は1週間前まで!10月は朝食付がオトク(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙レディースエリートシングル(女性限定/トレインビュー)】
風呂3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月18日 11:11:30
-
設備やフロントの対応はとても良く、コスパは最高でした。
ただ部屋に置いてあるチョコレートの包み紙を開けたところ、髪の毛数本とホコリが出てきて大変気持ち悪かったです…。
ロッテの名が付いてるのに、うっかり付着したレベルでは無かったので食品の管理に疑問を感じました。
衛生面で信頼出来ません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ロッテシティホテル錦糸町 2022年05月20日 18:52:36
-
この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊において、当ホテルの清掃にて大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この件はホテル全体で共有し、清掃業者含めて、なぜこのような事が起きたのかの原因追及と、今後このような事案をおこさぬための方策を整えて参ります。
お客様におかれましては、今回に限りご寛恕頂けますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】【1泊限定/価格重視】ショートステイ(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】
風呂3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月06日 20:24:47
-
部屋入った途端床が髪の毛だらけで本当に気持ち悪かった。トイレの便座の上にも髪の毛があり驚いた。部屋中埃が積もっていて本当に掃除しているのか謎。せっかくのコアラのマーチルームなのに人形やコアラのマットも黒く汚れていて最悪な気分になった。ところどころ部屋の内装も汚くて出来て以来メンテしていないんじゃないかと思う。キャラで売ってる部屋ならキャラものは綺麗にしておくべきでは?空調も効かず暑くて仕方なかった。エレベーターは二基あるが呼び出してるのに来ない。混む時間帯でもないのに来ない。来ても誰も乗っていないから人がいて混んでる訳でもなさそう。ラウンジも激狭で写真と違うからガッカリした。2回目の宿泊だったけど3回目はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ロッテシティホテル錦糸町 2019年09月12日 09:00:12
-
日ごろよりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、せっかくコアラのマーチルームにご宿泊を頂いたにも関わらず、私どもの清掃、お部屋のメンテナンスの不手際にてお客様に多大なるご不快をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
お客様に快適なご宿泊を頂くことが私どもの当然の責務でございますが、この度お客様にお掛けしたご不快は私どもが未熟であることの証と猛省しております。
今後は二度とこのようなことのないよう、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
末筆ながら、お客様の更なるご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コアラのマーチプラン☆素泊り】400を超えるコアラの絵柄♪当館一番人気です!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コアラのマーチルーム ★スカイツリー側★】
風呂3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月11日 03:53:02
-
ソファやクッションが汚れていて不潔だった。錦糸町だとこんなものなのだろうか…ロッテのイメージがダウンしてしまいました。建物の外観が近代的なのと企業名に期待し過ぎてしまいました。
よい勉強になったと言いたい所ですが、部屋が不潔で納得がいかず残念でした…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ロッテシティホテル錦糸町 2013年11月15日 17:45:02
-
過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のご期待を裏切ってしまい、大変心苦しく存じます。
清掃に関しましても、お客様に不快な気分を与えることの無いよう、より注意深く取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夜景を満喫【2人で過ごす大切な時間に】カップルステイ チェックアウトはゆっくり12時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル★トレインビュー★】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
cestsibon_jさんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- cestsibon_jさん [30代/男性] 2013年08月03日 13:38:04
-
ビジネスでの一人利用です。ロッテホテルだけあって期待していましたが、期待ほどではありませんでした。まず部屋に入って最初に驚いたのがトイレがむき出しで壁や扉がなかったこと。それ以外はいたって普通のホテルです。誕生日割?珍しいプラン設定がある割には、特にこれといった特別な演出もなくチェックアウト時も自動精算でなんとなくそっけない感じがしました。錦糸町駅に隣接しているため立地条件だけは申し分ありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ロッテシティホテル錦糸町 2013年08月09日 21:32:51
-
過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
至らない点が多々あったにも関わらず、立地に関してお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお手洗いに関して、事前のご説明が足らず申し訳御座いませんでした。
また、チェックアウト時にそっけなく感じたとの事、大変心苦しく存じます。
お客様の気分を害することの無いよう、スタッフ一同再度心掛けていく所存であります。
誕生日割プランに関しまして貴重なご意見を賜り、有難うございます。今後の参考に参加させて頂きます。
今後もお客様にご愛顧頂けるよう、より一層努めて参ります。
それではお客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【誕生月ならこのプラン】誕生日割
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エリートシングル ★トレインビュー★】
風呂3
ケンケン522さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- ケンケン522さん [40代/男性] 2013年05月03日 22:30:55
-
ロッテホテルと思い期待して宿泊しましたが、アメニティの部屋着が無く内線でフロントに電話したがコールするが出ない。暫くしてもう一度電話したが出ない。
もしかして内線の電話が壊れているのか?と思い携帯で外線に電話したがフロントに繋がらなかった。
今迄数知れずホテル&旅館に宿泊したが連絡がつかないホテルは初めて。
もし宿泊者が急病や緊急の用事で連絡しても繋がらないと思うと怖い・・・・・。
韓国のロッテホテルに観光、ビジネスで宿泊して気持ち良く過ごせたサービスはどこに?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ロッテシティホテル錦糸町 2013年05月13日 09:40:27
-
この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋着のご用意がなかったことに加え、お電話が繋がらないことは本来あってはならないことと存じます。お客様の仰る通り、緊急時に連絡がとれないことがあっては大変なことだと猛省しております。今後二度とこのようなことのないよう改善致します。お客様におかれましてはご迷惑・ご不便をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、このことに懲りることなく、再度ご宿泊賜れば幸いと存じます。
最後にはなりましたが、お忙しいなか貴重なご意見を賜りまして、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【誕生月ならこのプラン】誕生日割
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】
風呂5
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
いつもは【1泊限定ショートステイプラン】で利用していますが、今回は、宿泊日が誕生日だったので、【誕生月ならこのプラン】を利用しました。
得したことと言えば、チェックイン時に生チョコレートをもらったことと、部屋が最上階で眺めが良かったことだけ。
確かに自分は“常客”ではないのでしかたないかもしれませんが、「誕生日おめでとうございます。」とか気の効いた一言もなかったのが、少し残念な気持ちです。
こんなことなら、いつものプランか他のホテルを選ぶべきだったという後悔が残る滞在でした。
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この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日という大切な日で私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、不快の念を惹起させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことは、おもてなしの配慮に欠けており、汗顔の至りでございます。真摯に受け止め、おもてなしとは何かを立ち返り、お客様が快適に過ごせる丁寧なサービスを念頭に置く所存です。
手前勝手と存じますが、私どもに今一度挽回の機会をいただけますよう伏してお願い申し上げます。