サービス5
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月25日 14:24:46
-
トイレの便座カバーの表面と便座の裏面に汚れがありました。
前回利用した部屋がとても清潔で気に入ったのに、今回は裏切られた感じで残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ロッテシティホテル錦糸町 2015年04月11日 15:48:51
-
かねてよりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
しかし清掃に関して、お客様に不快な思いを招いてしまいまして、誠に申し訳御座いません。
お客様に気持ち良くお過ごし頂けますように、清掃時に念入りにチェックを実施するよう再度徹底致します。
甚だ勝手な希望では御座いますが、次回以降の挽回の機会を私どもに賜れますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊限定/価格重視】ショートステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】
サービス4
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 10:52:33
-
今回3回目の利用です。
前回までは割と満足して利用できましたが、今回は少し残念でした。
まずこれは自分の見落としなのですが、バスタブのない部屋でした。
予約時にぱっと見でわかるように、バスタブがないことをもっと見やすく記載してほしいです。
私のように旅行慣れ・ホテルの予約慣れしていない人間には、「シャワーブースのみ」という記載ではいまいち理解しきれません。
何ならプラン名に「バスタブなし」と入れてほしいくらいです。
予約時に注意する良い教訓になりました。
また食事の席ですが、一人だと通路のすぐ横の席に案内され、落ち着いて食べることができず味もよく分からず…。
これを楽しみにしていたところが大きかったので、せっかくの美味しいモーニングがものすごく残念でした。
綺麗で嫌なニオイもなくお手頃価格、駅近などそのほかの条件はとても良いので、今後も利用したい気持ちもあり、ちょっと悩むところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ロッテシティベーシックステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エリートシングル ★トレインビュー★】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 22:09:53
-
部屋のクーラーが効かなかった。
トイレの清掃があまり…
臭った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月限定】ショートステイプラン【18時IN-8時OUT】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エリートシングル ★トレインビュー★】
サービス4
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月16日 15:08:35
-
資料作成のため有償PCをレンタルしたが、使用時(20時頃)に負荷が多く、外部との通信が全く出来なかった。フロントにコールし、担当技術者にて対応頂いたが、約1時間ほどかかった。多分どこかの部屋で大容量通信を行い、キャパオーバが原因と思われる。各部屋もしくは、各フロア毎の制限も設ける等の対応があれば、良いのでは。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ロッテシティホテル錦糸町 2011年06月19日 19:19:52
-
普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は私どものレンタルPCをご利用頂いたのにも関わらず大変なご迷惑・ご不便をお掛け致しました。復旧にも時間が掛かり、大変長らくお待たせ致しました。深くお詫び申し上げます。
つきましては今後そのようなことの起きぬよう早速改善案を検討させて頂きます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またこちらにお越しの際は私どもロッテシティホテル錦糸町をご利用頂けますよう謹んでお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シティダブル】
サービス4
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月18日 14:41:53
-
全室禁煙を改善してほしい
【ご利用の宿泊プラン】
開業4・6プラン
エリートシングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ロッテシティホテル錦糸町 2010年04月18日 15:10:26
-
この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回全室禁煙に踏み切った理由をご説明させていただきます。
JT(日本たばこ)発表の2009年5月現在の喫煙者率は24.9%と4人に一人を割っており、世界のホテルを見渡しても北米では「ウェスティン」など完全禁煙のホテルが増えてきております。
日本ではまだまだ喫煙できるホテルが大多数を占めますが、非喫煙のお客様は「客室にタバコのにおいがするので部屋を変えてほしい」という要望が非常に多いのが事実です。
このような時代の流れをむまえ、当ホテルは全室禁煙で経営していくことを決定いたしました。
喫煙者の方には非常にご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業4・6プラン
- ご利用のお部屋
- 【エリートシングル】
サービス3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 21:41:09
-
アメニティにクレンジングがなくてびっくり。まあ、それは用意しろと言われても仕方ないとしても。
アイス食べ放題が設定高すぎて悲しかった。一部屋3000円、時期限定はあったけど、普通に売ってるアイスしかなかった。オプションつけちゃったけど当然元は取れず。
シャワーカーテンにカビ、洗面台の赤汚れ。
朝食会場は、海外の方が多いのに、出された荷物入れをゴミ箱にしてたり、説明が足りないように感じた。
期待してたからショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】東京メトロ錦糸町駅直結で拠点にオススメ!こだわり朝食で最高の朝をお届け(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】
サービス3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 15:38:54
-
部屋のスチーマーがネチョネチョした汚れがついてたのと、風呂場が臭かったです。
料理も種類がなく味も美味しくなかったです。 駅から近いのはよかったですが、高い割にこれといったサービスもなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 良質な眠りと寛ぎの時間をロッテシティホテルで「最高の朝を迎える」ホテルステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙レディースワイドシングル(女性限定/トレインビュー)】
サービス3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 17:58:48
-
9階に宿泊。眺望は良くスカイツリーは目の前に見えます。これが宿泊の最大のメリットかと個人的に思います。
残念な箇所は、部屋の埃や壁紙の汚れ、お風呂場のボディーソープの容器の垢汚れが目立ったことです。古いビジネスホテルかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スカイツリー側/バス・トイレ別部屋確約】 お部屋でゆっくり快適STAY (素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コアラのマーチルーム ★スカイツリー側★】
サービス3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 00:01:40
-
以前から気になっていたホテルだったので楽しみにしていました。
錦糸町駅からほど近くアクセスは抜群。お部屋はトレインビューでしたので真下に駅が見え遠くには東京タワーを望めました。エレベーター待ちの際はスカイツリーがとても近く眺めはとても良かったです。お部屋にはホテルマン仕様のコアラのマーチくんクッションが置いてあり可愛かったです。
しかしチェックイン・アウトの際のホテルマンはとても暗く淡々と仕事をこなしている感じ。普通の事とは思いますがこれまで宿泊してきたホテルの中でも特にそう感じました。
お部屋に入るとデスクの上に全室サービスのモーニングチョコレートを冷蔵庫に入れてあるとのメモがあり、仕事で疲れたところに甘いものは嬉しい!と冷蔵庫を覗いて見ましたが空のお皿が冷やされているだけでした。入れ忘れとは残念。
新しいホテルではないので仕方ない事かもしれませんがお風呂の隅の方はカビが目立ち、また、お部屋の清掃もあまり行き届いておらず長い髪の毛が張り付いていました。
無料貸出のヘアアイロンをお借りしましたが、ストレートとカールを切り替えられるタイプのものでしたがストレートの方のロックが壊れておりカールを使おうとすると火傷しそうでした。備品の確認はされていないのでしょうか…。
唯一朝食バイキングは美味しかったです。
ただまた利用することは無いかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!バリエーション豊富◎ホテル自慢の朝食ビュッフェ/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル★トレインビュー★】
サービス3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 11:23:13
-
シャワー室をもう少し綺麗にしてほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】【1泊限定/価格重視】ショートステイ(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エリートシングル ★トレインビュー★】
サービス3
北陸14さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 北陸14さん [40代/男性] 2022年08月24日 11:24:22
-
アイスクリーム何度食べ放題があるたびに何度か利用させていただいております。
今回はレディーボーデンが食べられるとの事で楽しみにしておりました。またオプションで通常宿泊プランにアイスクリーム食べ放題を付けられるとの事で家族楽しみにしていました。レディーボーデンがあり気分はあがりましたが、レディーボーデンもバニラとコーヒーのみしかない。雪見だいふくもショコラとスイートポテトのみなどいつも楽しみにしていたクーリッシュのカルピス、クリームソーダーや雪見だいふくの通常などいつもに比べてかなりアイスクリームの種類があまりにも少なく残念。今回は時間帯を変えても種類は一向に変化なしでした。結局チェックアウトまで変化なしでした。過去はいろいろと追加がありました。男性フロントの方に「クーリッシュありますか?」と尋ねましたがクーリッシュは今までやってませんと言われ尚ショックでしたね。レディーボーデンに力を入れるならもう少し種類が多くても良いと思いました。期待が大きかっただけに残念な気持ちになりました。
また利用したいので次回に期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ロッテシティホテル錦糸町 2022年09月02日 16:18:26
-
過日は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
アイス食べ放題に関しましては、お客様のご期待に沿うものではなく、大変残念に存じます。また、ご希望のアイスが無くフロントスタッフにお尋ねくださった際の従業員の対応も、お客様のお気持ちに寄り添うものではなく、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見は社内で共有し今後もお客様に喜んで頂けるサービスが提供出来るよう、引き続き精進して参ります。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご利用を、心よりお待ち致しております。
ロッテシティホテル錦糸町
- ご利用の宿泊プラン
- 【スカイツリー側/バス・トイレ別部屋確約】 お部屋でゆっくり快適STAY (素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ファミリーツイン★スカイツリー側★】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月20日 11:30:05
-
仕事で錦糸町に来たため宿泊しました。
これまで何度も利用していたため悩むことなく即決でした。
部屋タイプも泊まったことのある部屋で非常に安心しました。
しかし、備え付けの引き出しを開けてみると前に泊まった方の物と思われる食品が残っていました。(開封済みのマヨネーズ、開封済みの醤油、カップラーメン2つとゼリー。)
とても気持ち悪かったです。
到着して早々に発見してしまったので、清掃が行き届いていないんだろうなぁとガッカリでした。
翌日も仕事のため、どうせ寝るだけだし、と諦めて過ごしましたが…。
これまで泊まっててこんな経験した事なく(他ホテル含め)、ロッテさんはいつも素晴らしかっただけに非常に残念です。ガッカリでした。
朝食でレストランも利用しました。
コロナ禍ということもありビュッフェの配膳スペースには人数制限が設けられたりなど、対策としては良いと思いました。
しかしながらエリア内での配膳順序が定められていないため、狭いところを無理やり通る人もいれば、同じところに密集するなど、なんだか折角の対策が意味無いように思えてしまいました。
ご飯も切れていたので補充お願いしたく、声かけさせて頂いたのですが返事などなく素っ気ない感じでした。
トータルして、なんだか残念な滞在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ロッテシティホテル錦糸町 2021年11月25日 12:05:51
-
日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、当ホテルの清掃にてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
本来、清掃担当とその後に点検担当の2重での確認をさせていただいておりますが、お恥ずかしながらその両方とも見逃しており、猛省しております。
この件はホテル全体で共有し、清掃業者含めて、なぜこのような事が起きたのかの原因追及と、今後このような事案をおこさぬための方策を整えてまいります。
またご朝食におけるご指摘も、ご朝食担当に伝え、改善を図らせていただければと存じます。
まだまだ至らない点も多々あると考えております。お客様のお声でより良いホテルになるため、甚だ勝手なお願いではございますが、今後も私どもをご指導いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】【直前割】日にちがあえば断然オトク (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エリートシングル ★トレインビュー★】
サービス3
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月13日 15:30:00
-
お部屋は綺麗で落ち着いた雰囲気です。ミネラルウォーターや冷蔵庫にチョコが用意してあるなど、ちょっとしたサービスが心地好いです。
朝食にロッテリアからデリバリーしてもらえるのもロッテならではでGOODです。
ただし、残念なことはナイトウェアがワンサイズしかなかったことです。
私の体格はいいですが、決して関取やレスラーほどではなく、ふだん着る服も両国にあるような大きいサイズの専門店ではなく、駅前のマルイなどで普通に購入できるサイズの服をきています。しかしこちらのナイトウェアが小さすぎて、前のボタンをかけると着ていて苦しい状態になります。見た目がとてもみっともない格好になります。
フロントに聞いたらワンサイズしかないとのこと。欧米の方など体格の良い方が多いですが、そのような時は一切対応しないということでしょうか。
それとLANケーブルですが、無造作にテーブルの上に丸めて置いてありました。そこが定位置なのか、テーブルに入れ忘れていたのか・・どちらでしょうか?
ドライヤー、貸出の携帯充電器など袋やポーチにいれてコードもきちんと整えていましたが、LANケーブだけが違和感ありました。デスクの引出に入れておいたほうが見た目きれいだと思います。
お部屋や揃えている備品などはきちんとしていますが、他のビジネスホテルに比べて格段高い料金設定になっているので、それくらいはあって当然のことで、全体的なサービス面などを考慮するとコストパフォーマンスは低いように思えます。
フロントもこれといった印象もなく、いたって普通。ただ事務的に作業しているようにしか見えませんでした。
同じ料金帯なら少し離れた場所にあるシティホテルに泊まったほうが満足度は高いです。
体が大きくても、ちゃんと泊まらせてくれるホテルを今度からは選びます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ロッテシティホテル錦糸町 2013年11月26日 15:42:33
-
過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ナイトウェアなど至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございません。
LANケーブルはすぐにお客様に手にお取りいただけますように、目に付き易い場所にご準備させて頂いております。しかし、無造作に置かれていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応もお客様に事務的に作業しているといった印象を与える事の無いように、スタッフ一同心掛けてお迎えして参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ロッテシティベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツイン★トレインビュー★】
サービス3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月11日 03:53:02
-
ソファやクッションが汚れていて不潔だった。錦糸町だとこんなものなのだろうか…ロッテのイメージがダウンしてしまいました。建物の外観が近代的なのと企業名に期待し過ぎてしまいました。
よい勉強になったと言いたい所ですが、部屋が不潔で納得がいかず残念でした…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ロッテシティホテル錦糸町 2013年11月15日 17:45:02
-
過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のご期待を裏切ってしまい、大変心苦しく存じます。
清掃に関しましても、お客様に不快な気分を与えることの無いよう、より注意深く取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夜景を満喫【2人で過ごす大切な時間に】カップルステイ チェックアウトはゆっくり12時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル★トレインビュー★】
サービス3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月09日 09:22:31
-
部屋に入ったとたん体臭のような異臭がしました。すぐに空気清浄機をつけたのですが脱臭効果がないのかずっとにおったままでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ロッテシティホテル錦糸町 2010年11月10日 21:31:40
-
日頃からロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
まず今回のご宿泊で、お部屋にて異臭があったとの事で、ご不快な思いをされたと存じます。非常にお恥ずかしく思うと共に、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、清掃時にそのような客室は脱臭作業や消臭対応を行い、次にお使いになるお客様には快適にお過ごし頂けるよう対処させて頂いておりますが、今回お客様にご案内させて頂いたお部屋が臭いが残った状態であった事は、清掃担当とその責任者に伝え、今後こういった事が起きぬよう厳重に注意させて頂きました。
これからもお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努め、これからもお客様がよりご満足頂けるよう精進して参ります。
それでは、お客様にまたお会い出来る日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- マル得連泊ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル】
サービス3
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月15日 22:43:39
-
立地や設備は申し分ないのですが朝食がダメでした。
お菓子の様な朝食でサラダにコアラのマーチが乗っております。
ごはん、味噌汁の朝食を勝手に期待していたので失望は大きかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ロッテシティホテル錦糸町 2010年06月18日 23:38:13
-
この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、お褒めとご貴重な意見も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食におきましては、他のホテルにないロッテならではのご朝食をというコンセプトにてご用意させて頂きましたが、お気に召されなかったとの事で本当に申し訳なく思っております。今後の課題として検討させていただきます。
皆様からの更なるご支持を得られます様に改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを是非お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】サマープラン~ロッテフォーシーズンズメンバー~
- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル】
サービス2
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 09:59:12
-
衛生面が特に気になった。浴槽の汚れが蓄積されており、ザラザラの手触りで湯を貯めるとアカが浮く。ここまで清掃不足の浴槽は見たことがない。ポットの中も粘着質の汚れがあり、取り除いたが、やはり使うのは気になりコーヒーが飲めなかった。椅子(テーブル下のと鏡の下のもの)のカバーが汚すぎた。シミや汚れの程度がひどく、擦れや破れもあるので、とっくに要交換なのでは?
3人で利用したが最低限の荷物さえ置き場がなく、動線のスペースもなく狭すぎる。
クレンジングなどのコスメ系のアメニティが全く無いのも女性としては残念。チェックアウト時のエレベーターが混雑しすぎてベビーカーのファミリーがずっと乗れずに不憫だったため、対応策を考えるべき。チェックアウト時、キーをポストに入れるスタイルは簡易で良いが、スタッフのありがとうございましたの一言もなく、終わりも残念な宿泊となった。
アクセスが良くコンビニも1階にあるので、その点は利用しやすい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】LOTTE CITY HOTELースタンダードフロアー(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードタワービューツインB/禁煙】
サービス2
たまちん6006さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- たまちん6006さん [50代/男性] 2023年06月19日 12:56:06
-
お部屋はすごく良かったけど。ユニットバスが丸見えの部屋は?どーなんたまろー
ラブボじゃあるまいし。
一人部屋だったのかな?
なんか、フロントの方研修中で緊張してたの?かな。笑顔が全くなかったな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプおまかせダブル(眺望指定不可)】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 23:01:54
-
チェックインの時に非常に混雑しており、スムーズなチェックインができれば良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】3/1まで☆ビジネス&レジャーに「駅直結で便利!都内主要エリアへアクセス良好」素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル★トレインビュー★】
サービス5
投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
仮装したマーチくんやハロウィンの仲間たちがお出迎えと書いてありましたが、部屋には仮装したマーチくんの人形とかはおいてありませんでした。(イメージ写真だとコアラのマーチのクッションと、仮装したマーチくんのぬいぐるみが写っていたのに、これは誇大広告では?)
エントランスやレストランには仮装したマーチくんのぬいぐるみがあったのですが、このプラン利用以外の方でも出入りできる場所ですし…。ハロウィンの飾り付けはされてましたが、マーチくんがクッション一個だけの部屋って寂しすぎました。
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この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊においてハロウィンルームのご予約でございましたが、イメージ画像と異なった仕様になっていた事により、お客様に不審な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
私どものご用意が至らなかったばかりに、お客様にはさぞご不快に思われたかと存じます。今後におきましてはホテルスタッフ全体で問題の共有化を図り、このような事が起きぬよう、細心の注意と配慮を図って参る所存です。
まだまだ至らない点があるかと存じます。私どもとしましてもご利用の皆様に喜んでいただけるホテルを目指しておりますので、お気づきの点などご指摘頂けたら幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、もう一度ご宿泊いただき、色々と御教授くださいませ。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。