この度は数多くのホテルから、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
USBコンセントや通常のコンセント不足において、ご不便をお掛け致しました。
また、メイク台の椅子についての貴重なご提案も賜りありがとうございます。
お客様からのご意見は今後の検討材料とさせていただきたく存じます。
これからもお客様の声に耳を傾け、お客様にご満足頂ける様、邁進させて頂きます。
それではお客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はロッテシティホテル錦糸町を数あるホテルの中からお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
まず今回のご宿泊に際し、フロントスタッフの応対に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様の立場に立った接客を行うのが常でありますが、お客様からのご指摘にて教育不足を痛感致しました。この件はフロントスタッフ全員に申し送りをし、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
もしまたお泊り頂けるのであれば、是非とも挽回をさせていただきたく存じます。
それでは今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様、何卒お願い申し上げます。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地やお部屋についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。私どものホテルはJR錦糸町駅から徒歩約1分、地下鉄半蔵門線からでは直結でお越し頂けるようになっております。
しかしながらフロントの応対を始め、ご到着時にすぐご案内ができなかったことやポイント分を差し引かずご精算を請求したことなど、多大なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。どれも本来あってはならないことと存じます。今後このようなことのないようスタッフの再教育に努めて参ります。
更にご朝食の会場でもご不快な思いをさせてしまいご無礼を致しました。お客様にごゆっくりお寛ぎ頂け、ご朝食をお楽しみ頂けますよう早速改善案を検討して参ります。
この度のご宿泊ではご満足頂けなかったこと大変心苦しく存じます。お客様に快適にお過ごし頂けることが私どもの一番の喜びでございます。これよりサービスの改善・拡張に更に力を入れて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、有難うございました。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもお選びいただき、ご利用いただいたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
「自動チェックイン機の反応が悪い」という点に関しましてはご宿泊いただいた皆様からご指摘いただいている内容であります。
ですのでさまざまな是正作業をしておりますが、いまだ解消されてないというのが現状でございます。
しかし、このままこれ以上お客さまにご迷惑をおかけするのは問題であると考え、チェックインはなるべくフロントにて決済させていただくようチェックイン作業を変更をいたしました。
自動精算機は「チェックアウトが容易でスピードが速い」という面です。
お泊りのお客様が一番お急ぎになるのはチェックアウトの朝（次の予定が入っているなど）であることから、本システムはチェックアウト機として活用していく所存です。
説明不足からお客様へご迷惑をおかけしたことを改めて反省しお詫び申し上げます。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございません。
メニューの改善や新メニューの開発、接客に関しても日々精進させていただきます。
しかしながらお部屋にて快適にお過ごしいただけた様子が伺え安堵しております。

またお近くにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお会い出来る事を心からお待ちしております。
ロッテシティホテル錦糸町

日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、客室内に髪の毛やほこりが残っていた事、またクッションのほつれなどで多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、客室内の清掃が徹底されていなかったと猛省しております。
この件は清掃担当責任者にも伝え、早急に改善を図らせていただきたく存じます。

私どももまだまだ至らない点が多々ございますが、1つ1つ改善をしより良いホテルを目指して努力をしてまいります。お客様におかれましては、これに懲りずにまた是非ともご利用頂ければ幸いでございます。

それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましてスタッフの対応にて多大なるご不快をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適なご宿泊をいただくことが私どもの当然の責務でございますが、この度お客様にお掛けしたご不快は私どもが未熟であることの証と猛省しております。
今後は二度とこのようなことのないよう、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において客室清掃に不備がございました事、深くお詫び申し上げます。
このような時期にさぞご心配とご不快な思いをさせてしまい、猛省しております。
この件は清掃責任者と共有させていただき、今後このような事が無い様、細心の注意を図って参ります。

今後はこれまで以上に安心、安全をモットーにホテル運営を行って参ります。
甚だ勝手なお願いとはなってしまいますが、次回も是非ご宿泊いただき、私どもにご意見などを頂ければと存じます。

それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもロッテシティホテル錦糸町はJR錦糸町駅より徒歩1分の立地となっており、また東京メトロ錦糸町駅直結とアクセスは非常に良いものであると考えております。
また女性のお客様にはスキンケアセットをお渡ししており、急なご宿泊でも喜んでいただけるものと確信しております。

今後も皆様が喜んでいただけるサービスをさらに拡充して参りたく存じます。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読致しました。
また、装飾もお気に召していただけて幸いです。
時期に合わせて館内、フロントロビーの装飾を季節のイベント仕様にしております。クリスマスのある12月はロビー装飾だけでなく、お部屋もクリスマス仕様のものにさせていただきました。
来月は正月の装飾をフロントロビーにて行う予定でございます。
これからも精進してまいりますので、またお近くにお越しの際には、私どものホテルが候補にございましたら僥倖でございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

折角誕生月プランでお申し込みいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず落胆させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの配慮が欠如しており、お恥ずかしい限りでございます。
初心に立ち返り、どのようなおもてなしが喜ばれるかお客様の立場となって考えて参る所存です。
また、貴重なご意見ありがとうございます。このプランを選んで良かったと思えるサービスの一助として検討させていただきます。
またお近くにお立ち寄りの際には、私どもが候補にございましたら幸いでございます。
お客様のまたおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でのご旅行にご利用頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、またスタッフ間で共有を図り、今後のサービス向上の一助とさせて頂きたく存じます。
より良いホテルを目指し、スタッフ一同今後一層の努力を重ねて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、私どもを宿泊場所の候補に挙げていただきましたら幸いにございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
利便性の良さ等、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際はロッテシティホテル錦糸町をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
まずホテルスタッフの対応がよくなかったとの事、深くお詫び申し上げます。この件はホテル全体で共有し、今後同じような事が起きぬ様指導・徹底させていただきます。
立地や客室をお褒め頂いたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無き様度量させて頂きます。変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
感想頂いたようにJR錦糸町駅の北口から徒歩約1分、地下鉄半蔵門線が地下2階で直通と電車をご利用の場合は大変便利な立地に御座います。
観光などの際には是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。