この度はロッテシティホテル錦糸町にご滞在頂きまして、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
今後の運営に参考にさせて頂きます。
お受験での利用で「声・音」に関しまして、問題なく過ごせたとの事、安心しております。
これからもお客様に満足いただけますよう、日々邁進致します。
末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。
それではお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
私どものホテルでは、お部屋の空室状況によって料金が変動しております。
余裕を持ってのご予約で比較的に空室が多いお日にち等はお安くご案内させて頂いておりますので、各サイト、又はお電話にでご確認下さいませ。
今後もお客様にご愛顧頂けるよう、日々取り組んで参ります。
それではお客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

日頃よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
立地と寝心地にご満足頂けたようで、嬉しく存じます。
しかしながら、無線LANに関しまして大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
今後もお客様にご愛顧頂けるよう、より一層努めて参ります。
それではお客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋と立地に関しましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度お泊り頂きましたタワービューツインというお部屋タイプは、14階以上の高層階指定のお部屋で東京スカイツリーを間近にご覧頂けるようになっております。コメントを賜りました様にお手洗いとバスルームがそれぞれ独立した形になっております。お喜び頂け、スタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターとご朝食会場では大変ご迷惑、ご不便をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
まずエレベーターでございますが、私どもの建物に2基のみのご用意となります。お時間帯によってはお待たせしてしまうとは存じますが、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。セキュリティーのカードキー操作に関しましては、今後更にご案内の徹底に努めて参ります。
続いてご朝食に関しましてお粗末なサービスしかできず、大変申し訳ございませんでした。お料理のご提供順番やお待たせする時間など、今後改善案を検討し、このようなことが2度とないよう注意して参ります。
お客様におかれましては大変なご迷惑をお掛け致しまして非常に心苦しく存じますが、サービスを見直す良い機会となりました。お客様に次回よりご満足頂けますよう今後より一層努めて参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜りまして有難うございました。

過日はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらゲストラウンジに関しましては残念な思いをさせてしまいまして、お詫び申し上げます。ゲストラウンジにはコーヒーマシーンと紅茶をご用意しております。紅茶の種類が少ないとのご意見を賜り、今後改善案を検討させて頂きたく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう改善を図って参ります。この度はお忙しいなか貴重なご感想をご投稿頂きまして、有難うございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地やスタッフの応対に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様にとって癒しの空間をご提供できますよう邁進致します。末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
それではお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地やベッドに関しましてお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながらフロントに関しましては十分な応対ができずお詫び申し上げます。再教育を徹底して参ります。
これからもお客様に愛されるホテルであり続けるよう努めて参ります。末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。
それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらフロントスタッフの応対に関しましてはご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様の立場になりお気持ちを考えることは応対の基本だと存じます。そのようなこともできずお恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。ホテルの施設等はご満足頂けたとのお話をお伺いでき嬉しく存じますと共に残念でなりません。今後フロントスタッフの再教育を徹底して参ります。お客様におかれましては大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
再度チャンスを賜れるのであれば私どもにご宿泊頂ければ幸いと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にはなりましたが、お忙しいなかご投稿頂き貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらチェックアウトの際は大変ご無礼を致しまして深くお詫び申し上げます。チェックインの際にチェックアウトのお時間をご案内しなかったことに始まり、事前にお部屋にご連絡もせず延長料金を頂くと申し上げたことなど本来あってはならないことと存じます。今後このようなことが起きないようスタッフの再教育を徹底して参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
最後にはなりましたがお忙しいなかご投稿の上、貴重なご意見を頂き心より御礼申し上げます。また機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらご宿泊に関しましては至らない点が多々ございまして大変申し訳ありませんでした。まずお車の誘導に関しましては係りの者の再教育を徹底し、改善を早急に図って参ります。次にカードキーの説明に関しましてもご案内がなかったとのこと深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの再教育を行い、二度とご不便をお掛けしないよう努めさせて頂きます。お部屋に関しましてはこの度ご宿泊頂きましたキングダブルというお部屋タイプは各フロアーの角部屋になりますが、全て東京スカイツリーとは反対側のお部屋になります。ご案内が不足していたようで重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様にご満足頂けるよう改善を図って参ります。またこちらにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋からの景観に関しましてお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度ご宿泊頂きましたロングソファーツインというお部屋タイプは間近に東京スカイツリーをご覧頂けるお部屋でございます。ご満足頂けたようで幸いと存じます。
東京スカイツリー開業は来年の5月22日の予定でございます。開業後も私どもロッテシティホテル錦糸町を末永くご愛顧賜れますよう謹んでお願い申し上げます。
それではお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
コアラのマーチクッションは私どものホテル全室にご用意をしております。フロントで販売も行っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
チェックアウトのお時間ですが、この度誕生日割引のプランでご宿泊頂いておりますので12時が最終のお時間になります。ご案内が不足しておりまして深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう常に改善を図って参ります。末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。
それではお客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地やお部屋についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。私どものホテルはJR錦糸町駅から徒歩約1分、地下鉄半蔵門線からでは直結でお越し頂けるようになっております。
しかしながらフロントの応対を始め、ご到着時にすぐご案内ができなかったことやポイント分を差し引かずご精算を請求したことなど、多大なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。どれも本来あってはならないことと存じます。今後このようなことのないようスタッフの再教育に努めて参ります。
更にご朝食の会場でもご不快な思いをさせてしまいご無礼を致しました。お客様にごゆっくりお寛ぎ頂け、ご朝食をお楽しみ頂けますよう早速改善案を検討して参ります。
この度のご宿泊ではご満足頂けなかったこと大変心苦しく存じます。お客様に快適にお過ごし頂けることが私どもの一番の喜びでございます。これよりサービスの改善・拡張に更に力を入れて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、有難うございました。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お部屋のベッドとクッションに関しましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼を申し上げます。ベッドは米シモンズ社のポケットコイルを採用しているベッドを使用しており、大変ご好評を頂いております。
その反面、チェックアウトの際スタッフの対応に至らない部分が御座いましたこと、深くお詫び申し上げます。この度のご宿泊料金は、事前に楽天トラベルへご精算を頂いておりましたので、当ホテルからではなく楽天トラベルから領収書を発行させて頂いております。ご説明が不足しておりまして大変申し訳御座いませんでした。今後このようなことのなき様、スタッフの再教育に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお役に立てることが御座いましたらご用命頂きたく存じます。最後にはなりましたが、ご投稿頂きまして、有難う御座いました。

普段より私ども、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
多くのお褒めの言葉、私どもにとって非常に嬉しく、また誇らしく思っております。
館内のテナント配置や半蔵門線の直結化など、ご宿泊されるお客様や近隣にお住いの方などの利便性を確保する事を最優先にさせて頂いております。
客室のテーブルもあらゆるところで御利用出来る様、移動出来る物をと導入しております。
ミネラルウォーターにおきましては、お客様と同様の高いご支持とご希望を頂いておりますので、早急に再開させて頂きたく存じます。
今回少しばかり残念な気分にさせていまいましたが、次回は挽回させて頂きたく思っております。これからも是非、ロッテシティホテル錦糸町を宜しくお願い申し上げます。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きました事、誠に有難う御座います。
今回ご希望のお部屋タイプにご案内出来ず、大変心苦しく思っております。次回のご宿泊時は是非とも体感して頂けたらと思っております。
東京スカイツリーはシングルルーム側の客室からはご覧になれず恐縮ではありますが、エレベータホールからはご覧になれます。エレベータの待ち時間などにご覧になられる方も多くおり、その眺望は好評を頂いております。
これからも皆様にご満足を頂けるホテルとして尽力を尽くして参る所存で御座います。どうぞ末永くご利用下さいます様お願い申し上げる次第であります。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お褒め頂きました事、非常に嬉しく思っております。
立地におきましては、都心までわずか３駅、また東京スカイツリーも眼前に眺望出来る、非常に恵まれた場所となっております。これからますます皆様にその眺望を堪能して頂き、ご満足頂ければと感じております。
今後さらなる発展と皆様から愛されるホテルを目指し努力して参る所存で御座いますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
まず、排水の件にてご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この件は早急に設備担当に伝え、対処させて頂きます。
そんな中、数多くのお褒めの言葉を頂いた事は、非常に嬉しく感じております。
レディースルームにおきましては、「女性にエコヒイキ」をコンセプトとした独自のサービスとして、ウェルカムチョコレートやフットマッサージ機、ナイトスチーマーなどをご用意しており、日々の疲れを癒して頂けたらと考えております。自宅とは違ったセカンドハウスのように使っていただけたら嬉しい限りです。
これからもより一層、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し日々努力して参る所存でごさいますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊まり頂いたワイドシングルタイプは、通常のビジネスホテルですと、セミダブルルームもしくはダブルルームとしておくつろぎいただけるクラスのつくりとなっております。
ですのでお一人でお泊りの場合はダブルルームのシングルユースのような感覚でリラックスできるお部屋として皆様からご評価いただいております。
しかしながら客室清掃の不手際は、全く弁解の余地はございません。
お客様への配慮の足りなさを改めて反省し、お詫び申し上げます。
スタッフについては再度教育を徹底して参る所存でございます。
重ね重ねこの度のご宿泊ではお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもお選びいただき、ご利用いただいたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
「自動チェックイン機の反応が悪い」という点に関しましてはご宿泊いただいた皆様からご指摘いただいている内容であります。
ですのでさまざまな是正作業をしておりますが、いまだ解消されてないというのが現状でございます。
しかし、このままこれ以上お客さまにご迷惑をおかけするのは問題であると考え、チェックインはなるべくフロントにて決済させていただくようチェックイン作業を変更をいたしました。
自動精算機は「チェックアウトが容易でスピードが速い」という面です。
お泊りのお客様が一番お急ぎになるのはチェックアウトの朝（次の予定が入っているなど）であることから、本システムはチェックアウト機として活用していく所存です。
説明不足からお客様へご迷惑をおかけしたことを改めて反省しお詫び申し上げます。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。