アイスクリーム何度食べ放題があるたびに何度か利用させていただいております。
　今回はレディーボーデンが食べられるとの事で楽しみにしておりました。またオプションで通常宿泊プランにアイスクリーム食べ放題を付けられるとの事で家族楽しみにしていました。レディーボーデンがあり気分はあがりましたが、レディーボーデンもバニラとコーヒーのみしかない。雪見だいふくもショコラとスイートポテトのみなどいつも楽しみにしていたクーリッシュのカルピス、クリームソーダーや雪見だいふくの通常などいつもに比べてかなりアイスクリームの種類があまりにも少なく残念。今回は時間帯を変えても種類は一向に変化なしでした。結局チェックアウトまで変化なしでした。過去はいろいろと追加がありました。男性フロントの方に「クーリッシュありますか？」と尋ねましたがクーリッシュは今までやってませんと言われ尚ショックでしたね。レディーボーデンに力を入れるならもう少し種類が多くても良いと思いました。期待が大きかっただけに残念な気持ちになりました。
　また利用したいので次回に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

設備やフロントの対応はとても良く、コスパは最高でした。
ただ部屋に置いてあるチョコレートの包み紙を開けたところ、髪の毛数本とホコリが出てきて大変気持ち悪かったです…。
ロッテの名が付いてるのに、うっかり付着したレベルでは無かったので食品の管理に疑問を感じました。
衛生面で信頼出来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

仕事で錦糸町に来たため宿泊しました。
これまで何度も利用していたため悩むことなく即決でした。
部屋タイプも泊まったことのある部屋で非常に安心しました。
しかし、備え付けの引き出しを開けてみると前に泊まった方の物と思われる食品が残っていました。（開封済みのマヨネーズ、開封済みの醤油、カップラーメン2つとゼリー。）
とても気持ち悪かったです。
到着して早々に発見してしまったので、清掃が行き届いていないんだろうなぁとガッカリでした。
翌日も仕事のため、どうせ寝るだけだし、と諦めて過ごしましたが…。
これまで泊まっててこんな経験した事なく（他ホテル含め）、ロッテさんはいつも素晴らしかっただけに非常に残念です。ガッカリでした。

朝食でレストランも利用しました。
コロナ禍ということもありビュッフェの配膳スペースには人数制限が設けられたりなど、対策としては良いと思いました。
しかしながらエリア内での配膳順序が定められていないため、狭いところを無理やり通る人もいれば、同じところに密集するなど、なんだか折角の対策が意味無いように思えてしまいました。
ご飯も切れていたので補充お願いしたく、声かけさせて頂いたのですが返事などなく素っ気ない感じでした。

トータルして、なんだか残念な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

仮装したマーチくんやハロウィンの仲間たちがお出迎えと書いてありましたが、部屋には仮装したマーチくんの人形とかはおいてありませんでした。（イメージ写真だとコアラのマーチのクッションと、仮装したマーチくんのぬいぐるみが写っていたのに、これは誇大広告では？）
エントランスやレストランには仮装したマーチくんのぬいぐるみがあったのですが、このプラン利用以外の方でも出入りできる場所ですし…。ハロウィンの飾り付けはされてましたが、マーチくんがクッション一個だけの部屋って寂しすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

いつもは【1泊限定ショートステイプラン】で利用していますが、今回は、宿泊日が誕生日だったので、【誕生月ならこのプラン】を利用しました。
得したことと言えば、チェックイン時に生チョコレートをもらったことと、部屋が最上階で眺めが良かったことだけ。
確かに自分は“常客”ではないのでしかたないかもしれませんが、「誕生日おめでとうございます。」とか気の効いた一言もなかったのが、少し残念な気持ちです。
こんなことなら、いつものプランか他のホテルを選ぶべきだったという後悔が残る滞在でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

子供の誕生日が近いので錦糸町の行きつけの焼肉屋さんで食事をして気分良くチェックイン。

前に宿泊してすごく良かったイメージがありましたが、今回はあまりそれが感じられないままお部屋へ。
スリッパが1つしかなく持ってきてもらいました。
その際スタッフの方が他は大丈夫ですか？と子供に聞いたそうです。
その時は気付かなかったですが、すべてが一人分しかなく、もう1度フロントに連絡し持ってきてもらうことに。
スタッフの方は嫌な顔せず持ってきてくれましたが、正直何度も部屋に来てもらうのは疲れます。
疲れて帰ってきてるので余計に…
チェックアウトの時も何か一言あれば…と思いましたがなかったです。
２人で楽しく泊まりたかったのに何だかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

トイレの便座カバーの表面と便座の裏面に汚れがありました。
前回利用した部屋がとても清潔で気に入ったのに、今回は裏切られた感じで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

変更して、コアラのマーチルームにしてもらいました。
まず、フロントの方に笑顔が無い。差額は僅か1050円？ですがアップしたのです。

トイレに行きたく夜8時半近くに予約して10分経たないうちに到着してしまいましたが、それがいけないかの発言と対応で不快でしたね。

目覚ましは可愛かったですが壊れていて、鳴らず、朝1でスカイツリーに行けず、連れは非常に機嫌が悪くなり、時間にも心にも余裕無くなり、走ってばかりになってしまいました。

御風呂はきれいに作ってありますが溝という溝が真っ黒で気持ち悪かったです。

ぬいぐるみも、ラグもかわいいけど汚れていて楽しめませんでした。

普通、タオルって２枚置いてあるのですが1まいずつだし、レビューにありましたがドライヤーの弱さにもビックリだし、タオル、パジャマ、洗い過ぎで傷んでいます。何だか凄く盛り下がりました。

携帯の充電器も電話したら「取りに来て下さい」といわれました。夜中にお客を歩かせる…
コアラのマーチルームだけに、それが置いてありましたが、冷蔵庫のチョコは一枚ずつで…ケチですねぇ!!

値段が高いのに…全くダメでした！黙っていても入るだからといって手を抜きすぎですねぇ!!この値段なら、朝食を付けるべきでは!?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

お部屋は綺麗で落ち着いた雰囲気です。ミネラルウォーターや冷蔵庫にチョコが用意してあるなど、ちょっとしたサービスが心地好いです。
朝食にロッテリアからデリバリーしてもらえるのもロッテならではでＧＯＯＤです。

ただし、残念なことはナイトウェアがワンサイズしかなかったことです。
私の体格はいいですが、決して関取やレスラーほどではなく、ふだん着る服も両国にあるような大きいサイズの専門店ではなく、駅前のマルイなどで普通に購入できるサイズの服をきています。しかしこちらのナイトウェアが小さすぎて、前のボタンをかけると着ていて苦しい状態になります。見た目がとてもみっともない格好になります。
フロントに聞いたらワンサイズしかないとのこと。欧米の方など体格の良い方が多いですが、そのような時は一切対応しないということでしょうか。

それとＬＡＮケーブルですが、無造作にテーブルの上に丸めて置いてありました。そこが定位置なのか、テーブルに入れ忘れていたのか・・どちらでしょうか？

ドライヤー、貸出の携帯充電器など袋やポーチにいれてコードもきちんと整えていましたが、ＬＡＮケーブだけが違和感ありました。デスクの引出に入れておいたほうが見た目きれいだと思います。

お部屋や揃えている備品などはきちんとしていますが、他のビジネスホテルに比べて格段高い料金設定になっているので、それくらいはあって当然のことで、全体的なサービス面などを考慮するとコストパフォーマンスは低いように思えます。
フロントもこれといった印象もなく、いたって普通。ただ事務的に作業しているようにしか見えませんでした。

同じ料金帯なら少し離れた場所にあるシティホテルに泊まったほうが満足度は高いです。

体が大きくても、ちゃんと泊まらせてくれるホテルを今度からは選びます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ビジネスでの一人利用です。ロッテホテルだけあって期待していましたが、期待ほどではありませんでした。まず部屋に入って最初に驚いたのがトイレがむき出しで壁や扉がなかったこと。それ以外はいたって普通のホテルです。誕生日割？珍しいプラン設定がある割には、特にこれといった特別な演出もなくチェックアウト時も自動精算でなんとなくそっけない感じがしました。錦糸町駅に隣接しているため立地条件だけは申し分ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

今回は天井のミシミシ音に悩まされました。3月12日夜は何とか我慢できたものの、13日夜はそれが耳について、まったく眠れず、上階の部屋に替えてもらいました。フロントの方には夜中の3時に対応してもらえ有難かったですが、チェックアウト時に、「従来も強風時にそうなったのか」「当日、他にも音がする部屋があったのか」など、説明のひとつが欲しかった。ちなみに変更後の部屋は、まったく音がしませんでした。また、あらかじめそうなることが予想されていたのであれば、早めの対応をしてもらいたかったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

資料作成のため有償PCをレンタルしたが、使用時（２０時頃）に負荷が多く、外部との通信が全く出来なかった。フロントにコールし、担当技術者にて対応頂いたが、約１時間ほどかかった。多分どこかの部屋で大容量通信を行い、キャパオーバが原因と思われる。各部屋もしくは、各フロア毎の制限も設ける等の対応があれば、良いのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

立地や設備は申し分ないのですが朝食がダメでした。
お菓子の様な朝食でサラダにコアラのマーチが乗っております。
ごはん、味噌汁の朝食を勝手に期待していたので失望は大きかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

以前も苦情がありましたが、フロントの対応が遅すぎてかなり時間待たせれてしまうのと、フロントに電話してもずっと出ません。
エレベータもホテル専用でなくかなり待つことが多いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月