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ロッテシティホテル錦糸町 クチコミ・感想・情報

ロッテシティホテル錦糸町

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ロッテシティホテル錦糸町のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.39
    • アンケート件数:2084件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.20
    • 立地4.83
    • 部屋4.35
    • 設備・アメニティ4.25
    • 風呂3.94
    • 食事4.14
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    102件中 1~20件表示

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月30日 15:33:58

    誕生日プランで予約しましたが特に普通の宿泊と変わらないと感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年05月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年06月05日 16:04:20

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回、誕生日割引プランでのご利用でしたが、普通の宿泊と変わらないと感じさせてしまい心苦しく感じております。
    こちらのプランは誕生月の方が限定となりますが、私どものベーシックプランからの割引とチェックアウトが通常11:00のところを12:00までご利用いただけるものとなっております。
    お客様からのご指摘は今後の宿泊プランの造成の参考にさせていただければと存じます。

    お客様に特別感を味わっていただけるホテルを目指し努力を重ねて参ります。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

    それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【誕生日プラン】【誕生月ならこのプラン】誕生日割(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月05日 01:11:45

    駅から近く便利です

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年04月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年05月06日 08:44:13

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    立地をお褒めいただき、非常に嬉しく思っております。
    私どもロッテシティホテル錦糸町はJR錦糸町駅より徒歩約1分の距離にございます。東京メトロ錦糸町駅であれば直結となっており、雨に濡れることもなくお越し頂けます。

    今後も皆様が快適にお過ごしいただける様、努力を重ねて参ります。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

    それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【首都圏おすすめ】【1泊限定/価格重視】ショートステイ(朝食なし)
    ご利用のお部屋
    【禁煙エリートシングル ★トレインビュー★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月28日 19:01:09

    今回仕事を兼ねてプライベートで夫婦で宿泊しました。クーポン取得で何度も予約とキャンセルを繰り返しましたが、最終的に当初よりかなり安く宿泊できました。
    初めて宿泊しましたが、ちょっと期待し過ぎてましたので普通の感想です。
    スカイツリーが見えるホテルは何回も泊まってますが、妻が初めてでしたので、感激しておりました。
    風呂とトイレが別で風呂の浴槽と洗い場が別になってましたので便利でした。
    朝食はロッテ品もありましたが、規格品が多く、種類も少なくあたたかいものがなかったので、、ちょっと残念。
    あと、エレベーターがホテル専用でなく、塾生と一緒に乗り合わせ、きつきつ超密状態だったので、時間帯によっては乗れないこともあるようですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年04月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年05月05日 12:51:18

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回せっかくご期待頂いてご宿泊されたにもかかわらず、お応えできなかった様で私どもとしましても猛省しております。
    ご朝食では温かいものが無かったとの事、こちらは料飲担当責任者にも伝え、改善を促していきたいと思っております。
    またエレベーターではご不便をお掛けしました。館内利用の方がいらっしゃる場合、どうしても過密状況が出てしまうケースが発生しております。こちらも何かしらの対策を考えて参りたいと思っております。

    まだまだ至らない点もございますが、お客様のお声を元に1つずつ改善しより良いホテルを目指してまいります。
    また次回もお泊りいただき、ご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。

    それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYSベストレート】くつろぎのLuxuryステイ《客室アップグレードの特典付き》 朝食付
    ご利用のお部屋
    【禁煙14階以上確約ツイン★スカイツリー側★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月23日 09:57:21

    シーツに髪の毛が付いてたのが難点でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2022年04月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年05月05日 09:53:30

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊において客室清掃に不備があり、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    本来あってはならない事であると思うと共に、お客様のお気持ちを思うと非常に心苦しく感じております。
    この事は清掃担当責任者にも伝え、今後このような事が起きぬよう指導して参ります。何卒ご容赦くださいませ。

    今後は今以上にお客様に清潔な空間をご提供すべく、全スタッフで努力を重ねて参ります。次回も是非ご宿泊頂き、客室などのご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。

    それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【都民割】【県民割/神奈川・埼玉・千葉】宿泊券やお菓子詰め放題チケットが当たるガチャに挑戦! 朝食付
    ご利用のお部屋
    【禁煙レディースハリウッドツイン(女性限定/トレインビュー)】

    総合3

    nonakさんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    nonakさん [40代/男性] 2022年04月06日 18:34:12

    髪の毛やホコリが目立つので、お掃除を徹底してほしいですね。部屋のコアラのマーチがほつれていました。値段や立地に窓からの景色も申し分なく、すごくいいホテルなので、あと少しの気配りを求めます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年04月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年04月17日 12:56:03

    日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊において、客室内に髪の毛やほこりが残っていた事、またクッションのほつれなどで多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
    ご指摘の通り、客室内の清掃が徹底されていなかったと猛省しております。
    この件は清掃担当責任者にも伝え、早急に改善を図らせていただきたく存じます。

    私どももまだまだ至らない点が多々ございますが、1つ1つ改善をしより良いホテルを目指して努力をしてまいります。お客様におかれましては、これに懲りずにまた是非ともご利用頂ければ幸いでございます。

    それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【首都圏おすすめ】【直前割】日にちがあえば断然オトク (素泊り)
    ご利用のお部屋
    【禁煙シティダブル★トレインビュー★】

    総合3

    k0alaさんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    k0alaさん [30代/女性] 2022年03月31日 06:06:45

    予約を変更してほしくて電話を入れたら、「楽天で予約したならば楽天でしかキャンセルできない」と言われました。
    他のホテルでは簡単にできたのに、、
    iPhoneのケーブルもフロントに電話をして、「取りに来てください」と言われたので、取りに行ったらないと言われました。
    こちらも他のホテルだったら、電話をした時点でお取置きしてくれているところが多くて安心していたのに。
    ここは本当に古いホテルなのにサービスはまだまだだなと感じました。
    いろいろなお店がビルに入っているのに、エレベーターも2つしかなく、たくさんの人と一緒になると、カードキーをかざす事も難しくてイライラしました。
    エレベーター奥にも設置するなど細かい配慮が欲しかったです。
    あと、なかなかエレベーターが来ない。
    こんなホテルは初めてです。
    駅から近く、商業施設もたくさんあり、飲食店もコンビニも多くて立地はいいのですが、トレインビューといっても見下ろさないと見えません。
    シャワーを浴びたら、自分のじゃない短くて太い髪の毛が出てきて気持ち悪かったです。
    トイレもなんとなく臭いが、、

    立地重視、ロッテ好きな人にしかお勧めしません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年03月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年04月12日 08:52:07

    この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

    まず初めにお電話でお問合せを頂きました件、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
    私どものホテルでは公式サイト以外のご予約の場合、お取消しやご変更は基本的にはお客様に行っていただいておりますが、お客様に寄りそう配慮が足りなかったと痛感しております。
    また貸出品に関しましても在庫の確認の上、お取り置きするといった機転を利かせられずにご不快な思いをさせてしました事、深くお詫び申し上げます。
    今一度お客様からのご指摘をスタッフ全員で共有し、サービス面や個々のスタッフの配慮、清掃における不備などを含め教育して参ります。

    設備面に関しては直ぐには改善とはいきませんが、今後の運営に関しましてもお客様からこういった指摘があるという事を共有させていただきます。

    お客様から貴重なご意見を頂戴しましたので、その指摘を真摯に受け止め、サービス面や清掃などの改善に努めて参る所存でございます。またいつかお客様がお泊りに来られた際に「あっ、このホテル良くなったな」と感じていただける様努力して参ります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【首都圏おすすめ】【直前割】日にちがあえば断然オトク (素泊り)
    ご利用のお部屋
    【禁煙シティダブル★トレインビュー★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2022年03月25日 13:55:10

    予約を入れてすぐに、濃厚接触者ですか?との確認の電話が入り驚いた。キャンセルしようと思ったが当日のキャンセル料がかかると思いそのまま泊まることにした。今までそんな言われかたをされたことはない。ドリンクサービスも補充がされておらず不必要な時間を要した。もう少し、宿泊者の立場になって行動してもらいたい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年04月09日 01:22:19

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊に際しましてスタッフの対応にて多大なるご不快をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お客様に快適なご宿泊をいただくことが私どもの当然の責務でございますが、この度お客様にお掛けしたご不快は私どもが未熟であることの証と猛省しております。
    今後は二度とこのようなことのないよう、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【シングル5連泊】無料Wi-Fi★1泊あたり¥5500~!連泊だから広いベッドでゆっくり寛ぎステイ
    ご利用のお部屋
    【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2022年02月06日 14:12:11

    2月4日に宿泊しました。駅から近くて便利でした。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年02月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年02月07日 07:39:11

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    私どもロッテシティホテル錦糸町はJR錦糸町駅から徒歩約1分、東京メトロ錦糸町駅直結となっており、利便性はとても良いものであると自負しております。

    今後も皆様のニーズにお応えするホテルを目指し、更なる努力を重ねて参ります。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

    それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【首都圏おすすめ】【1泊限定/価格重視】ショートステイ(朝食なし)
    ご利用のお部屋
    【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月06日 21:23:22

    12月31日に宿泊しました。フロントの女性が経験が少ないのか、手間取りました。部屋はコアラのマーチのクッション以外、ロッテを思い起こすようなものはなく、少し残念。夜景はとても綺麗で、スカイツリーも間近で見れるので、その点はとても満足です。商業施設が一体となっているので、困る事は何一つありません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年12月
    ロッテシティホテル錦糸町 2022年01月07日 16:42:43

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊において、チェックイン時にお手間を取らせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    また客室に関しましても、少し残念な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。
    お客様からのご指摘は、今後の検討課題とさせていただければと存じます。

    今後も皆様が安心してお泊りいただける空間作りをスタッフ一同行って参ります。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

    それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF 《冬休みにおすすめ》人気のロッテベーシックステイがオトク!素泊り
    ご利用のお部屋
    【禁煙シティダブル★トレインビュー★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月24日 18:10:02

    何度か、利用していますが、素泊まり
    でショートステイのプランなので、仕方ないですが、部屋はシャワー設備だけで、並みのホテルより低いレベルです。チェックインの8時は許容範囲ですがアウトも8時というのは、キツすぎます。料金を少し上げて、9時、
    10時くらいになると、また、宿泊しようと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    ロッテシティホテル錦糸町 2021年10月27日 09:30:04

    日頃よりロッテシティホテル錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。

    まず、お客様のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
    ご宿泊いただきましたお部屋は「エリートシングル」というお部屋タイプになり、バスルームはシャワーブースのみとなりますが、大きなデスクもありビジネスでご利用されるお客様に特化した造りとなっております。またシャワーブースには他のタイプのお部屋にないレインシャワーを備えております。

    チェックアウト時間や料金に関しましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。今後のサービス向上の一助とさせていただきたく存じます。
    より良いホテルを目指し、スタッフ一同今後も一層の努力を重ねて参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊限定/価格重視】ショートステイ(朝食なし)
    ご利用のお部屋
    【禁煙エリートシングル ★トレインビュー★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月07日 16:01:16

    駅からすぐの立地、部屋からスカイツリーがはっきりと見え、レディースフロアによる二重セキュリティと大変気持ちよく過ごすことができました。
    只、部屋の奥にあるソファーとベッドの間のカーペットに、キャラメルポップコーンのようなものが落ちていたことと、お風呂のドアの内側に髪の毛が張り付いた状態だったのがとても残念でした。
    このご時世、万が一を考え、部屋を変えていただくことも考えましたが、仕事から部屋に戻った時刻も遅く、そのまま触らずに置いておきました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    ロッテシティホテル錦糸町 2021年09月08日 08:33:19

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊において客室清掃に不備がございました事、深くお詫び申し上げます。
    このような時期にさぞご心配とご不快な思いをさせてしまい、猛省しております。
    この件は清掃責任者と共有させていただき、今後このような事が無い様、細心の注意を図って参ります。

    今後はこれまで以上に安心、安全をモットーにホテル運営を行って参ります。
    甚だ勝手なお願いとはなってしまいますが、次回も是非ご宿泊いただき、私どもにご意見などを頂ければと存じます。

    それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【ひとり旅】【スカイツリー側/バス・トイレ別部屋確約】お風呂でゆっくり優雅にくつろぎ時間(素泊まり)
    ご利用のお部屋
    【禁煙レディースロングソファーツインスカイツリー側(女性限定)】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月25日 11:01:09

    駅から近いので便利が良い。
    アメニティーが良かった。
    女性にはスキンケアのアメニティーも配布されるので助かる。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年05月
    ロッテシティホテル錦糸町 2021年05月26日 16:15:40

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    私どもロッテシティホテル錦糸町はJR錦糸町駅より徒歩1分の立地となっており、また東京メトロ錦糸町駅直結とアクセスは非常に良いものであると考えております。
    また女性のお客様にはスキンケアセットをお渡ししており、急なご宿泊でも喜んでいただけるものと確信しております。

    今後も皆様が喜んでいただけるサービスをさらに拡充して参りたく存じます。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。

    お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊限定/価格重視】ショートステイ(朝食なし)
    ご利用のお部屋
    【禁煙ワイドシングル★トレインビュー★】

    総合3

    み0190さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    み0190さん [20代/女性] 2021年05月07日 19:08:42

    緊急事態宣言中だったので家から近場で子供と楽しめるところを探しました。モーニングビュッフェを楽しみにしていきました。部屋は普通ですが、ベッドは固く枕も数はあるものの寝にくかったです。モーニングブュッフェでは「お子様もマスクを…」と一才の娘にマスクを強要してきたので驚きました。「まだ一才なんですけど…」と回答すると「そうですか」と引き下がりましたが食事中少しモヤモヤしました。あとは食事を取る際の手袋を一回毎に変えてくださいとのことでした。コロナ禍なので言いたいことはわかりますが一度机に物を置いてそのままもう一度取りに行くと一度捨ててまた新しいものを…と私の行動を見ていたスタッフに言われました。少し取りに行きづらいなと感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    ロッテシティホテル錦糸町 2021年05月09日 08:34:11

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    まず今回のご宿泊において、ベッドが固く寝にくかったとの事。ゆっくりお休みいただけず申し訳ございませんでした。
    ご朝食時における係の対応に関しましては、お気を害された事、深くお詫び申し上げます。
    昨今の状況を鑑みて、ビュッフェスタイルでの感染防止の観点から皆様に手袋の着用を1回ずつお願いしております。しかしながら、お客様の状況を見て判断しなければならないところ、マニュアル通りの対応となってしまいました。また一才のお子様にマスクの着用をお願いしたことにつきましても、係の配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘はホテル全体で共有し、臨機応変に対応できるよう指導教育の徹底を図って参る所存でございます。今後も、お客様の安心、安全を第一に考え、これからのホテル作りをさせていただきます。またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【GWスペシャル企画/期間限定】大人気スイーツ『コアラのマーチ焼き』がモーニングビュッフェで復活!!
    ご利用のお部屋
    【禁煙キングダブル★トレインビュー★】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月27日 15:30:30

    部屋や館内のクリスマスの装飾が綺麗でした。
    部屋にソファが入っていたので、ゆっくり過ごすことができました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    ロッテシティホテル錦糸町 2020年12月28日 07:15:27

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読致しました。
    また、装飾もお気に召していただけて幸いです。
    時期に合わせて館内、フロントロビーの装飾を季節のイベント仕様にしております。クリスマスのある12月はロビー装飾だけでなく、お部屋もクリスマス仕様のものにさせていただきました。
    来月は正月の装飾をフロントロビーにて行う予定でございます。
    これからも精進してまいりますので、またお近くにお越しの際には、私どものホテルが候補にございましたら僥倖でございます。
    お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    時節柄ご自愛くださいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    【クリスマスプラン】 Sweet Christmas 2020 ~ホテルで楽しむおこもりクリスマス~
    ご利用のお部屋
    【禁煙クリスマスルーム(ダブル)】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月23日 17:42:30

    11月21日に誕生日プランで宿泊しました。特にサパライズは、望んでいませんが、せめて小さなカードか?なにか?におめでとうの一言、あってもいいかな?と思いました。とても駅からちかく、お店もたくさんあり、そのてんではサイコーですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ロッテシティホテル錦糸町 2020年11月27日 08:04:57

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    折角誕生月プランでお申し込みいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず落胆させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    フロントスタッフの配慮が欠如しており、お恥ずかしい限りでございます。
    初心に立ち返り、どのようなおもてなしが喜ばれるかお客様の立場となって考えて参る所存です。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。このプランを選んで良かったと思えるサービスの一助として検討させていただきます。
    またお近くにお立ち寄りの際には、私どもが候補にございましたら幸いでございます。
    お客様のまたおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    時節柄ご自愛くださいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    【誕生日プラン】【誕生月ならこのプラン】誕生日割(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【禁煙コンパクトハリウッドツイン★トレインビュー★】

    総合3

    mari701さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    mari701さん [50代/女性] 2020年11月02日 16:36:00

    コアラのマーチの部屋に宿泊で楽しみにしていましたが
    チェックインで連れが本人確認のためにマスクを外すように言われてビックリしました
    私は言われませんでしたので

    コアラのマーチの部屋は可愛いくて、
    全ての部屋の備品がコアラのマーチとの事でしたが
    タオルとバスタオル、部屋着は普通のホテルのもので
    確認したところランドリーで不備があり、製造も中国で刺繍をしていて間に合っていない、チェックイン時に案内するべきでしたと謝罪にみえました。
    その前に方法があったのではないかと思います

    部屋もサイズを確認せずに特大を持ってきました

    お食事はフルーツが豊富と聞いていましたが
    コロナのせいかも知れないですが
    残念でした

    お部屋の入口のマットが薄汚れていましたが
    こちらはランドリーには出さないのでしょうか

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年10月
    ロッテシティホテル錦糸町 2020年11月30日 15:30:51

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    この度は度重なる不手際があり、汗顔の至りでございます。
    マスクの件に関しましては、ご本人様確認をする際に過剰なお願いを申し上げたことを猛省しております。お連れ様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    リネン類に関しましても、事前にご用意できないことをチェックイン時にお伝えするべきであったと深く反省しております。衷心よりお詫び申し上げます。
    今後このようなことがないよう在庫管理を改める所存です。
    玄関マットも定期的にクリーニングに出してはおるのですが、汚れが気になられたとのことで全部屋確認し清掃を怠らぬよう清掃担当者に申し付けました。
    朝食に際しましても、感染症対策で縮小をしておりますものでご希望に添えられず大変申し訳ございませんでした。
    以後このようなことがないよう、清掃は勿論のことフロントスタッフ全員今一度初心に立ち返りたく存じます。
    この度はお忙しい中ご貴重なお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食連動企画/朝食無料】 ミートフェア・ハロウィン付きプラン~朝食ビュッフェで楽しむハロウィン~
    ご利用のお部屋
    【禁煙コアラのマーチルーム ★スカイツリー側★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2020年01月27日 14:51:00

    日本語が堪能と言えども日本人では無いスタッフだと、年配の方は会話が聞き取りにくいと思う。
    製氷機が故障しているのにアナウンスが無かったので、2ケ所も行って空振り。
    フロントに問い合わせたら4階まで取りに行って欲しいとの事。
    しかしあの製氷機だと開けて取るタイプなので清潔とは言いかねる。
    スーツケースを開いたままでいられるスペースが狭いので不便。
    風呂は洗い場が付いているし、トイレと独立なので使い勝手が良い。
    歩いて5分以内のパルコ地下に24時間営業の西友があるのは便利。
    でも全体的に普通な感じのホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年01月
    ロッテシティホテル錦糸町 2020年02月02日 17:12:36

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しまして、ご案内に多数不足がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    またお部屋の広さ、4F製氷機がご期待に沿えませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴したご指摘を重く受け止め、今後1つ1つ改善に努めて参る所存でございます。
    しかしながら、立地や浴室にお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    今後お客様に全ての面でご満足頂けますよう、努力を重ねて参ります。
    またお近くにお立ち寄りの際には、今一度私どもをご利用頂けましたら幸いに存じます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【お日にち限定】朝食無料プラン ~日にちがあえばすごくオトク~
    ご利用のお部屋
    【禁煙ロングソファーツイン★スカイツリー側★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月03日 02:45:00

    部屋は狭いですが、立地は良いです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年06月
    ロッテシティホテル錦糸町 2019年07月03日 16:07:21

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋に関しまして、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながら、立地の件でお褒め頂き大変光栄です。
    今後もご愛顧いただけますよう、日々努力を重ねていく所存です。

    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    連泊割【2泊以上なら】マル得連泊ステイ
    ご利用のお部屋
    【禁煙ハリウッドツイン★トレインビュー★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月17日 02:25:36

    普段は東武レバント最上階の37.3㎡の部屋に宿泊していますが空室が無かった為、リュクシータイプ51.5㎡に宿泊しました。部屋は広くて綺麗で景色も良い!しかしAM1~2時頃、部屋中に大好きなパンの香りが充満して来ました…。糖質制限をしている身としてはパンのいい香りがすごくキツかったです。窓やドアを開けていないのにどうして外部の匂いが部屋に入って来たのでしょう…
    朝食会場は広くないので30分以上待ちました。待ちが8組目でしたが、2組諦めて帰られる方もおられました。肉フェスを開催していましたが、お肉は冷えていて箸は進みませんでした。東武レバントと比べて、朝食の品数も少なく、レストラン内も狭いので朝は並ぶ。そして前夜に部屋にさんざん充満して来たパンの香りが頭に残っていて、さぞかし美味しいパンなんだろうなと期待して寝たけど、レストランにはペシャっと潰れたクロワッサンが数個あるだけでした(笑)
    あとフロントに「紙袋頂けますか?」とお電話したところ、「フロントにてご用意しています」と言われました。東武レバントは部屋まで持って来てくれていたので手間でした。
    フロントも狭いのでチェックアウトも時間がかかりました。
    東武ホテルと比較してばかりのコメントですみません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2018年09月
    ロッテシティホテル錦糸町 2018年09月19日 01:54:51

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しまして、ご朝食や客室、また私どものサービスに関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    心より、お詫び申し上げます。
    この度頂戴を致しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有を図った上で、今後改善に向けて努力を尽くして参る所存でございます。
    お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕頂けますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご利用頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
    末筆ながら、お客様の更なるご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】最大5%OFF 朝食付ロッテシティベーシックステイ
    ご利用のお部屋
    【禁煙リュクシー★スカイツリー側★】

    総合3

    投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ

    投稿者さん 2018年06月23日 19:34:44

    ハイハイ、つかまり立ちをする赤ちゃん連れの為和室や和洋室の部屋で色々探していましたがなかなか空きがなく、こちらでキングダブルのベッドにベッドガードをつければ恐らく大丈夫との提案を予約時にしていただき決めました。が、やはり今時期の赤ちゃんには厳しかったです。ベッドガードの高さが思っていたより低く、つかまり立ちをしたら落ちるのと、素材が鉄の棒の為、激突して痛そうでずっと見張っている状態でした。寝がえり前の赤ちゃんや歩くようになった子供連れなら問題ないとおもいますが、私の見積が甘かったです。
    駅に直結していて便利な事とチョコレートのサービスや可愛い朝食などは良かったので、子供が大きくなったらまた利用したいと思います^_^
    立地もよくコアラのマーチやお菓子など子供が喜ぶホテルだと思いますので、ハイハイできる様な部屋やローベッドの部屋、和室などが増えたらいいなぁと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年06月
    ロッテシティホテル錦糸町 2018年07月01日 09:40:55

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しまして、私どもよりベッドガードのご利用をご案内させて頂いたにも拘わらず、使い勝手にご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    またご希望の和室タイプに空きがなく、ご用意ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上の一助とさせていただきたく存じます。
    しかしながら、立地や朝食にお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
    全ての面でお客様にご満足いただけますよう、今後より一層の努力を重ねて参ります。
    またお近くにお立ち寄りの際には、私どもを宿泊場所の候補に挙げて頂きましたら幸いにございます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【大人気朝食連動企画】ミートフェアーつき宿泊プラン 
    ご利用のお部屋
    【禁煙キングダブル★トレインビュー★】

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