天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
ベッセルホテルカンパーナすすきの|サウナ付大浴場(札幌・すすきの)(北海道)
2.0
投稿日:2021-01-04 15:30:12
天然温泉関門の湯 ドーミーインPREMIUM下関(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(山口県)
4.0
投稿日:2015-11-01 16:02:01
4.0
投稿日:2014-12-05 15:54:35
1.0
投稿日:2014-11-21 14:28:51
3.0
投稿日:2014-09-16 17:51:31
総合1
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kazane_renさんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
初めて宿泊しました。
まず温泉ですが、軟水のお風呂に結構たくさんの髪の毛が浮いていました。
入る人のマナーが悪いのだろうとは思いますが、掃除しているのか不安になってしまいます。
寝室は普通です。可もなく不可もなく。
洗面所には不満です。ウジがいました。
チェックアウトの日に1時間くらいの間に少なくとも4匹。
チャックアウト時に伝えたら、確認し、害虫駆除業者を呼んだとのこと。
最初は泊まれないほどじゃないから返金は出来かねると言われました。しかし、口に入れる歯ブラシなどを置いていた洗面所です。
そこから10ものハエのタマゴが見つかり、孵化してウジが出ている者もあったにも関わらず、そのような対応でしたので納得いかず再度連絡した際には「私の一存では決めかねるので上長に相談して連絡します」
ウジのわいているお部屋に宿泊させられた者の気持ちをもう少し考慮した言い方をしてもいいのでは?共立メンテナンスののドーミーインなので、大丈夫だろうと思ったのに、がっかりです。害虫駆除をいれなければならないような部屋に泊められた宿泊者の気持ちを慮れるスタッフがいないことにもがっかりです。そもそも清掃が行き届いていれば発生しないのでは?現在はまだ気持ちがわるく思い出すたびからだがかゆくなります。
最終的には返金頂けるとのことで話はつきましたが、フロントの対応についてはほんとうに教育し直していただきたいです。
また、ウジのわくホテルですので、個人的には二度と泊まりません。
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この度はご宿泊頂き有難うございます。
清掃が行き届かず、お客様におかれましては御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
対応につきましてもお客様のお気持ちを考えていないととらわれてもおかしくない言動があったようで、深く反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。
今後、今回の事が原因と思われる症状が現れましたら、誠心誠意対応させていただく所存でございます。
客室清掃につきましては現在の作業工程の見直しを行い、改善に向け努力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 伊倉