この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、スタッフの対応不備につきご要望にお応えする事が出来ず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館に於きましては、あいにく追加の敷布団や掛布団の予備がないのに加え、
当日は当館に於きまして満室という事も有り、空室から敷布団をお貸しする事が出来ない状態でございました。
当日の状況説明や貸出用毛布であれば貸出可能といったように別の対応策の提案といった点で、お客様に寄り添った対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は今一度お客様目線に立ち、お客様満足を追求していくよう、該当スタッフのみならず全スタッフに指導の徹底を行って参ります。
お寄せ下さいましたお言葉一つひとつを真摯に受け止め、更なるサービス向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございます。
このような事がありながら誠に勝手なお願いとは重々承知しておりますが、この度のこと何卒ご容赦いただき、今一度ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーイン旭川
支配人
大宮　安治