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天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン時、部屋の鍵が1つしかなく、2つの用意ができないと言われ、それでは困るとの苦情を言ったところ、1時間で用意するとの返答でした。苦情を言わない客には、鍵1つで済まそうとしているのでしょうか。また、用意された鍵は、あり合わせのタグがついており、部屋の電気のメインスイッチにささらないものでした。
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この度は、ドーミーイン旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました鍵の件につきまして、ご不快の念ならびにご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。該当客室のスペアキーにつきましては、鍵の破損により当日チェックインの際にご用意が出来ず、スペアキーとは別の予備の鍵をお貸し致しました。本来であれば事前に鍵を用意すべきところをこちらの不手際により迅速な対応が出来ず申し訳ございません。再びこのようなご指摘を頂くことの無いよう真摯に受け止め改善を図り、お客様がより快適にご滞在いただけますよう精進して参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。フロント 阿部
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックイン時、部屋の鍵が1つしかなく、2つの用意ができないと言われ、それでは困るとの苦情を言ったところ、1時間で用意するとの返答でした。苦情を言わない客には、鍵1つで済まそうとしているのでしょうか。また、用意された鍵は、あり合わせのタグがついており、部屋の電気のメインスイッチにささらないものでした。
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この度は、ドーミーイン旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました鍵の件につきまして、ご不快の念ならびにご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
該当客室のスペアキーにつきましては、鍵の破損により当日チェックインの際にご用意が出来ず、スペアキーとは別の予備の鍵をお貸し致しました。
本来であれば事前に鍵を用意すべきところをこちらの不手際により迅速な対応が出来ず申し訳ございません。再びこのようなご指摘を頂くことの無いよう真摯に受け止め改善を図り、お客様がより快適にご滞在いただけますよう精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 阿部