この度はドーミーイン旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、アメニティの交換方法のご案内不足や、お部屋番号の確認の際にはこちらの不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様へのご案内方法を改善し、お客様が快適に過ごせる空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠に有難うございます。

ご指摘頂きました客室の問題点につきましては、日常業務の中で見落としている点として情報共有、並びに改善に向け努力して参ります。
露天風呂に関しましてはこの季節ですとタンポポの綿毛や、ご指摘頂いた虫で毎年悩まされ、お客様不在の時間帯に虫取り網ですくったり、お風呂のお湯をあふれさせるなど行っておりますが、改善策とまでは至っておりませんでした。
露天風呂を塞いでしまうわけにもいかず、現在は巡回チェックの回数を増やすようにしております。
何卒ご了承くださいませ。

これからもお客様がご快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進してまいりますので、次回旭川へお越しの際も是非お立ち寄りくださいませ。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　伊倉

この度はホテルドーミーイン旭川をご利用頂き、せっかくのご宿泊でお客様にお寛ぎ頂くところにこの様な不備が有りました事誠に申し訳ございませんでした。

早急にご指摘を頂きましたお部屋だけではなく全室の確認を行い、クリーニングを徹底致します。
以後この様な不備が起こらぬ様又、これまで以上に快適にご利用頂ける様に努めて参ります。
お客様にはこれまで同様に当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

貴重なお時間を使いご指摘を頂き有難うございます。この度は、誠に申し訳御座いませんでした。

支配人　平泉

この度はドーミーイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるような空間を作るべく、私含め全てのスタッフにて館内設備や客室の改善に尽力して参る所存でございます。
なお、当館が立地している場所は元々別のホテルがございましたが、そのホテルが閉館し後日取り壊しをして当館を新たに建設した次第です。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂戴したく、当ホテル付近にお越しの際はお立ち寄り頂きますよう伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人　大宮

過日はドーミーイン旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら当ホテルをご愛顧頂いているにもかかわらず、フロントスタッフに至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。

早急にスタッフ全員に今回の事を伝え二度とこのような事が起こらないよう努めて参る所存にございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂けましたら幸いにございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

副支配人　小原