温泉に満足しました。立地も良かったが、ＧＷの為か、駐車場が夕方に満車。早めにチェックインしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

10月7日に宿泊しました。繁華街に近く立地は便利です。有料映画が、直予約であれば無料だそうで差別化をしているようですが、あまり良い印象は持てません。そもそも設定価格が高いので費用は取らない方がいいでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

母・娘での宿泊です。予約時は喫煙ルームでしたが、禁煙ルームへ変更対応いただきありがたかったです。
ホテル内の雰囲気良く居心地がよかったです。立地はバス停が至近。部屋の広さは普通で朝日が良く入りました。
朝食は全体的にクオリティはまあまあでしたが、和洋どちらもあり、コロナ対策など衛生面はしっかりされていて安心して食事できました。朝食に出ていたフルーツはとても美味しく、期間限定で北海道産メロンは最高でした。大浴場は広さはほどほどで、虫がプカプカ浮いている状態ですが、まあ良しです。。
ただ、フロントでの研修生の対応が説明不足でちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

北海道に来たときはドーミーインに宿泊することが多いですが、今回の宿泊は少し残念でした。昼間にチェックインの時間が遅くなるのを伝えておいたのに、高級レストランで食事をしているときに電話がかかってきて、ホテルからの電話と分かったら気が気じゃ有りませんでした。キャンセルされたら泊まるところがなくなるので、仕方無しに電話に出て対応しましたが、場所が場所だけに勘弁してほしかったです。それ以外はいつもと変わらないドーミーイン品質で良かったですが、連絡の引き継ぎ等はしっかりお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

総じて満足なのだが、ここの悪いのは喫煙室と禁煙室の割り振り。自分はヘビースモーカーだが、喫煙室から先に埋まり、禁煙室が残る。これを見直せばもっと客が入るのに、、、多分喫煙者の全国平均で割り振るんだろうね、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

１泊目の朝食時、魚介等の焼き物コーナーに居た男性に「疲れてるんですか？」と言われとても不快でした。寝起きの女性にかける言葉ではありません。二日目の朝９時３０過ぎに行ったら温かいおかずが既に冷めていた。ジンギスカンに至っては油も固まっており最低でした。１０時３０クローズならあり得ません。夜鳴きそばのサービスや夜中でも入れるお風呂は大変ありがたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

チェックアウト12時までの、プランで泊まりましたが、チェックイン時のフロントの説明では、チェックアウトは、11時の案内でした。形式で、案内するのは、良いですが、もう少しプラン等確認したら、良いのでは、っと、疑問に感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

なんども利用しています

フロント対応、無料駐車場、広くはないけど清潔感のある客室
デュベスタイルのベッド、広々大浴場・・・

とても好感持てます




ただし、一つだけ不満を言わせていただきますが
朝食バイキングの料理の補充が遅すぎです

今回2泊して、2日とも「これなくなってるよ！」と教えるまで
気にしてない様子でした。
気配りが足りないですね！

今日は焼き物の鉄板の上に魚の切り身が一つ、焼イカ本、オクラ1本だけ・・・
それも、オクラとイカは焼き過ぎてカラカラ状態でした



同じチェーンのラビスタと比較して
価格帯が違うので料理や種類が違うのはわかりますが

スタッフのサービスや意識まで違うのはどうでしょう？



気にいってるホテルなので今後も利用しますし
来月も予約してますので
それまでに改善されてることを願ってます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

１月８日に宿泊しました。
当日の予約でしかも到着も遅かったので、申し訳なかったのですが、駐車場へ車を停める際、提携駐車場だったこともありますが、あれほど空いているにもかかわらず、駐車場の係りの方にカギを預けて、ホテルまで来なければいかない理由がよくわかりませんでした。
車を駐車場内から動かす必要がないのであれば、そのまま、カギを渡すことなく、ホテルまで来られるようにならなかったのでしょうか？
チェックイン時にそのことは伝えていましたが、チェックアウト時にその引継ぎがなされていなかったのか、そのまま、カギを渡されお詫びもないのはサービス業としてはどうなのかなと思いました。
遠く離れたところに、知らない人へ車のカギを預けるのは非常に不安ですので、臨機応変に対応していただきたいものです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

１２月４日に宿泊しました。お部屋、お風呂も新しくてきれいで次もこちらに宿泊したいと思いました。ただ、一晩で３０センチも雪が積もったのに翌朝９時を過ぎても駐車場の除雪が全くされていなかったので驚きました。車路くらいは除雪したほうがいいと思います。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お風呂が広く清潔で、とても気持ちよかったです！体を洗うエリアも一人ひとり別々のブースになっていたので、落ち着いてお体を洗うことができました。
お部屋は清潔で、アメニティの歯ブラシもしっかりした物でした。
ただ朝食のバイキングが混みすぎで、かなり待ちました。チェックアウトに間に合わないかと冷や冷やしました。味はおいしかったです。

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恋人

宿泊年月

2011年08月

初めて宿泊させていただきました。
施設は新しくキレイで清潔感があり快適に過ごすことができました。

ただ残念なことが２点ありました。
１つ目は、フロントスタッフの方が機械的な対応しかしていなかったことです。
マニュアル通りといえばそれまでですが、冷たい印象を受けました。
翌日にドーミーイン苫小牧に宿泊しましたが、スタッフの対応が正反対と言っていいほど心地よいものでしたので、気になりました。

もうひとつは、大浴場の塩素のにおいがきつかったことです。
衛生上、仕方のないことだと思いますが、ゆっくり入浴したかったので残念でした。

最後に、朝食のスタッフの皆さんはとても爽やかで朝から元気をもらいました。
料理も美味しかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月

温泉、お部屋は三度目で満足していますが、フロントの40代位の男性の態度が悪かったです…。
駐車場の一度出せるかと伺ったら「出せますが」と、愛想がなく言われてしまった事はとても残念でした。

女性のフロントの方はとても感じのいいかたが多くて、気分が良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】

【喫煙】和洋室(31平米)ユニットバス

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その他

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家族

宿泊年月

2010年11月

お部屋も綺麗しお風呂も朝食も非常に満足でしたが、駐車場が近いところがすぐに満車で遠かった。あと、部屋がやや狭い・・・ちょっと残念。総合的には非常に満足でした。

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恋人

宿泊年月

2010年06月

6月11～13　の２泊３日、２人で利用いたしました。
１泊目はツインルーム、２泊目はクイーンルームでしたので、チェックインの時
２泊目をツインに変更して欲しいと申しでたら、「部屋は空きがあるが、インター
ネットでの予約なので、インターネットでキャンセルしてからじゃないと変更でき
ない」と言われました。パソコンを持ってきてはいないと言うと、「それでは無理です」
とあっさり言われました。そんなバカなことあるのでしょうか？
それから、駐車場も満車で大変でした。
朝食は、時間制を導入でスムーズに摂れ、とても良いシステムです。朝食レストランの
女性の皆さんの対応は、とてもすばらしいです！

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その他

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家族

宿泊年月

2010年06月

定宿にしているので、今後は領収書の宛名と枕レンタルを登録し、チェックインの際に言わなくても用意頂く事は可能か相談した所、出来ると言われたので依頼。
しかし、4回中1回しか対応してもらえず。非常に不愉快。
1回目、３、4回目は右記のような対応をされ我慢できずに投稿した。

具体的には、宛名はどうするか？と聞かれたので事前登録していると告げると、職員の見落としであると言われた。その為、再発防止策を訪ねると、全く同じ回答（周知徹底するので次回は問題が起きない）を受けた。さすがに今回は我慢の限界である。また、3回目の時は、枕が女性用を部屋に置いており、怒りに火をつけられる思いもした。ホスピタリティとは何か？を北見のドーミーインスタッフから見習って頂きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

チェックイン時、部屋の鍵が1つしかなく、2つの用意ができないと言われ、それでは困るとの苦情を言ったところ、1時間で用意するとの返答でした。苦情を言わない客には、鍵1つで済まそうとしているのでしょうか。また、用意された鍵は、あり合わせのタグがついており、部屋の電気のメインスイッチにささらないものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

　あえて辛口の評価をさせていただきます。
　ホテル業、総じてサービス業はお客様第一であるべきだと考えます。
　震災の問題、いま日本の置かれている状況、色々な条件がありますが、基本はサービス業です。震災を言い訳にしてお客様に負担を強いるべきでは無いと考えます。
・負担とは
エントランスが熱いとか・・・
エレベーターの中が熱いとか・・・
　エントランス（フロント）やバイキングフロアの温度が高いことによって、従業員のストレスがお客に伝わることの無いようにしていただきたくお願い申し上げます。

　フロントは会社の「鏡」です。
　室温が熱ければ必ず顔に出ます。顔に出さないよう「予防」するのが、マネジメントの勤めであると考えます。フロントにはクーラーを効かせてあげて下さい。お客様の為に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

お風呂最高。室内も綺麗で携帯用充電器があったのは便利。また必ず泊まりたいホテル。
ただし、朝食時間の規制。（６段階？）フロントの対応は非常に良くない、と言うか不快。こんなに良いホテルなのに非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月