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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月04日 11:39:54
-
Wi-Fiが全然繋がらない。仕事にならなかった。もう二度と使わない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2016年03月05日 11:43:34
-
過日はホテルドーミーイン旭川にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにもかかわらずWifiが繋がらずお客様にご不便をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
館内でのWiFi利用が多い場合、繋がり難い状況が発生する事があるようで、改善されるまでの間はポータブル無線ルーターの貸出にて対応させていただいております。
次回ご利用いただける機会がございました際に、同じような状況の場合は、大変お手数かと存じますが、フロントにお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場1台無料！2016年3月末まで】期間＆室数限定！感謝を還元オープン5周年記念プラン□素泊り□
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】お部屋タイプはホテルにおまかせ】
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kazane_renさんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- kazane_renさん [30代/女性] 2014年09月16日 17:43:37
-
初めて宿泊しました。
まず温泉ですが、軟水のお風呂に結構たくさんの髪の毛が浮いていました。
入る人のマナーが悪いのだろうとは思いますが、掃除しているのか不安になってしまいます。
寝室は普通です。可もなく不可もなく。
洗面所には不満です。ウジがいました。
チェックアウトの日に1時間くらいの間に少なくとも4匹。
チャックアウト時に伝えたら、確認し、害虫駆除業者を呼んだとのこと。
最初は泊まれないほどじゃないから返金は出来かねると言われました。しかし、口に入れる歯ブラシなどを置いていた洗面所です。
そこから10ものハエのタマゴが見つかり、孵化してウジが出ている者もあったにも関わらず、そのような対応でしたので納得いかず再度連絡した際には「私の一存では決めかねるので上長に相談して連絡します」
ウジのわいているお部屋に宿泊させられた者の気持ちをもう少し考慮した言い方をしてもいいのでは？共立メンテナンスののドーミーインなので、大丈夫だろうと思ったのに、がっかりです。害虫駆除をいれなければならないような部屋に泊められた宿泊者の気持ちを慮れるスタッフがいないことにもがっかりです。そもそも清掃が行き届いていれば発生しないのでは？現在はまだ気持ちがわるく思い出すたびからだがかゆくなります。
最終的には返金頂けるとのことで話はつきましたが、フロントの対応についてはほんとうに教育し直していただきたいです。
また、ウジのわくホテルですので、個人的には二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2014年09月17日 07:17:15
-
この度はご宿泊頂き有難うございます。
清掃が行き届かず、お客様におかれましては御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
対応につきましてもお客様のお気持ちを考えていないととらわれてもおかしくない言動があったようで、深く反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。
今後、今回の事が原因と思われる症状が現れましたら、誠心誠意対応させていただく所存でございます。
客室清掃につきましては現在の作業工程の見直しを行い、改善に向け努力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 伊倉
- ご利用の宿泊プラン
- □天然温泉三昧！□ビジネスにも観光にも♪♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆コンフォート・ベッド1台（22平米）シャワー・トイレ】
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daiki0126さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- daiki0126さん [40代/男性] 2014年03月26日 14:28:19
-
お風呂が売りのホテルなのに、お湯が汚なすぎる。
特に露天は照明の関係で、浮いてる他人の毛とか垢とかで表面が埋め尽くされてる。
お湯は出しっぱなしにしましょうよ。夜間でもさ。ケチる所間違ってますよ？
部屋は暖房切ってんのに暑くてしょうがない。窓開けるしかないのか？
テレビはHDMI が使えない。
最近は使いたい人も多いと思いますよ？
全体的に見た目だけ。
もっと頑張ってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2014年03月27日 16:08:10
-
過日はホテルドーミーイン旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら館内設備にて至らぬ点が多々ございました事申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
大浴場につきましてはご利用頂いているお客様にご迷惑にならぬ様巡回を強化し、湯船に浮遊物がある場合についてはその都度除去に手動にてかけ流し対応致します。
客室につきましては、当日の気温を考慮し、快適にお過ごし頂ける様温度管理、調整を行っておりましたが、天候の変化などで客室内が暑いようでございましたら冷房叉は送風に切り替えてご使用頂きますようお願い申し上げます。
テレビのＨＤＭＩ使用につきましてはビデオオンデマンド使用のリモコンとなっており、切り変えが致しかねます事何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
副支配人 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆14日前までの予約でお得☆温泉三昧！【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム・ベッド1台（15平米）シャワー・トイレ】
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月06日 13:39:33
-
お部屋はキレイだし広くてとてもよかったのですが水回り掃除してるの？ちょっと思ってしまいました。
バスタオルをあやまって自宅に持ち帰ってしまったので電話したところ送ってほしいとのこと。私が悪いのでそれはわかりますが宅配会社指定までされました。それってどうなんでしょう(；´Д｀)自分が悪いのを前提としても何か対応が残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2014年02月07日 08:57:21
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度の不手際につきまして御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
清掃の件につきましては、早急に全室の確認を行い同様の不備が無い様又、快適にご利用頂ける様清掃を徹底致します。
宅急便の件につきましては、ご説明不足又、スタッフの思い違いにより誤った回答をしてしまい誠に申し訳御座いません。
お客様よりお送り頂くお荷物については会社の指定などは御座いません。
改めまして数々の不備、不手際につきましてお詫び申し上げます。貴重なお時間を使いご指摘を頂き有難うございます。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
支配人 平泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉三昧！】ビジネスにも観光にも♪♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和洋室(31平米)ユニットバス】
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和雅家0724さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- 和雅家0724さん [50代/男性] 2013年06月10日 15:58:07
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最近はドーミーインばかり利用しているが
ここのところ利用する度に腹が立つことばかり（帯広、北見、そして旭川）
各施設において言えることは
スタッフが本当のサービスを理解してないっていうことでしょうか？
旭川でよく利用するホテルは他に２つあるが
値段や部屋の広さ等はどこも変わりない
しかしココにはゆったりした大浴場があるから利用しているのに、
チェックイン時点で「ボイラー故障で利用できない」と・・・
それも、当たり前のような顔で「お部屋の施設は通常通り使えますのでそちらをご利用ください」と
早めに着いてゆっくり入浴したいと考えて楽しみにしてきたのに
故障だからしょうがないけど
普通のホテルなら客室にも浴槽あるから多少は我慢できるが
ここはシャワールームしかない
それも身体を洗うのに壁にぶつかりっぱなしの超狭いやつ！
浴場利用できないなら他のホテルの方が数段良かった
前々から予約していて、何度となく利用して、メンバーにもなってるのに
なぜ、わかった時点で連絡をよこさない！
早めに連絡くれれば他に変えたのに！
このホテルで大浴場を利用できないなら半額でも良いくらいだ
さらに駐車場は無料だったのに知らないうちに５００円の有料になってるし
いいかげんにしろって感じだ
２度と腹立たないようにしてほしい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2013年06月11日 19:18:25
-
過日はホテルドーミーイン旭川にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お客様にはドーミーインチェーンをご愛顧頂いてるにも拘らず、度重なるスタッフの至らぬ点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
当館につきましては急遽、ボイラーの故障となり復旧するまでの間、長時間に渡りご不便をお掛け致しました事、並びにスタッフのチェックイン時での心無い対応によりまして更にご不快に思われました事深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様への対応を第一に考えて行動するべく指導をしておりましたが、私の指導の至らなさによる所でございます。
今後、このような予測不能な事態がおきた場合につきましては今回のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同猛省し、再度お客様を第一と考え行動して参る所存にございます。
お仕事などご多忙の中、貴重な時間をお使い頂き投稿されました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン旭川
支配人 平泉 誠
- ご利用の宿泊プラン
- 【先着順】【ドーミーインEXPRESS掛川】ＯＰＥＮ記念プラン♪《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム・ベッド1台（15平米）シャワー・トイレ】
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月23日 11:02:33
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・随分前に予約したのにもかかわらず、部屋の階数が２階となったのが遺憾に思います。
・携帯の充電器があるのは良いのだが、裸のままだと、どれが自分のメーカーのモノなのか直ぐに解らない。
・時計の時間が合っていなく非常に不便。
・加湿空気清浄機に水が入っていなく、客自身が自分で入れると言うのは、どう言うスタンスかと思う。
まとめ、何度もココに泊まってるがこんなに酷い目にあったのは初めてだ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2011年12月24日 12:58:00
-
過日はドーミーイン旭川にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お客様にご愛顧頂いているにもかかわらず、ご不便、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、喫煙ルームは３階と２階にございましてお部屋割をさせて頂きました。何卒、ご理解頂けます様お願い申し上げます。
携帯充電器でございますが、只今新しい物に差し替えしておりまして、新しい物はシール表示ではなく浮き彫りタイプにて機種名の表示がございました。ご案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
時計時間調整並びに加湿空気清浄機につきましては、清掃チェック体制を強化し今後このような起こらない様努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆14日前の予約でお得☆駐車場無料【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】クイーンルーム（16.8平米）シャワー・トイレ】
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月06日 22:14:12
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フロントの対応が最悪であった。禁煙で予約しているのに喫煙で予約しているとされ、更に6,100円を6,700円の請求をされ清算した。翌日6,100円に訂正されたが、なぜ間違ったのかの説明もない。チェックイン時に間違えたフロントは私の間違いを小ばかにしている感もあった。後で確認したが間違いなく禁煙の6,100円で予約していた。そのフロントは前から良い印象はない。今回はすべて1点をつけます。また宿泊しますので改善お願いしますフロントも再教育も希望します。道内ドーミーインにはいつも宿泊しこれからも宿泊したいので期待をこめて厳しくコメントします。フロントの方にも今後を期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2011年02月07日 18:49:50
-
過日はドーミーイン旭川にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご愛顧頂いているにもかかわらずフロント対応につきましては大変ご迷惑お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に全スタッフを再教育し、今後このような事が無きよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 小原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム（15平米）シャワー・トイレ】
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月16日 21:27:03
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食事はコンビニ以下、サービスは民宿以下。
連泊でシーツタオルは交換しない、部屋の掃除も申し出ないとしない、というプランですが、一日めに使った歯ブラシは回収されて、新しいものは置いてありませんでした。申し出れば新しいものがもらえたかもしれませんが、意図がまったく分かりません。回収せずに２日同じものを使用するか、交換するのが普通ではないでしょうか。
お茶のティバックも二日目は無し。
朝食はジンギスカンが猛烈に臭く、ハンバーグでさえ獣臭くて飲み込めませんでした。いったい何の肉なんでしょう。バイキングというほど品数もないので、これから利用される方は全種類取って、ましなものだけ食べるしかないと思います。もったいないですが、食べれないレベルのものがあります。
エレベーターが焼き肉臭が充満して不快でした。ジンギスカンは朝には向かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2010年09月17日 21:18:54
-
この度はドーミーイン旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにてお客様にご不快なお思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深く謝罪申し上げます。
ご朝食の内容でございますが、お口に合わなかったとのご指摘を受け、今後の朝食の内容改善に努めて参りたいと思います。
また、清掃に関するご案内も不足していたようで、大変ご迷惑をおかけ致しました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも私どもドーミーインをご愛顧頂ければ、幸いでございます。
従業員一同、誠心誠意、従事するよう指導して参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 平泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場使用なし限定】☆☆エコロジ-プラン【朝食付き】☆☆
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム（15平米）シャワー・トイレ】
総合1
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月23日 00:19:00
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綺麗なお部屋に広いベッド。駅から少し離れてますが、送迎バス付き。夜食のラーメンと朝食が付いて、夏休みになったばかりで稼ぎ時の旭川でこの料金。感じの良いフロントの皆さん。良い点が多数なのですが、朝食会場で全てがパーになり、大変残念でした。
チェックイン時に3０分毎の時間を指定するシステムですが、大変混雑しており、１０分以上待ちました。夏休みですから混雑は仕方ないですが、係の数が足りないのが明らかでした。
ホール係の方は一生懸命頑張っていて、感じ良く応対していました。ですが、人員不足の為に、退席した客のテーブルの片付けが追い付きません。厨房の隅が見えましたが、一生懸命に食器を洗っていました。あと1人か2人ホールに居れば、かなり違ったと思われます。
あの雰囲気では落ち着いて食事は出来ません。人件費を節約して安い宿泊代を実現しているのか？その日は人員を確保したくても出来ない都合があったのか？
後者でしたら仕方ないですが、前者でしたら一生懸命頑張ってる係の方が気の毒です。
お安く泊まれたので不満を言うのも何ですが、残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】神出鬼没？！朝食付ラッキープラン♪
☆禁煙☆ダブルルーム（15平米）シャワー・トイレ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 2010年08月27日 09:28:19
-
この度はホテルドーミーイン旭川にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
客室や大浴場にご満足頂けた様で大変嬉しく思い
ます。
しかしながら、朝食に関しましてお客様にご不快な思いを
させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のように夏休み期間という事もあり、朝食会場も
かなりの混雑をしております。
今後はこのようなことがない様、適正な人員配置を行い、
ご利用のお客様にご迷惑をお掛けする事が無い様又、
快適にお食事をお楽しみ頂ける様最善を尽くして参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を頂き御投稿ありがとうござい
ました。
副支配人 平泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】神出鬼没？！朝食付ラッキープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム（15平米）シャワー・トイレ】
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て１さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川 のクチコミ
トイレとシャワーブースに髪の毛が10本以上落ちていた。清掃していないのでは!? 他のサービスが良くても、二度と利用しません。
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過日はホテルドーミーイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら客室清掃につきましては至らぬ点が多々ありお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃チェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 小原