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天然温泉 白樺の湯 ドーミーイン帯広（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地は駅から歩くには少し距離がありますが、繁華街が目の前ですので良かったです。いつもは、部屋にマッサージを頼むのですが こちらは専用室での施術でした。部屋着について 洗濯済とは思いますが、襟ぐりの脂臭い臭いが気になり着用できませんでした。朝食は朝早くに出発のためゆっくり頂くことができず残念でした。あと、部屋でPCをしようと思ったのですがほとんど画面を開くことができませんでした。残念ながら仕事ができませんでした。こちらはもう泊まることができないと判断しました。遊びでの宿泊であれば満足すると思います。
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この度はせっかくお客様が私共のホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。先ずは、館内着に悪臭がございました事、心より深くお詫び申し上げます。館内着は全てクリーニング済みのものをご用意しておりますが、チェックが至らなかったケースだと考えております。早速全清掃スタッフに頂いたお言葉を共有させ、気を引き締めて取り組むよう指導致しました。現在、サービス・おもてなしの強化はもちろん、清掃面での強化も課題となっており、皆様に快適にお過ごし頂けるよう、細心の注意を払って参る所存でございます。また、その他ご期待に副うことができなかった点は大変心残りでございます。万事詳細に協議させて頂いた上で、今後の課題とさせて頂きます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう今後のサービスへ繋げて参りたく存じます。貴重なご意見をご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。フロント 名越
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投稿者さんの 天然温泉 白樺の湯 ドーミーイン帯広（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
立地は駅から歩くには少し距離がありますが、繁華街が目の前ですので良かったです。いつもは、部屋にマッサージを頼むのですが こちらは専用室での施術でした。部屋着について 洗濯済とは思いますが、襟ぐりの脂臭い臭いが気になり着用できませんでした。朝食は朝早くに出発のためゆっくり頂くことができず残念でした。あと、部屋でPCをしようと思ったのですがほとんど画面を開くことができませんでした。残念ながら仕事ができませんでした。こちらはもう泊まることができないと判断しました。遊びでの宿泊であれば満足すると思います。
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この度はせっかくお客様が私共のホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
先ずは、館内着に悪臭がございました事、心より深くお詫び申し上げます。館内着は全てクリーニング済みのものをご用意しておりますが、チェックが至らなかったケースだと考えております。早速全清掃スタッフに頂いたお言葉を共有させ、気を引き締めて取り組むよう指導致しました。
現在、サービス・おもてなしの強化はもちろん、清掃面での強化も課題となっており、皆様に快適にお過ごし頂けるよう、細心の注意を払って参る所存でございます。
また、その他ご期待に副うことができなかった点は大変心残りでございます。万事詳細に協議させて頂いた上で、今後の課題とさせて頂きます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう今後のサービスへ繋げて参りたく存じます。
貴重なご意見をご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
フロント 名越