この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館にご予約頂いたにも拘わらず、お客様には大変ご不快な気持を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者にとって一番大切な「お客様の立場に立つ」という心掛けがかけており、私の指導不足を痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様第一を念頭に置き、マニュアル通りではない、心のこもったサービスをお客様にご提供できるよう全スタッフと再度共有し改善に努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また帯広へお越しになられる機会がございましたら、今一度チャンスを頂ければ幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　寺澤克博