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天然温泉 白樺の湯 ドーミーイン帯広（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-12-14 17:07:36
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投稿日：2020-12-14 17:04:53
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投稿日：2020-12-14 17:00:09
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投稿日：2020-12-14 16:57:48
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投稿日：2020-12-14 16:54:45
総合3
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ゆーすけサンタマリアさんの 天然温泉 白樺の湯 ドーミーイン帯広（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
コンビニまで徒歩３分
部屋も昨今のホテル事情から、可もなく不可もなく普通。
夜泣きラーメンは〇
ドーミーイン帯広の朝ごはんは内容的に1500円の価値はない。
コロナ対策で品数も少なくご飯やみそ汁、おかずなどもいちいち従業員の人に（ウインナー2本、ポテト4個など）伝えなければならず、逆に並びで渋滞して密になる始末。
またそのシステムが煩わしかった。
大浴場はドーミーグループでは初のタオル・バスタオル常設（部屋から持ち出さなくてよい）で使い放題。
内風呂・露天ともにお湯が熱い。熱すぎてゆっくりできないので検討していただきたい。
当日はネットの情報から十分に空き部屋があるようなので、部屋指定なしで2泊予約。
大人1人と小学生1人でした。
到着するとダブルの部屋をアサインされたので、追加料金でツインに出来ないか尋ねると
追加料金の場合はクイーンの部屋と案内を受けた。
また、ツインは2泊目に空きがないと説明を受けた。
ネットに空きがある旨伝え、プランの変更ができないか尋ねるとホテルではできないといわれる。
その後、私の方で予約を入れなおすことでツイン2泊となったのですが。
その後も2泊目に当たる日ツインの部屋に空きがあったのですが、空きがないという説明について教えていただきたいです。
その対応いただいた男性スタッフ〇川さんは非常に残念でした。
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この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン帯広をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際の対応により、お客様にご不快な印象を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋タイプ、プランの変更に関しましては簡潔に、解りやすいご案内を心掛けるよう努めて参ります。
朝食に関しましてもコロナ対策として実施しているシステムが上手く機能しておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通りスタッフの人員配置、ご案内方法の見直しをさせて頂きます。
大浴場の湯温につきましては現在、露天風呂43度、内湯42度で設定しておりますが気温の変化に伴い随時調整致します。
今回頂戴致しましたご指摘は全スタッフで共有し、改善して行くよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
ドーミーイン帯広
深根