この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

歯ブラシに関しまして、ご意見を頂きありがとうございます。同じようなお言葉を以前にも頂いたことがございましたので、製造業者様に調査依頼をいたしました。その結果、歯ブラシの材質のにおいであって、健康に影響のないものでございましたので、その点に関しましてはご安心下さいませ。においの感じ方には個人差があるとは思われますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。

清掃に関しましてですが、お客様が今回ご予約頂きましたプランは、アメニティプランという、お部屋の中に清掃員は入らずに、ドアノブに新しいタオル類とゴミ袋をかけさせて頂くものでございます。
使用後のゴミ袋やタオルなどのご不要なものは、朝の10時頃までにお部屋の外へ出しておいて頂けましたら、清掃員が回収致します。
こちらのご案内不足がありましたら、大変申し訳ございませんでした。
この点をご理解いただき、次回ご予約頂けましたらと思います。

お忙しい中ご寄稿賜りましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　　川島

この度はホテルルートイン豊田陣中をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角のご宿泊でございましたが、お客様をご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

仰られた内容については自覚がなかったのですが、自らが行っていることについて些細なことがお客様にとっては不快なこともあることを今一度省みて、気を付けて参ります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中村

この度はホテルルートイン豊田陣中をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。

この度は延長コードの貸出の際、貸出品が出払ってしまっており、ご不便をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。

当館スタンダードルームにはデスク上と入り口にコンセントを設けておりますため、枕元でのご利用ご希望のお客様には延長コードの貸出にて対応させて頂きましたが、この度はご理解賜りましてありがとうございます。

当館にはスタンダードルームよりもワンランク上のコンフォートルームというお部屋タイプがございます。コンフォートルームでは枕元にコンセントを完備しておりますのでご活用頂けるかと存じます。
またご宿泊のご機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。


無料朝食バイキング会場では、皆様に安心してご利用頂けます様、各種感染対策を実施しております。
お客様にはご面倒をお掛けいたしましたが、ご理解・ご協力の程、ありがとうございます。
また、お食事もお楽しみいただけた様で私も嬉しく思います。

また豊田にお越しの際はホテルルートイン豊田陣中へのご宿泊お待ち申し上げております。

時節柄、暑くなって参りましたが、
ご自愛くださいませ。

フロント　大澤

この度は当ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客につきまして配慮が行き届いていなかった事深くお詫び申し上げます。
よりお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご寄稿頂きましてありがとうございました。

フロントクラーク　石川

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想をご寄稿いただき重ねてお礼申し上げます。
「２食付きプラン」という名称ではなく「お食事券付きプラン」で販売しておりましたのでわかりにくい表現であったと思われます。
ご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

次回はご宿泊ともども花々亭をご利用いただけますこと、心よりお待ち申しあげております。

マネージャー　滝澤

この度は当ホテルルートイン豊田陣中をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルには「花亭お食事券付きプラン」もご用意しております。館内併設のレストランをご利用いただけますので、大変便利かと存じます。
是非ともご利用賜わりますよう、お願い申し上げます。

フロント　加藤

この度のご宿泊ありがとうございます。
おっしゃる通り　当ホテルは駅から徒歩１５分程度の距離にございまして
少々不便な立地でありますことお詫びいたします。
当ホテルと豊田市駅間でシャトルバスの送迎を行っておりますので
よろしければご利用いただけたらと存じます。
また機会がございましたら、ルートイン豊田陣中へお越しいただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン豊田陣中
マネージャー　滝澤

　この度、ホテルルートイン豊田陣中にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　只今ホテルルートイン豊田陣中を多くの方に認知して頂きたくオープンキャンペーンと称して通常の料金よりお値打ちに設定し、ご宿泊頂いております。
　オープンしたばかりで不慣れなスタッフとはいえ、チェックインの際にお客様を待たせさせし、不便な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。フロントにてお客様を迎える様徹底致します。
　豊田陣中では自走式立体駐車場を採用し、駐車台数の確保をしております。そのため大型車など立体駐車場では駐車不可能な車の為に平面駐車場の確保に努めております。今後、平面駐車場の確保数を検討しお客様方にご利用しやすいように致します。
　豊田市では豊田陣中での一店舗での運営になります。皆様に愛されるホテルを創り上げ、お客様のお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ　小林

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

弊社では感染症対策として、館内でお過ごしの際のマスクご着用のお願いや、バイキングご利用時の手袋のご着用等行っております。

また、随時館内の除菌や換気等にて感染症対策をしておりますが、お客様にも手指の消毒等お願い致しております。

ご宿泊の皆様には大変お手数をお掛け致しておりますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

また機会がございましたら当館にご宿泊下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。
中村

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも拘らず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

布団の臭いに気付くことが出来ず、そのままお客様にお部屋をご提供してしまったことは、ホテルとして恥ずべきことでございました。このことを重く受け止め、再発の無きようスタッフへの注意喚起を致します。誠に申し訳ございませんでした。

アメニティの違いにつてのご指摘についても申し訳ございませんでした。ご主人様のお部屋に備えていたスキンケアのアメニティでございますが、コンフォートフロア専用のアメニティでございます。この度の宿泊において、ご予約はおふた部屋ともスタンダードフロアのご予約で承っておりましたが、当方の都合により、シングルのお部屋のみコンフォートフロアのお部屋へのアップグレードをしておりました。そのことについてのご説明がチェックイン時不足していたものと思われます。また、お連れ様のご予約と気づかずシングルのみアップグレードしてしまいましたことも当方の確認不足の致すところであり、猛省致しております。

無料の朝食バイキングについてもご利用いただきまして誠に有難うございます。しかしながら、こちらも希望に沿うメニュー作りが出来ていなかった様で無念の極みでございます。より多くのお客様にご満足いただけるメニュー作りに邁進いたします。

この度のご宿泊において、東京以外の全てのルートインに対してのご評価を下げる形になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、ご利用したいと思っていただけるホテルづくりをして参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク　中村

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から当ホテルへお越しいただいたにも関わらず、スタッフの確認不足でお客様に大変不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今後、同じ事を繰り返さないよう努めてまいります。何卒、ご容赦いただきたく存じます。

このような状況でお願いをできる立場ではございませんが、また当ホテルをご利用になる機会がございましたら、是非ともお客様にお越しいただきたく切にお願い申し上げます。

私どもの至らない対応に反省するばかりですが、今後ともお客様の忌憚のないご意見を賜りますとともに、よりよいホテルを目指していく所存でございます。
ご意見ありがとうございました。

フロントクラーク　石川

この度はホテルルートイン豊田陣中へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
当ホテルを２度もご利用していただいていると聞き、大変うれしく思います。ありがとうございます。

スタッフの対応に不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
さぞ気分を害された事と思い、せっかくのご友人との旅行が台無しになったのではないかと心配しております。
仰る通り、ホテルはサービス業であるにも関わらず、私たちの意識が低かったのだと反省しており、残念な結果になってしまいました事悔やんでおります。

お客様にサービスで選ばれるホテルを目指し、フロントスタッフ、客室清掃ともに改善してまいります。

この度はご寄稿くださり、また忌憚のないご意見をくださり感謝いたします。
ありがとうございました。
このような状況で申し上げるのも恐縮ですが、機会があればご利用いただきたく存じます。

ホテルルートイン豊田陣中
マネージャー　松下

この度はホテルルートイン豊田陣中へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかく、お泊まりいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。

疲れをとり、お寛ぎいただかなくてはいけないお部屋でしたのに、怖い思いをされ、また細かなところまで行き届いていなかった清掃がお客様にご迷惑をお掛けしました事、大変心苦しく感じております。

その後の私どもの応対も、お客様への配慮が不足しておりました。
この度のご宿泊でご満足いただけるお迎えができませんでしたこと、誠にに申し訳ございませんでした。

細やかな清掃と、何よりお客様への心配りを見直し、必ず改善をしてまいります。

ご寄稿ありがとうございました。
忌憚のないご意見をくださり感謝しております。

ホテルルートイン豊田陣中
マネージャー　松下

毎度のご利用誠にありがとうございます。
団体様のご利用がある際には、ご朝食時間等ご案内をさせていただいておりますが、行き届かない点も多く日頃からご迷惑をおかけしていることと存じます。
皆様に愛され、お寛ぎいただけるホテルでありますよう今後も研鑚を積んでまいります。

またご意見、ご感想がございましたら、ぜひご投稿いただけますようお願い申しあげます。

マネージャー　滝澤

この度はせっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場の案内不足、朝食の混雑、送迎車での対応と、私どもの接客の行き届かなかった事に対し、大変不愉快な思いをさせてしまう結果となり誠に申し訳ありませんでした。
今回の貴重なご意見に対し、大浴場の案内の徹底、朝食会場においてのトースター追加、及び混雑予測時間のご案内、シャトルバスのご案内の強化、またスタッフへの接遇の教育強化を今後の対策とさせていただきたく存じます。
本来であれば、直接謝罪を申し上げるべき状況で、メールでの謝罪となってしまった事を改めてお詫び申し上げます。
このような状況で申し上げるのは大変心苦しいのですが、もし今後当ホテルチェーンをご利用いただける機会がございましたらお役立ていただけると幸いに存じます。
私どもの至らぬ対応を反省するばかりでございますが、今後も忌憚のないご意見を賜りますとともに、今回の件をお許しいただけましたら幸甚に存じます。

ホテルルートイン豊田陣中
チーフフロントクラーク　松下