この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、周辺状況につきましてもコメント頂きありがとうございます。

夕食レストラン『花々亭』につきましては
月曜日～土曜日まで営業しておりますが、
日曜日と祝日は定休日となっております。
仰るように日曜日と祝日の営業が課題ではございます。心に留めさせて頂きます。

照明器具や家具類についてのお声も頂き誠にありがとうございます。こちらも課題として善処致します。

これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同、精進して参ります。
今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン豊田陣中　中村

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋について、お客様に不快な思いをさせてしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
喫煙室は長年使っております故、においがきついと感じられるお客様がいらっしゃいます。
お部屋に消臭スプレーを設置しておりますので、必要に応じてご利用頂ければと思います。
ご指摘賜りましたご意見を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参ります。

最上階10階にございます大浴場は、豊田市街を一望できる展望大浴場となっております。
人口ラジウム温泉で疲労回復に効果があり、手足を伸ばしてお入り頂けます。
女性大浴場には昨年、シャンプーバーを新設いたしました。お好みの物をお選び頂き、お楽しみくださいませ。
大浴場での一時が、少しでも旅の癒しになれば幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご寄稿賜りましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　川島

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊を
頂きまして、誠に有難うございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選び
頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘を頂きました箇所につきましては
早急に清掃対応致します。
オープンより10年以上が過ぎ、老朽化も否めない状態ではございますが、皆様に気持ち良く
お過ごし頂けます様、スタッフ一同初心にかえり
努めて参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
またお近くにお越しの際は当館をご利用
頂けましたら幸いに存じます。

フロント　木戸

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも拘らず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

布団の臭いに気付くことが出来ず、そのままお客様にお部屋をご提供してしまったことは、ホテルとして恥ずべきことでございました。このことを重く受け止め、再発の無きようスタッフへの注意喚起を致します。誠に申し訳ございませんでした。

アメニティの違いにつてのご指摘についても申し訳ございませんでした。ご主人様のお部屋に備えていたスキンケアのアメニティでございますが、コンフォートフロア専用のアメニティでございます。この度の宿泊において、ご予約はおふた部屋ともスタンダードフロアのご予約で承っておりましたが、当方の都合により、シングルのお部屋のみコンフォートフロアのお部屋へのアップグレードをしておりました。そのことについてのご説明がチェックイン時不足していたものと思われます。また、お連れ様のご予約と気づかずシングルのみアップグレードしてしまいましたことも当方の確認不足の致すところであり、猛省致しております。

無料の朝食バイキングについてもご利用いただきまして誠に有難うございます。しかしながら、こちらも希望に沿うメニュー作りが出来ていなかった様で無念の極みでございます。より多くのお客様にご満足いただけるメニュー作りに邁進いたします。

この度のご宿泊において、東京以外の全てのルートインに対してのご評価を下げる形になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、ご利用したいと思っていただけるホテルづくりをして参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク　中村

この度は、ホテルルートイン豊田陣中にご宿泊を下さいまして、誠に有難うございます。

換気口がうるさかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。また、ご貴重な意見を賜り有難うございます。確認致しまして、対応させて頂きます。

お客様の又のおこしを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク　中村

この度は当ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
エアコン内ファンの清掃につきましては業者と相談清掃手続き行って参ります。
お客様にご満足が頂ける施設作りを行って参ります。
また周辺にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

フロント　小林

この度はルートイン豊田陣中をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館では禁煙、喫煙フロアを分けさせていただくことにより完全分煙を徹底しております。
しかしながら、お部屋の件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご滞在頂ける様、品質向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご寄稿頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントクラーク　眞弓

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

当館は夕食レストランを併設しておりまして食事券付きプランを販売しておりますが、ご予約の際におわかりになりにくかったようでございます。
お疲れのところお食事にお出かけになられたとのこと、申し訳ございませんでした。
チェックイン時にお申し付けいただければ、プラン変更も可能でございます。あいにく近隣飲食店との提携はございませんが、次回は是非花々亭の食事券付きプランでのご予約いただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご寄稿いただきありがとうございました。

マネージャー　滝澤

この度は当館へご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内が不足しておりましたようで申し訳ありませんでした。
本来なら１４時にお通しできたかと存じます、お待たせした理由を確認し
今後このようなことのないよう徹底してまいります。
貴重なお時間を頂戴しましたこと心よりお詫び致します。
いただいてご意見を参考に、より皆さまにご満足いただけるホテル作りを目指し
スタッフ一同努力してまいります。
次回もまたルートイン豊田陣中をご利用いただけますよう心よりお越しをお待ちしております。

ルートイン豊田陣中
マネージャー　滝澤

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらせっかくご宿泊頂きましたのに、
ごゆっくりと安眠が出来なかったとの事で
大変心苦しい限りでございます。

お客様仰るように当館は幹線道路に面しており、場合によっては騒音が聞こえることもあるかと存じます。誠にお手数ではございますが、予約時の備考に『山側(川側)の部屋を希望』などのリクエストを頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン豊田陣中　中村

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。細部にまで注意を払い
快適な施設維持に一層努めて参ります。
またご寄稿に対する返信が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
ドライヤーにつきましては今後の課題の一つとさせていただきます。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。

どうぞまた機会がございましたら、是非後利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロントクラーク 石川

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご寄稿いただきまして感謝申し上げます。

ゆっくりとお休みになれず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見はぜひ今後の参考にさせていただきます。

今後もお客様に、よりご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
暑い日が続きますが、体調管理に十分お気をつけくださいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　石川

この度はホテルルートイン豊田陣中へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかく、お泊まりいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。

疲れをとり、お寛ぎいただかなくてはいけないお部屋でしたのに、怖い思いをされ、また細かなところまで行き届いていなかった清掃がお客様にご迷惑をお掛けしました事、大変心苦しく感じております。

その後の私どもの応対も、お客様への配慮が不足しておりました。
この度のご宿泊でご満足いただけるお迎えができませんでしたこと、誠にに申し訳ございませんでした。

細やかな清掃と、何よりお客様への心配りを見直し、必ず改善をしてまいります。

ご寄稿ありがとうございました。
忌憚のないご意見をくださり感謝しております。

ホテルルートイン豊田陣中
マネージャー　松下

この度は当館へご宿泊賜り、ありがとうございます。喫煙ルームのタバコ臭の件
さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございません。
カーテンの洗濯、換気を行い、快適にお過ごしいただけるお部屋のご提供を心掛けてまいります。
消臭剤もフロントにはご用意しておりますが、全室への導入の検討しなければならないかと痛感いたしました。
改善をはかってまいります。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
またご来館いただけますこと、心よりお祈りしております。

ルートイン豊田陣中
マネージャー　滝澤