この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご寄稿頂きまして感謝申し上げます。

このような素敵なお言葉をいただき大変嬉しく存じ上げます。
また、貴重なご意見をいただき大変恐縮でございます。

私どもの笑顔でお客様が笑顔になっていただけましたらこれ以上の事はございません。
多くのお客様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同努めて参ります。

しかしながら、排水口の件につきましては、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
順次、清掃を行う所存でございます。
大変申し訳ございません。

今後もお客様に、より満足いただけるような更なるサービスに努めて参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、体調管理に十分お気をつけ下さいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン豊田陣中へご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

確かにおっしゃる通り、スリッパは利用頻度も高く気になるところでございます。
もしよろしければ、ポリエステル素材のものであれば使い捨てでご利用いただけるスリッパがございます。

また機会があり、ご利用いただけるのであればお近くのスタッフに是非お声かけくださいませ。
皆様に使いやすいホテルでいれますよう、努めてまいります。

ご寄稿下さり感謝いたします。

ホテルルートイン豊田陣中
フロント　松下

この度はホテルルートイン豊田陣中へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
当ホテルを２度もご利用していただいていると聞き、大変うれしく思います。ありがとうございます。

スタッフの対応に不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
さぞ気分を害された事と思い、せっかくのご友人との旅行が台無しになったのではないかと心配しております。
仰る通り、ホテルはサービス業であるにも関わらず、私たちの意識が低かったのだと反省しており、残念な結果になってしまいました事悔やんでおります。

お客様にサービスで選ばれるホテルを目指し、フロントスタッフ、客室清掃ともに改善してまいります。

この度はご寄稿くださり、また忌憚のないご意見をくださり感謝いたします。
ありがとうございました。
このような状況で申し上げるのも恐縮ですが、機会があればご利用いただきたく存じます。

ホテルルートイン豊田陣中
マネージャー　松下

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

当館は夕食レストランを併設しておりまして食事券付きプランを販売しておりますが、ご予約の際におわかりになりにくかったようでございます。
お疲れのところお食事にお出かけになられたとのこと、申し訳ございませんでした。
チェックイン時にお申し付けいただければ、プラン変更も可能でございます。あいにく近隣飲食店との提携はございませんが、次回は是非花々亭の食事券付きプランでのご予約いただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご寄稿いただきありがとうございました。

マネージャー　滝澤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日は団体様のご利用がございましてお客様にご不自由をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
アメニティの不備もあったとのこと重ね重ね申し訳ございませんでした。
多くのお客様によりご安心してお泊りいただけるホテルを目指し、今後もさらに努力をしてまいります。
またご来館いただけることを心よりお祈りしております。
ご寄稿どうもありがとうございました。


ルートイン豊田陣中
フロント　吉田

この度は当館へご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内が不足しておりましたようで申し訳ありませんでした。
本来なら１４時にお通しできたかと存じます、お待たせした理由を確認し
今後このようなことのないよう徹底してまいります。
貴重なお時間を頂戴しましたこと心よりお詫び致します。
いただいてご意見を参考に、より皆さまにご満足いただけるホテル作りを目指し
スタッフ一同努力してまいります。
次回もまたルートイン豊田陣中をご利用いただけますよう心よりお越しをお待ちしております。

ルートイン豊田陣中
マネージャー　滝澤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

歯ブラシに関しまして、ご意見を頂きありがとうございます。同じようなお言葉を以前にも頂いたことがございましたので、製造業者様に調査依頼をいたしました。その結果、歯ブラシの材質のにおいであって、健康に影響のないものでございましたので、その点に関しましてはご安心下さいませ。においの感じ方には個人差があるとは思われますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。

清掃に関しましてですが、お客様が今回ご予約頂きましたプランは、アメニティプランという、お部屋の中に清掃員は入らずに、ドアノブに新しいタオル類とゴミ袋をかけさせて頂くものでございます。
使用後のゴミ袋やタオルなどのご不要なものは、朝の10時頃までにお部屋の外へ出しておいて頂けましたら、清掃員が回収致します。
こちらのご案内不足がありましたら、大変申し訳ございませんでした。
この点をご理解いただき、次回ご予約頂けましたらと思います。

お忙しい中ご寄稿賜りましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　　川島

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊を
頂きまして、誠に有難うございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選び
頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘を頂きました箇所につきましては
早急に清掃対応致します。
オープンより10年以上が過ぎ、老朽化も否めない状態ではございますが、皆様に気持ち良く
お過ごし頂けます様、スタッフ一同初心にかえり
努めて参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
またお近くにお越しの際は当館をご利用
頂けましたら幸いに存じます。

フロント　木戸

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも拘らず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

布団の臭いに気付くことが出来ず、そのままお客様にお部屋をご提供してしまったことは、ホテルとして恥ずべきことでございました。このことを重く受け止め、再発の無きようスタッフへの注意喚起を致します。誠に申し訳ございませんでした。

アメニティの違いにつてのご指摘についても申し訳ございませんでした。ご主人様のお部屋に備えていたスキンケアのアメニティでございますが、コンフォートフロア専用のアメニティでございます。この度の宿泊において、ご予約はおふた部屋ともスタンダードフロアのご予約で承っておりましたが、当方の都合により、シングルのお部屋のみコンフォートフロアのお部屋へのアップグレードをしておりました。そのことについてのご説明がチェックイン時不足していたものと思われます。また、お連れ様のご予約と気づかずシングルのみアップグレードしてしまいましたことも当方の確認不足の致すところであり、猛省致しております。

無料の朝食バイキングについてもご利用いただきまして誠に有難うございます。しかしながら、こちらも希望に沿うメニュー作りが出来ていなかった様で無念の極みでございます。より多くのお客様にご満足いただけるメニュー作りに邁進いたします。

この度のご宿泊において、東京以外の全てのルートインに対してのご評価を下げる形になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、ご利用したいと思っていただけるホテルづくりをして参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク　中村

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。細部にまで注意を払い
快適な施設維持に一層努めて参ります。
またご寄稿に対する返信が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
ドライヤーにつきましては今後の課題の一つとさせていただきます。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。

どうぞまた機会がございましたら、是非後利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロントクラーク 石川

この度は当ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
エアコン内ファンの清掃につきましては業者と相談清掃手続き行って参ります。
お客様にご満足が頂ける施設作りを行って参ります。
また周辺にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

フロント　小林

この度は私どもの不手際で多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び致します。

こちらの指示ミスにより前にお泊りの方のお荷物が残っていたお部屋にお通ししてしまいました。
また不躾にも夜分お部屋にお電話をしてしまうという事態にあいなりまして、スタッフ一同ただただ反省するばかりでございます。
前代未聞の出来事とお叱りを受けるのも当然かと存じます。

この事実をしっかりと受け止め、今後はこのようなことのなきよう、徹底した体制をつくってまいります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

またいつの日かお泊りいただける日が来ます様、切にお祈りしております。
今回は貴重なご感想、ご意見をご寄稿いただき、心より感謝致します。

マネージャー　滝澤

この度はホテルルートイン豊田陣中にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

弊社では感染症対策として、館内でお過ごしの際のマスクご着用のお願いや、バイキングご利用時の手袋のご着用等行っております。

また、随時館内の除菌や換気等にて感染症対策をしておりますが、お客様にも手指の消毒等お願い致しております。

ご宿泊の皆様には大変お手数をお掛け致しておりますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

また機会がございましたら当館にご宿泊下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。
中村

この度のご両親様のご宿泊、誠にありがとうございます。
スーパー、コンビニエンスストアなど便利な環境とはなっておりますが、ご指摘の通り駅からはやや距離がございます。
ご不便をおかけしておりますが、朝夕の送迎バスを運行しておりますのでそちらをご利用いただけたら幸いでございます。
コストパフォーマンスでご満足いただけますよう今後も努力してまいります。

ご寄稿、誠にありがとうございます。

マネージャー　滝澤