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ＨＯＴＥＬ ＨＡＹＡＳＨＩＹＡ 石巻のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-07-10 10:32:07
2.0
投稿日：2023-07-10 10:25:39
5.0
投稿日：2022-04-12 09:46:50
2.0
投稿日：2021-01-21 17:39:48
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投稿日：2016-07-05 11:41:21
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
シマノカガヤキさんの ＨＯＴＥＬ ＨＡＹＡＳＨＩＹＡ 石巻 のクチコミ
夕方、6時頃、ホテルに到着後即、朝食事するのが一人だけなので、作れないと、ホテル側から、現金の返金分、一日に付き500円、連泊なので、1000円を返され、コンビニで買うように言われた。在り得ない仕打ち。
何でも、原発関連客が朝早くに出てしまうからと言い訳された。
朝のコーヒーが楽しみで、朝食付きをくまなく探したのに。と、言ったら、コーヒーだけは、お持ちいただきました。さらに、素泊なら、他の宿にすればよかったとも告げた。だって、私には、何の落ち度もないですから。旅が、つまらなくなった。
幸い、駅前にイオンがあったのを思い出し、買い出しに出る。コロナで、どこもかしこも。8時の閉店と思っていて、疲れているし、道も解らないけど、雪の降る中、とにかく急いだ。
おもてなしの心がまるで感じないホテルでした。
今時、Wi-Fiもなく、テレビもカード式で無料放送の説明をしてもらえず、設備が使いづらい。
今度から、「当館のプランは、会社関係で使うお客が優先する。」と一言書いておいてくださいな。
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ご宿泊賜りありがとうございました。
18～19日の朝食（7～9時）が4名のうち3名様が6時の朝食は無理ですので18～19日の朝食はお客様がひとりだけとなってしまいました。
お許しをいただけるのであればとの思いで2食分1000円をお戻しいたしますので素泊まりの宿泊にしていただけませんかと申し上げました。ご不満の様子で、朝のコーヒーが楽しみで朝食のあるところを予約したのにといいながらも「朝のコーヒーはだしていただけますか。部屋までもってきてくれますか」とおっしゃいましたので「いいですよ」と返事をして了承してくださったのです。
その後、テレビがつかないとフロントにこられましたので、部屋に行ってしてあげたらと女将がいいましたところ、ここに説明を聞きにきたので
説明を受ければ十分と言われました。その説明に理解を示されて部屋にもどられました。
19時ごろになって、原発に仕事をしに来た3名様がホテルにもどって来るや否や2日目以降も7時に朝食をとっても大丈夫になりましたというではありませんか。それならばと厨房のまかないさんにすぐ電話をいれ、18日以降も仕事をするようにお願いしたら快諾してくれたので、お客様に電話をいれました。二転三転を指摘されても、お客様の便宜を図ることが最適と素泊まりで朝食をサービスすることに意を決しました。
20時30分すぎに封筒に18日の朝食券とこれまでの経緯とお詫びをいたためた文書をいれたものにイチゴ1パックをもって部屋を訪問しました。ノックをしても反応なく、こんどは名前をいいながらノックしても反応なしでした。ご立腹しているんだなと思い、事務室に戻りました。
18日の朝8時頃電話をいれ、約束のコーヒーをデカンターにいれ、イチゴ1パックをつけて部屋にもっていきました。19日の朝も同様にコーヒーをデカンターにいれ、当ホテルの「くるみどうふ」をつけて部屋にもっていった次第です。
Wi-Fiの件はフロントの壁に告知しておりますし
部屋のインフォメーションにパスワードなどはさんであります。テレビは無料で有料放送を見る方だけはカードを求めるようになっております。
朝食をサービスできなかったことだけが心残りでございました。ありがとうございました。
ホテル 林屋