朝食付きにしました。美味しかったのに、出てくるのが遅く残念でした。
１日目は１０分くらいかかり、２日は忘れられていました。
姿を確認されているのに、スルーされ、出てくるのが遅いので朝食はまだですか？と聞いたら、えっ？と言う反応。２名分お願いしますと伝えたら、９時５分前にもう閉める時間だから出て行ってと言われる。
こちらがびっくりして朝食を再度お願いしたら１名分しか出てこず、もう１名分はまだですか？と聞いたらまた驚かれた。ようやく出てきたのが９時１５分ごろ。
９時半にロビーで別の友人たちと待ち合わせしていて、予定もあったので、せっかくの朝食を詰め込むように食べました。
朝食を伝える仕組みに問題があるように思います。朝食券は受け付けから朝食係へと渡されるようで、客が朝食の係の人に手渡しする訳ではないので、時間通りに会場に来ているのにこちらは注文が入っているのか不安に思いながら待つことになります。
朝食付きでない人が気まぐれに来て食べてしまったんではないか？だから朝食が足りなくなった？とか客側が考えたり推測せざるを得ない状況で、せっかくのゆっくりしたい朝なのにゆっくりできませんでした。
会場にウェイトレスさんのような人もいないので、朝食会場にお客さんが来たことが係の人に伝わって、もう少しスムーズに提供できる仕組みを考えられたらと思いました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月