ご宿泊賜りましてありがとうございました。
さて、お客様に不愉快な気分にさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。こちらの勘違いで7時30分ごろにチェックアウトされたお客様とご一緒のお客様ではと思い込んで「鍵を持ってかえられたのでは」と思い8時頃に在室の確認の
ためお電話をした次第と報告をうけました。いずれにしても不愉快な気分にさせてしまいましこと衷心よりお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋社長

　ご宿泊賜りありがとうございました。違うサイトのご予約でしたので、当初の台帳をみましたら部屋が違ってとっておりました。（２４日は２３１号室、２５日は２１１号室でした。）別人の方と思っておりました。チェックインの時「あら一泊でしょ」といいながらも、台帳を確認したところ２１１号室の方と同一のお客様と確認できましたので「大変申し訳ございませんでした。でも大丈夫ですよ、次の日も同じ部屋にいたしますので」とお話しさせていただいたはずです。一瞬とまどったものですから、お客様には少し口調が強く感じられたとしたら大変申し訳なかったと思います。お客様は同じ部屋で過ごすことに対し
「ありがとうございます」とご返事をいただきました。
　また２４日は素泊まりですので朝食券は差し上げず、２５日は朝食をお食べなりますので、２５日にお帰りになったときに朝食券をさいあげることにしておりましたのでチェックイン時には朝食券をさしあげなかったのです。
　上記の事情、経緯を申し上げました。ともあれ
不快な思いをさせてしまいましたことについては
大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　ホテル　　林屋　女将

　ご利用賜りましてありがとうございました。立地（石巻駅より徒歩4～5分）の良さの評価とベットがセミダブルですのでゆっくりお休みなれたご様子と伺って大変うれしく思っております。中心商店街にあって「ゆっくりと愉しむホテル」であるように今後ともがんばって参りますので、機会がございましたら、またお越しくださいますようお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテル　　ハヤシヤ

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
今後とも施設の維持管理につとめて、お客様に快適にお過ごしいただけるよう頑張ってまいります
機会がございましたら、またご利用くださいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご宿泊くださいましてありがとうございました
ご満足いただけまして大変ほっとしております。
いつも同じ「お声」をいただけるよう気持ちをひきしめております。今日も従業員一同がんばります。来石の機会がございましたら、またご利用くださいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　いつもご利用賜りありがとうございます。ご満足いただいた「お声」は清掃やベッドメイク担当の方や朝食担当の方々などにお話しをしております。ホテルで働くひとの支えにはっております。
ありがとうございました。
　機会がございましたら、ぜひまたご利用ください　
　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご利用いただきましてありがとうございました。チェックアウト後の荷物の件でございますが
フロントが手狭なものですので、原則１５時までのものは預かっておりますが、それ以上のものは
石巻駅のすぐ近くの石巻観光物産センターにある
コインロッカーをお勧めいたしております。
　最終チェックインは２２時でございますので、それ以降のお客様には予め電話かメールを差し上げチェックインの方法等について確認をとっております。また、２２時までに連絡がとれれば多少の融通はきかせておりますのでその旨お話しいただければとおもいます。
　たばこの張り紙の件ですが、禁煙ルームでたばこを吸われた場合、臭いが残り２～３日は禁煙ルームとして部屋は売れません。部屋の清掃等でコストもかかります。また、一番は禁煙ルームを
予約したのに・・・という苦情もいわれることに
ぜひご理解を賜りたいと思います。
　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご宿泊くださいましてありがとうございました。今後も　いつもホテル内外をきれいにして皆様をお迎えしたいと考えております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　猛暑の中お越しくださいまして恐縮いたしました。前日は満室につき部屋の清掃に時間がかかりすぐにチェックインができず申し訳ございませんでした。確か「氷」をタオルでまいたもので涼をとっていただき、その間早く清掃を終えた部屋に冷房をいれてお部屋に入っていただいたように記憶しております。当たり前のおもてなしをいたしました。恐縮いたしております。
　機会がございましたら、またお越しくださいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご利用くださいまして大変ありがとうございました。風呂の排水等々でご指摘いただきましたが初めてでございます。さっそく点検したいとおもっております。なお、門限はございません。
　また、前日満室の場合、清掃で早い時間での入室は不可能ですのでこの点はご理解たまわりたいと存じます。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご宿泊賜りありがとうございました。ホテルはいつもきれいにいておかなければならない。このことは常に心にとめて運営しております。が、何かおきずきの点がございましたら何なりとお申し付けいただきとう存じます。
　駐車場のご案内はホームページとホテルの表の看板でご説明しております。少しわかりずらかったのは申し訳ございませんでした。
　禁煙室のマナーの厳格化は次のお客様のために是非とも守ってほしいことです。お手数かけますが喫煙できる場所で吸っていただきますようにご協力いただきたく存じます。ご利用いただき本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご宿泊くださいました有難うございました。ご満足いただけてホテル業務冥利につきます。これからもお客様のことを考えて施設の維持管理にすとめて参ります。機会がございましたら、またご利用くださいますようお待ちもうしあげます。
　　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご宿泊くださいましてありがとうございました。当ホテルはcityホテルではございませんので２４時間営業はしておりませんが、チェックインのあとは門限はございません。またチェックアウトは早い場合（６時前）にはフロントに鍵をおいていただいております。お客様の場合もチェックインの時。その旨お話しております。ご了解いただいております。また、禁煙室でのたばこの件ですが　これは絶対守っていただかなければなりません。たばこのにおいが残り、次のお客様に禁煙室として売れないからです。においが抜けるまで数日かかります。ここまで徹底しているからこそ泊まっていただくお客様には営業８年なのにきれいだし、部屋の空気がおいしいといわれるのであると確信しております。
　駐車料の件も楽天の方にききましたら、大方のホテルは徴収しているとのことです。コンビニも当ホテルから３～４分のところに２件ございますが・・・・
　ご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋　　

　ご宿泊くださいましてありがとうございました
当ホテルは、お客様に快適に過ごしていただくために施設の維持管理には努めてきれいに清掃しているつもりです。したがって、どのお客様にも立地の良さと、部屋のきれいさには評価いただいているのは事実でございます。こんごともこの姿勢は貫いていく所存でございます。
　機会がございましたら、またお越しくださいますよう心からお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

ご宿泊いただきましてありがとうございました。朝食をとることができなかったのは残念でした。皆さんに「朝ごはん　おいしかったです」と言われておりますが、またお泊りいただく機会がございましたら　是非食べていただきたいと思っております。また、お会いできることを楽しみにしております。　　　　　　　　　ホテル　　林屋
、

　ご宿泊くださいましてありがとうございました。リラックスしてお過ごしいただけた由なによりでございます。「お客様の声」が私たちの背中を押し、今後ともがんばろうと勇気をいただきました。またのお越しを心からお待ち申し上げます。
　　　　　　１０月１７日　　ホテル　林屋

ご宿泊いただきましてありがとうございました。お客様に気持ち良くお過ごしいただくために、アウトのお客様であれ、ステイのお客様であれ毎日部屋を掃除することは基本であると考えております。ご指摘の点に関しては表示などしてわかりやすくしたいと思っております。今後ともよろしくお願い申し上げます。　　　　　ホテル　　林屋

ご利用ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるように
気を配ってまいりたいとおもっております。
　　　　　　　　　　ホテル　　はやし屋