ご宿泊賜りありがとうございました。当ホテルの壁は普通のホテルより20㎜厚く造ってますので、普通にお使いいただければ隣の声は聞こえないと思います。不審に思い当日の台帳を引っ張り出してお客様の前後の部屋に泊まった方に電話をかけて聞いてみました。213号室のお客様も同様でうるさかったと申しておりました。215号室のお客様にかけましたら酒を飲み過ぎて大声でうたったり、テレビを見たりしてました。迷惑をかけ大変申し訳ございませんと謝ってありました。
　当ホテルからも随分とご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
　忘れ物については翌日お掃除のものに確認しましたが、やはりないといっておりました。
　　　　　　　　　　HOTEL　HAYASHIYA

ご宿泊くださいましてありがとうございました。
さて駐車料金の件ですが、１泊５００円をいやだいております。当ホテルのホームページや楽天の宿泊の概要にもご説明しています。おそらく前回
電車で石巻にお越しになったものと勘違いしてしたのだと思われます。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

お泊りくださいましてありがとうございました。この日、米国から10名のお客様をフロントで対応しておりました。そこにお客様が入ってこられましたので「ちょっとお待ちください」と申し上げました。しかし、10名の中の1名が車の移動に酔ってらしたので、即お部屋にご案内いたしました。
　その後、9名の方のチェックインは時間がかかりますので、9名の方々に「ちょっとお待ちいただけますか」と声をかけ了解をいただいてお客様にチェックインの対応を申し上げたはずでございます。
　また、朝食時間の件でございますが、先に食べていた客がいたということですが、そのかたがたは女川原子力発電所に行かれる方々で6時15分にたべはじめないと守衛の所で車が混むので8時までの入所が間に合わないということで、そのような配慮をしました。したがって、お客様には6時20分と申し上げました。　当ホテルでは、常連客だからあるいは一見客だからと分け隔ては決してしておりません。それなりの配慮をもうしあげたつもりでございますのでご理解賜りたいと存じます。
　　　　　　　ホテル　　林屋　社長

ご宿泊くださいましてありがとうございました。15時ごろのチェックイン予定のお客様でございましたが19時頃お電話を頂戴し「21時過ぎになりますが」とのこと。「22時までにおいで下されば結構です」といつもどうりの応対をしました。フロントに21時過ぎにおいでになりましたのでチェックインカードに記入している間にエレベーターにすぐ乗れるように操作しオートロックの説明などどのお客様にもするようにしてチェックインを終えました。これはホテルに備え付けの防犯カメラを確認しての様子を書いた次第です。
　お客様のご指摘にどうしても納得できないのでサイトの施設サポートデスクにももうしあげました。
　この延長で2日間しっかりと対応させていただきました。ありがとうございました。
　　　　　　　　　HOTEL　HAYASHIYA　

　ご宿泊賜りましてありがとうございました。
テレビのリモコンの件でございますが、事務室に電話をいただけなかったことが大変残念でした。原因は3つあります。1、電池切れ、2、センサーが反応する箇所のズレ、3、手動によるメインスイッチがきれていた　の3つです。これまでも何回かありましたが、お客様がアウト後1および2の作業はしておりませんので3の原因と思われます。これは
前に泊まったお客様が手動でメインスイッチを切ったか部屋掃除の方が作業中間違ってきったかです。回復には1分もかかりません。
　朝食は栄養のバランスを考えて魚や肉のたんぱく質は必ず1品だします。骨のない魚はございません。豆腐は製造しておりませんが、豆腐のステーキでも考えてみたいと思います。
　この日は某テレビ局の方々が撮影のため17名と長期の方でほぼ満室に近い状態で当日はお客様と客様ともう一組の方の2台がお停めになったと記億しております。当ホテルの女将は不公平な接客をすることはございません。
　ともあれ、ホテル運営上きをつけなければならない事柄でございます。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　いつもご利用賜りありがとうございます。駅から４～５分の中心市街地に立地しておりますので利便性は抜群です。部屋はいつもきれいにしてお客様をお迎えして、快適におすごしいただくことに努力しております。機会があれば、またおいでくださいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご宿泊賜りありがとうございました。折角石巻においでいただいたのに好印象をもっていただけなかったこと、市民として心がいたみました。ホテルの近く（石巻駅前でなく）に日曜、祭日でも開店している店はほかに２～３軒はあったとおもいます。十分な情報提供ができなかったのではと責任を感じております。
　社長の「お勧めマップ」を制作するよう準備をすすめております。復興が一段落して、震災前の景況観ですが、経済界個々の努力でこの時期を打破しなければと思っております。
　機会がございましたら、またご来社くださいますようお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

ご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。和食の朝食に関してお褒めいただき、恐縮いたしております。
　毎日毎日、お客様にきちんとしたものを考えて提供してくれているだろうかと気が気でなりません。「お客様の声」を厨房の担当にしっかりと伝えて、お客様の皆様に一日の仕事のはじめのエネルギー源となりますよう「おいしい朝食作り」にこれからも努めてまいります。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋

　ご利用賜りましてありがとうございました。ビジネスホテルですが、いつも部屋はきれいにしてお客様をお迎えする、そしておいしい朝食を提供するよう従業員ともども努めております。今後ともその姿勢にいささかなりとも変わることなく頑張って参ります。お引き立てほどよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテル　　林屋