お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの件ですが予約では２２時になっていたため確認のためにお電話を差し上げたとフロントスタッフがもうしておりました。
(当ホテルは２２時でフロントがクローズ)
当ホテルは２２時以降のチェックインも出来るため、当日のフロントスタッフのお客様への電話対応に不備があったと考えられます。申し訳ございませんでした。
フロントスタッフのお客様への対応等に関して改めまして改善していきますので、またのお越しをお待ちしております。

ビジネスホテルグランディ２　代表

この度はグランディⅡにご宿泊頂きありがとうございます。当ホテルは出張でご利用されるお客様も多く、全室エアコン完備・大型ビジネスデスクの設置にパソコンをお持ち頂ければ光ファイバーが使い放題等、コストパフォーマンスだけでなく設備やサービスにも力を入れて行っており、お褒めの言葉を頂きました事　重ねて感謝申し上げます。今後もご愛顧の程頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます！当ホテルは西帯広駅から徒歩5分、閑静な住宅街にありますが　お車でおいでの方は国道が近く、大型無料駐車場がございますので安心してご利用頂けます。またホテル近隣には安くて美味しいと評判のジンギスカン店や気さくなオーナーが営む居酒屋、ラーメン店など徒歩１０分圏内に飲食店もございますのでお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げます。