お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの件ですが予約では２２時になっていたため確認のためにお電話を差し上げたとフロントスタッフがもうしておりました。
(当ホテルは２２時でフロントがクローズ)
当ホテルは２２時以降のチェックインも出来るため、当日のフロントスタッフのお客様への電話対応に不備があったと考えられます。申し訳ございませんでした。
フロントスタッフのお客様への対応等に関して改めまして改善していきますので、またのお越しをお待ちしております。

ビジネスホテルグランディ２　代表

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。また当ホテルのお部屋を温かいお言葉でお褒めいただき大変嬉しく思います。
今年は春先からワンちゃん・ネコちゃん・うさぎさんがたくさんこのホテルを訪れてくださりました。ペット同伴の予約が入ると当日はいつも楽しみにしてお待ちしておりました。
本格的に冬になりお寒くなりましたが、またのお越しをお待ちしております。

ビジネスホテルグランディ２　代表

ご回答とお礼が遅れましたことを先にお詫び申し上げます。　お部屋が「自分の部屋みたいでぐっすり寝れました」の一番の御褒め言葉いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはコンビニも徒歩1分(笑)にありますし、駐車場も無料ですのでお車でお越しになる方には便利な方だと思います。(高速道路ICも近くです)
今後ともご贔屓によろしくお願い致します。

ビジネスホテルグランディⅡ　代表

ご回答とお礼が遅れましたことを先にお詫び申し上げます。　料金設定でお客様にお喜びいただき、嬉しく感じております。
お泊りやすい料金ですがお部屋にはお風呂・トイレ(ウォシュレットはついていません・・申し訳ございません)・冷蔵庫・テレビ・ドライヤー・湯沸器・デスク等が揃えていますので、連泊される方にもよろこんでいただけると思います。　　またのお越しをスタッフ一同お待ちしております！

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、コップとシーツの件、大変申し訳ございません。
サービスが行き届かなかった為に最高の状態ご宿泊いただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。２件も含めまして清掃スタッフと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　この度はご宿泊いただきありがとうございます
こころよく宿泊された様子が伺え安堵の気持ちに成りました。ご家族でのお墓参りほのぼのしますね。うちの唯一の男性スタッフ（マッチョの）にコメントをお寄せいただき本人も大変喜んで（有頂天 笑）おりました。

また利用したいと何よりも嬉しいお言葉、こちらこそ次回も御縁が有りますようスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
　ご投稿ありがとうございました。

　ビジネスホテル　グランディⅡ　　支配人

いつもいつも、ご利用いただきありがとうございます、またお仕事ご苦労様です、お泊り頂いて早速ご投稿頂きましたのにお返事が遅れて申し訳ございません、今年のお正月はふるさとで過ごす事できましたか？
　いつもフロントでお声かけて下さりありがとうございます。
　十勝はこれから増々底冷え増し、寒い日が続きますが、風邪などひかれぬようお身体
大切にしてくださいね、
　またのお帰りをスッタフ一同心よりお待ち申しあげます。

　ビジネスホテルグランディⅡ　　支配人

　いつもご利用ありがとうございます
遅くまでのお仕事ご苦労様でした。
　チェックインが遅く余りお会い出来る事が少ないですが、いつも心暖まる言葉をかけて頂いて光栄です。
　ホテルと呼べる程の身構えでなく、出来る事といえば、限られております、それにしても高い評価を頂き嬉しい限りです。
　お客さまのお言葉にお返しできますよう身を引き締めて邁進して参りたいと思います。

　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます
　
　お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
　
ビジネスホテル　グランディⅡ　　支配人

いつもご利用ありがとうございます
ゆっくりされたご様子大変嬉しく思います
　リピーターでお泊りいただいた上、温かいお言葉もいただき、こちらこそスタッフ一同の心の支えとなります、本当にありがとうございます。
　これから来るすべてのお客様にもそう言っていただけるようここは有頂天にならずグット堪えて(ー_ー)!!身を引き締めて頑張って参りたいと思います。

　近頃寒い日が続いて風邪など流行ってますが体調など崩されませんようお身体をご自愛くださいませ
　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
　　
　ご投稿ありがとうございました
　ビジネスホテル　グランディⅡ　支配人

　この度はまたのご縁をいただきましてありがとうございます。快く宿泊されたご様子が伺え安堵の気持ちに成りました、それにも増して高得点スタッフ一同の励みにもなります、何もない小さなホテルでホテルと言える程の身構えではございませんがこのような心温まる言葉をいただけると、これからも頑張るぞーとエネルギーの源にもなります本当にありがとうございます(*^^)v、次回のお帰りもスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます

ビジネスホテル　グランディⅡ　支配人

　この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。禁煙室につきましてはあいにく21室と部屋数が少なく区別出来なく申し訳ございません、禁煙希望の方には換気を良くし消臭機をご用意して対応しております（前もって連絡）
　またウオシュレットにつきましては検討も視野にいれておりましたが、単体トイレではなく、ユニットの場合、水回りの工事から始めなくてはいけなく、多大な費用が発生するため今の料金体制では難しく断念した次第です、ご不便をお掛けいたします、その他ソフト面（接客・清掃）で対応して参りたいと思います。
　これに懲りず機会が有りましたらこれからもリーズナブルな料金体制で頑張って参りたいとおもいますので　、是非お立ち寄りくださいませ

　帰り着いての早速のご投稿ありがとうございました

　ビジネスホテルグランディⅡ　支配人

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
率直なご意見ありがとうございます。ＴＶの視聴に対しては2Ｈ100円となっており一部一般ホテルで有料の部分に対しても同じく100円でご覧いただけるようになっております、何分部屋数が21室と少なく有料・無料と区別できなく申し訳ございません、その分シーズン・シーズンオフでもほとんど変わらない料金で提供させていただいております。テレビタイマーにつきましては多少のロスタイムはございますが（2～3分）電源をoff
にしていただければ時間は進まない設定になっております、説明不足で申し訳ございません。

飲食店については、徒歩3分～10分圏内に豚丼店・ラーメン、中華店・パスタ専門店・老舗ジンギスカン店・などなどございます。フロントに資料を用意しておりますのでお気軽にお声をかけて下さいませ。

駐車場は大型自動車でもらくらくお止頂くことが出来、もちろん無料でございます。
　ポットの件に関しては不快な思いをお掛けして
申し訳ございませんでした。今後この様な事のないよう徹底してまいりたいと思います、それにもかかわらずお褒めの言葉をいただきありがとうございます、再びご縁がございますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます
　ご投稿ありがとうございました

　ビジネスホテルグランディⅡ　　支配人

この度はご宿泊ありがとうございます。
またリピーターにもなっていただいた上、お褒めの言葉もありがとうございます。
　小さなホテルでお客様にサービスも限られており、出来る事と言えば低価格で丁寧な清掃を心がけております。
　自動車道ICからも近く、徒歩１分の所にセブンイレブンがあり、共用できるキッチンがあり、ランドリーや調理器具なども取りそろえております
WIFIルーターもお使いいただけます

　また利用していただけると、何よりうれしいお言葉、再びご縁がございまようスタッフ一同心よりお待ち申しあげます

　ビジネスホテルグランディⅡ　　支配人

　この度はまたの御縁をいただきありがとうございます。前回と同様ホテルの宣伝して頂き大変光栄でございます(*^^)v
　ここでこの場を借り追加させていただきたいと思います、無料の氷は業務用（ホシザキ）、ベットはフランスベット、駐車場は大型車も十分お止いただけるスペースを用意させていただいてます、フロントも出来る限りお客様のご要望に応える用心構えを持って働いております。
　何も無い小さなホテル、このように暖かい言葉をいただくとスタッフ一同の励みに成り、また頑張るぞーと言う気持ち成りますが、ここは有頂天にならず、今後も顧客目線、常に改善、常に前進を出来る範囲で続けて参りたいと思います。
次回のお帰りもスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

　ビジネスホテルグランディⅡ　支配人池田
　

この度はご宿泊いただきありがとうございます
率直なご意見ありがとうございます、テレビの視聴については2H100円と有料になっております、また一般ホテルで有料の部分に対しても同じく2H100円でご覧いただけるようになっておりそちらは好評いただいております。
部屋数が21室と大変少なく有料・無料と区別出来なく、一般視聴のテレビのみの方には大変ご迷惑をお掛け致しております。
尚その分お部屋の料金に対してはシーズン・またシーズンオフで有ってもほとんど変わらない料金設定で提供させて頂いておりますので、何分ご理解の程宜しくお願い申しあげます。
これに懲りずに再び御縁が有ります事、心よりお待ち申しあげます。
帰り着いての早速のご投稿ありがとうございました

ビジネスホテルグランディⅡ　　支配人

　この度はご宿泊いただきありがとうございました、帰りついての早速の口コミいただいたのに、お返事が大変遅れて申し訳ございません。

力強く、嬉しい言葉の数々快く宿泊されたようで
たいへんうれしい気持ちに成りました。
料金はリーズナブルな設定にさせていただいております、清掃スタッフも温かい言葉を受け、
大変よろこんでおりました。

機会が御座いましたら、また是非お立ちよりくださいませ、次回も宿泊していただけるとお言葉を受けスタッフ一同心より、お待ち申しあげます

　ビジネスホテルグランディⅡ　支配人

この度は、またの御縁をいただき誠にありがとうございます。たくさんの心暖まるお言葉をいただき誠にありがとうございます。

快く宿泊されたご様子、安堵の気持ちに成りました、ベットマットは日本の老舗ブランドのフランスベットを使用しております、少しでもお客様が感じていただいて嬉しいです。
お目が高いですね(^^♪

また共有スペースには、ガスコンロ・トースター
鍋・食器（全て無料）を設置しておりますので
お使いいただければこちらも幸いです。

お仕事だったのでしょうか、次回も快いベットでお休みいただけますよう再び御縁が御座います事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます

帰り着いての早速の口こみありがとうございました

　ビジネスホテルグランディⅡ　支配人　池田

この度は遠くからお越しいただきありがとうございました。家族での北海道の旅行はいかがでしたか？
快くご宿泊されたご様子、安堵の気持ちに成りました。十勝は北海道の中でも寒暖の差が激しく、朝は大変冷え込みます、その後、阿寒へ移動されたとの事、お帰りに成り、気候の違いで体調など崩しておりませんか？
私ごとですが、お客様のお住まいの県は私どものお嫁さんと本社社員の出身地でもあり一層親しみを感じました(*^^)v


冷蔵庫に六花亭のお菓子を、お忘れに成ったという事、お忘れものしたお客様には即連絡するよう体制にしておりますが、こちらも気づかず申し訳ございませんでした、それにも関わらず暖かい言葉をお寄せ頂き大変ありがとうございます

北海道の夏はとても涼しく雄大で心癒されます
是非次回は夏も遊びにいらして下さいませ
心よりお待ち申しあげます
ご投稿ありがとうございます

ビジネスホテル　グランディⅡ
　　　　　支配人　池田

　この度はご宿泊ありがとうございます。北海道の旅はいかがでしたか？気候の違いで体調など崩してませんか。大切な人とのご旅行何よりですね
[快適に過ごせた]とこころ暖まる言葉、私たちにはとても嬉しいお言葉です。
　これから益々寒い日がつづきますがどうぞお身体大切にして下さいませ。
　次回も御縁がございます事を願って、次回のお越しを心よりお待ち申しあげます。

ビジネスホテルグランディⅡ　支配人池田