お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの件ですが予約では２２時になっていたため確認のためにお電話を差し上げたとフロントスタッフがもうしておりました。
(当ホテルは２２時でフロントがクローズ)
当ホテルは２２時以降のチェックインも出来るため、当日のフロントスタッフのお客様への電話対応に不備があったと考えられます。申し訳ございませんでした。
フロントスタッフのお客様への対応等に関して改めまして改善していきますので、またのお越しをお待ちしております。

ビジネスホテルグランディ２　代表

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。また当ホテルのお部屋を温かいお言葉でお褒めいただき大変嬉しく思います。
今年は春先からワンちゃん・ネコちゃん・うさぎさんがたくさんこのホテルを訪れてくださりました。ペット同伴の予約が入ると当日はいつも楽しみにしてお待ちしておりました。
本格的に冬になりお寒くなりましたが、またのお越しをお待ちしております。

ビジネスホテルグランディ２　代表

ご回答とお礼が遅れましたことを先にお詫び申し上げます。　お部屋が「自分の部屋みたいでぐっすり寝れました」の一番の御褒め言葉いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはコンビニも徒歩1分(笑)にありますし、駐車場も無料ですのでお車でお越しになる方には便利な方だと思います。(高速道路ICも近くです)
今後ともご贔屓によろしくお願い致します。

ビジネスホテルグランディⅡ　代表

ご回答とお礼が遅れましたことを先にお詫び申し上げます。　料金設定でお客様にお喜びいただき、嬉しく感じております。
お泊りやすい料金ですがお部屋にはお風呂・トイレ(ウォシュレットはついていません・・申し訳ございません)・冷蔵庫・テレビ・ドライヤー・湯沸器・デスク等が揃えていますので、連泊される方にもよろこんでいただけると思います。　　またのお越しをスタッフ一同お待ちしております！

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、コップとシーツの件、大変申し訳ございません。
サービスが行き届かなかった為に最高の状態ご宿泊いただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。２件も含めまして清掃スタッフと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　この度はご宿泊いただきありがとうございます
こころよく宿泊された様子が伺え安堵の気持ちに成りました。ご家族でのお墓参りほのぼのしますね。うちの唯一の男性スタッフ（マッチョの）にコメントをお寄せいただき本人も大変喜んで（有頂天 笑）おりました。

また利用したいと何よりも嬉しいお言葉、こちらこそ次回も御縁が有りますようスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
　ご投稿ありがとうございました。

　ビジネスホテル　グランディⅡ　　支配人

いつもいつも、ご利用いただきありがとうございます、またお仕事ご苦労様です、お泊り頂いて早速ご投稿頂きましたのにお返事が遅れて申し訳ございません、今年のお正月はふるさとで過ごす事できましたか？
　いつもフロントでお声かけて下さりありがとうございます。
　十勝はこれから増々底冷え増し、寒い日が続きますが、風邪などひかれぬようお身体
大切にしてくださいね、
　またのお帰りをスッタフ一同心よりお待ち申しあげます。

　ビジネスホテルグランディⅡ　　支配人

　いつもご利用ありがとうございます
遅くまでのお仕事ご苦労様でした。
　チェックインが遅く余りお会い出来る事が少ないですが、いつも心暖まる言葉をかけて頂いて光栄です。
　ホテルと呼べる程の身構えでなく、出来る事といえば、限られております、それにしても高い評価を頂き嬉しい限りです。
　お客さまのお言葉にお返しできますよう身を引き締めて邁進して参りたいと思います。

　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます
　
　お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
　
ビジネスホテル　グランディⅡ　　支配人

いつもご利用ありがとうございます
ゆっくりされたご様子大変嬉しく思います
　リピーターでお泊りいただいた上、温かいお言葉もいただき、こちらこそスタッフ一同の心の支えとなります、本当にありがとうございます。
　これから来るすべてのお客様にもそう言っていただけるようここは有頂天にならずグット堪えて(ー_ー)!!身を引き締めて頑張って参りたいと思います。

　近頃寒い日が続いて風邪など流行ってますが体調など崩されませんようお身体をご自愛くださいませ
　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
　　
　ご投稿ありがとうございました
　ビジネスホテル　グランディⅡ　支配人

　この度はまたのご縁をいただきましてありがとうございます。快く宿泊されたご様子が伺え安堵の気持ちに成りました、それにも増して高得点スタッフ一同の励みにもなります、何もない小さなホテルでホテルと言える程の身構えではございませんがこのような心温まる言葉をいただけると、これからも頑張るぞーとエネルギーの源にもなります本当にありがとうございます(*^^)v、次回のお帰りもスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます

ビジネスホテル　グランディⅡ　支配人

この度は遠くからお越しいただきありがとうございます。お帰りになって気候の違いで体調など崩していませんか、フロントへの心温まるお言葉、一緒に拝読し本人も大変喜んでおりました。
客室21室と小さなホテルでございます出来る事と言えば限られております（フロント対応や清掃など）
　
　十勝は今は一年でとても爽やかな日が続いております、農業王国なので各市町村で収穫祭がめじろおしで行われています。次回は是非そちらにもお出かけになってはいかがでしょうか？
　機会がありましたらまたお立ち寄りくださいませスタッフ一同心よりお待ち申しあげます

　ご投稿ありがとうございました

　ビジネスホテルグランディⅡ　　支配人