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グランパークホテル パネックスいわき クチコミ・感想・情報

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グランパークホテル パネックスいわきのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:828件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.48
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.35
  • 食事3.98

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテル パネックスいわき のクチコミ

投稿者さん 2015-08-23 17:35:17

4連泊で利用しました。『エコ割プラン』で基本的には宿泊中にルームメイクは入らないという条件でしたが、「4泊目の日の午前中にだけ1度ルームメイクを入れる」とホテル側からの規則で、それは了承しました。当日、掃除中の部屋に置いておきたくない荷物を持って朝9時から用は無いけど外出して、正午頃に部屋に戻ると、私の部屋の前後の部屋を清掃中。そこに居た担当の女性に「(私のいる)この部屋は、もう済んでますか?」と確かめると「ここはまだ人がいらっしゃる部屋なんで、しません。あいてる部屋しかできないんですよ」とのこと。対応は明るい笑顔でハキハキと好印象でしたが、これではいつまで待っても掃除はされないでしょう。外出の用事もあります。そのまま荷物を持って駅まで行き、コインロッカーに預けて用事先へ行きました。夜に部屋へ戻ると、さすがにルームメイクはされていましたが、他のゴミは片付けてあるのにドリンクの空き瓶2本だけはそのまま残してありました。結局、この日は『眠るため』にしか部屋を使えませんでした。『ホテルに部屋をとる』というのは、『その日の寝床を確保する』だけではなく、『日中も含めてその部屋で過ごす時間に代金を払い、部屋があるからこそ組めるスケジュールでその土地を過ごす』という事と考えます。過去に「寝るのは電車とバスの中。コインロッカーと公衆便所とコンビニがあればホテルは要らない」と言ってのける人もいて面食らいましたが、それだけでは済まないモノがあると考え、感謝してホテルを利用しています。これからもそうしたいです。そんな事を考えて1泊した翌日がチェックアウト。またすぐルームメイクが入るのですよね。勿体ない。色々と勿体ない気分で帰って来ました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
グランパークホテル パネックスいわき 2015-08-26 02:40:16

この度は、グランパ-クホテルパネックスいわきをご利用頂き、ありがとうございます。

ご宿泊の折に、エコ割プランでのご宿泊の際に、担当致しましたスタッフからの説明不足、また最終日のご宿泊の際に、ドリンクの空き瓶が処分されておらず、お部屋にそのまま残されていたとの事で、不快感をお持ちになられ、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃に関しましては、通常でございますと、午前10時より開始致しておりますが、早期仕上げも対応致しておりますので、お部屋をお出かけになる前、お戻りのお時間をお知らせ頂ければ、早期の清掃も可能でございます。また、フロントにてお荷物のお預かりも致しておりますので、ご遠慮なくお申し付け下されば幸いでございます。

お客様より賜りました貴重なご意見は、今後同じような事が起きませぬ様、フロントスタッフを始め、清掃スタッフへ共有事項として申し伝えました。

どうぞ、これに懲りる事無く、また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様の益々のご活躍とご多幸を、心より祈念致しております。

グランパ-クホテルパネックスいわき
スタッフ一同





ご利用の宿泊プラン
【2泊以上連泊】エコ割プラン~お財布と地球と福島に優しく~
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】(Wi-Fi接続可・ウォシュレット完備)】

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