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グランパークホテル パネックスいわきのクチコミ･お客さまの声
部屋4
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４連泊で利用しました。『エコ割プラン』で基本的には宿泊中にルームメイクは入らないという条件でしたが、「４泊目の日の午前中にだけ１度ルームメイクを入れる」とホテル側からの規則で、それは了承しました。当日、掃除中の部屋に置いておきたくない荷物を持って朝９時から用は無いけど外出して、正午頃に部屋に戻ると、私の部屋の前後の部屋を清掃中。そこに居た担当の女性に「（私のいる）この部屋は、もう済んでますか？」と確かめると「ここはまだ人がいらっしゃる部屋なんで、しません。あいてる部屋しかできないんですよ」とのこと。対応は明るい笑顔でハキハキと好印象でしたが、これではいつまで待っても掃除はされないでしょう。外出の用事もあります。そのまま荷物を持って駅まで行き、コインロッカーに預けて用事先へ行きました。夜に部屋へ戻ると、さすがにルームメイクはされていましたが、他のゴミは片付けてあるのにドリンクの空き瓶２本だけはそのまま残してありました。結局、この日は『眠るため』にしか部屋を使えませんでした。『ホテルに部屋をとる』というのは、『その日の寝床を確保する』だけではなく、『日中も含めてその部屋で過ごす時間に代金を払い、部屋があるからこそ組めるスケジュールでその土地を過ごす』という事と考えます。過去に「寝るのは電車とバスの中。コインロッカーと公衆便所とコンビニがあればホテルは要らない」と言ってのける人もいて面食らいましたが、それだけでは済まないモノがあると考え、感謝してホテルを利用しています。これからもそうしたいです。そんな事を考えて１泊した翌日がチェックアウト。またすぐルームメイクが入るのですよね。勿体ない。色々と勿体ない気分で帰って来ました。
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この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきをご利用頂き、ありがとうございます。ご宿泊の折に、エコ割プランでのご宿泊の際に、担当致しましたスタッフからの説明不足、また最終日のご宿泊の際に、ドリンクの空き瓶が処分されておらず、お部屋にそのまま残されていたとの事で、不快感をお持ちになられ、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃に関しましては、通常でございますと、午前１０時より開始致しておりますが、早期仕上げも対応致しておりますので、お部屋をお出かけになる前、お戻りのお時間をお知らせ頂ければ、早期の清掃も可能でございます。また、フロントにてお荷物のお預かりも致しておりますので、ご遠慮なくお申し付け下されば幸いでございます。お客様より賜りました貴重なご意見は、今後同じような事が起きませぬ様、フロントスタッフを始め、清掃スタッフへ共有事項として申し伝えました。どうぞ、これに懲りる事無く、また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。お客様の益々のご活躍とご多幸を、心より祈念致しております。 グランパ－クホテルパネックスいわきスタッフ一同
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部屋4
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投稿者さんの グランパークホテル パネックスいわき のクチコミ
４連泊で利用しました。『エコ割プラン』で基本的には宿泊中にルームメイクは入らないという条件でしたが、「４泊目の日の午前中にだけ１度ルームメイクを入れる」とホテル側からの規則で、それは了承しました。当日、掃除中の部屋に置いておきたくない荷物を持って朝９時から用は無いけど外出して、正午頃に部屋に戻ると、私の部屋の前後の部屋を清掃中。そこに居た担当の女性に「（私のいる）この部屋は、もう済んでますか？」と確かめると「ここはまだ人がいらっしゃる部屋なんで、しません。あいてる部屋しかできないんですよ」とのこと。対応は明るい笑顔でハキハキと好印象でしたが、これではいつまで待っても掃除はされないでしょう。外出の用事もあります。そのまま荷物を持って駅まで行き、コインロッカーに預けて用事先へ行きました。夜に部屋へ戻ると、さすがにルームメイクはされていましたが、他のゴミは片付けてあるのにドリンクの空き瓶２本だけはそのまま残してありました。結局、この日は『眠るため』にしか部屋を使えませんでした。『ホテルに部屋をとる』というのは、『その日の寝床を確保する』だけではなく、『日中も含めてその部屋で過ごす時間に代金を払い、部屋があるからこそ組めるスケジュールでその土地を過ごす』という事と考えます。過去に「寝るのは電車とバスの中。コインロッカーと公衆便所とコンビニがあればホテルは要らない」と言ってのける人もいて面食らいましたが、それだけでは済まないモノがあると考え、感謝してホテルを利用しています。これからもそうしたいです。そんな事を考えて１泊した翌日がチェックアウト。またすぐルームメイクが入るのですよね。勿体ない。色々と勿体ない気分で帰って来ました。
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この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきをご利用頂き、ありがとうございます。
ご宿泊の折に、エコ割プランでのご宿泊の際に、担当致しましたスタッフからの説明不足、また最終日のご宿泊の際に、ドリンクの空き瓶が処分されておらず、お部屋にそのまま残されていたとの事で、不快感をお持ちになられ、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましては、通常でございますと、午前１０時より開始致しておりますが、早期仕上げも対応致しておりますので、お部屋をお出かけになる前、お戻りのお時間をお知らせ頂ければ、早期の清掃も可能でございます。また、フロントにてお荷物のお預かりも致しておりますので、ご遠慮なくお申し付け下されば幸いでございます。
お客様より賜りました貴重なご意見は、今後同じような事が起きませぬ様、フロントスタッフを始め、清掃スタッフへ共有事項として申し伝えました。
どうぞ、これに懲りる事無く、また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の益々のご活躍とご多幸を、心より祈念致しております。
グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同