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グランパークホテル パネックスいわきのクチコミ･お客さまの声
総合1
急な仕事のため、ここしか空いておらず利用しました。部屋ではおかげさまで快適に過ごせましたが、評価は不満につけさせていただきます。朝食はちょうど混んでいる時間に当たってしまったのか、テーブルの片付けが追い付かない様子で、お料理を取ったあと席に座れるまでしばらく待ちました。セルフサービスであったにもかかわらず、年配のお客様が「私が予約していた席なのに！」と騒ぎはじめ、結局私は席を移動する羽目に。係りの方も見て見ぬふりをしていました。チェックアウトの際も、頼んでおいたはずの領収書ができておらず、スムーズなチェックアウトとは言い難い状況でした。また、タクシーの到着までロビーで待っていましたが、受け付けの年配の男性係員が汚い言葉で（しかも大声で）話をはじめ、まるでお客様がいないかのような振る舞いに、さらにがっかりさせられました。申し訳ありませんが、また泊まりたいとは思いません。
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この度は、いわき市内に数あるホテルの中から当グランパークホテルエクセルいわきに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。左記の件につきまして、当ホテルスタッフの不適切な対応を、心より深くお詫び申し上げます。本当に、申し訳ございませんでした。今後、この様な出来事が起きぬ様、気持ちを引き締め、従業員の再教育に努めて参る所存でございます。また、お客様におかれましても、我が家と思える様なホテル作りに努めて参りますので、これに懲りる事無く今後とも、グランパークホテルエクセルいわきを宜しくお願い申し上げます。またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。グランパークホテルエクセルいわきスタッフ一同
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総合1
投稿者さんの グランパークホテル パネックスいわき のクチコミ
急な仕事のため、ここしか空いておらず利用しました。
部屋ではおかげさまで快適に過ごせましたが、評価は不満につけさせていただきます。
朝食はちょうど混んでいる時間に当たってしまったのか、テーブルの片付けが追い付かない様子で、お料理を取ったあと席に座れるまでしばらく待ちました。セルフサービスであったにもかかわらず、年配のお客様が「私が予約していた席なのに！」と騒ぎはじめ、結局私は席を移動する羽目に。係りの方も見て見ぬふりをしていました。
チェックアウトの際も、頼んでおいたはずの領収書ができておらず、スムーズなチェックアウトとは言い難い状況でした。また、タクシーの到着までロビーで待っていましたが、受け付けの年配の男性係員が汚い言葉で（しかも大声で）話をはじめ、まるでお客様がいないかのような振る舞いに、さらにがっかりさせられました。
申し訳ありませんが、また泊まりたいとは思いません。
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この度は、いわき市内に数あるホテルの中から当グランパークホテルエクセルいわきに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
左記の件につきまして、当ホテルスタッフの不適切な対応を、心より深くお詫び申し上げます。
本当に、申し訳ございませんでした。
今後、この様な出来事が起きぬ様、気持ちを引き締め、従業員の再教育に努めて参る所存でございます。
また、お客様におかれましても、我が家と思える様なホテル作りに努めて参りますので、これに懲りる事無く今後とも、グランパークホテルエクセルいわきを宜しくお願い申し上げます。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。
グランパークホテルエクセルいわき
スタッフ一同