この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきを御利用頂き、誠にありがとうございます。
喫煙ル－ムでの御宿泊の折に、たばこ臭の他にも臭いがした。と御申告があり、清掃の際には、十分に換気をした上で、清掃に入っておりますが、香水等の臭いが、充分に取り切れていなかったものと思われます。今後は、清掃後の点検を強化し、出来る限り余分な臭いを取り除けます様、努めて参る所存でございます。
また、三階大浴場のサウナも、これまでにもお客様より様々な御意見を賜り、以前に中が暑すぎる。との御指摘を頂いた事もあり、温度調整の上での解放となっております。何卒、御理解とご協力の程、お願い申し上げます。
しかしながら、フロントの対応が良かったです。と、嬉しいお声も頂き、恐縮致しております。

また、機会がございましたら、当館を御愛顧頂けます様、心より祈念致します。

グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関して十分にご満足いただけず申し訳ございませんでした。
当ホテルでは通常のツインルーム＝18.4㎡のほかに“デラックスツイン”＝29.7㎡、“モナークスイート”＝36.7㎡もございます。
是非次の機会にご検討下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきを御利用頂き、誠にありがとうございます。
２回目の御利用との事で、前回御宿泊時と比較され、朝食のクオリティが下がった。とのお声を賜りましたが、新型コロナウイルスによる、新しい生活様式に合わせまして、一部のメニュ－を、スタッフがお取り分けしながら、御提供させて頂いております。
お寄せ頂きました様々なお声を、貴重な御意見と致しまして、スタッフへ申し送りをさせて頂きます。
また、機会がございましたら、御利用下さいます様、心よりお待ち致しております。

グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきを御利用頂き、誠にありがとうございます。
御返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
いわき駅周辺が、閑散とした様にお感じになられたのでしょうか？。大都市に比べますと、やや街並みが淋しい様に見受けられます。
また、機会がございましたら、これに懲りる事無く、お越し頂けます様、心より願っております。

グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきを御利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
お部屋のトイレを始め、水廻りの音がうるさく、快適にお過ごし頂けなかったご様子を伺い、大変心苦しく痛感致しております。
心地よくお寛ぎ頂けます様、努めて参る所存でございます。
貴重な御意見をお寄せ頂き、感謝申し上げます。

グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきをご利用頂き、ありがとうございます。
大浴場のご利用に関しまして、大変ご不便をお掛け致しました。
諸事情により、誠に勝手ながら、本年８月を以て朝風呂の営業を終了致しました。

今後は、年末年始の連休や、ゴ－ルデンウィ－ク。お盆の時期など、ご家族連れのお客様の多い時期に、期間限定での復活も、予定致しております。
当初は冬季限定で、朝風呂を解放致しておりましたが、多くのお客様のお声にお応え致しまして、２年程前より、年間を通しての解放となっておりました。

出来る限り、早い時期に再開出来ます様、私共スタッフ一同、努めて参りたいと思います。
(再開の折には、HP上でご案内申し上げます。）

もし、朝風呂再開の折には、是非とも当館をご愛顧頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は、グランパークホテルパネックスいわきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊の折には、客室設備につきましてご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
現在ですと、客室の空調は冷房運転となっております為、肌寒く感じるお客様へは毛布や暖房器具（数に限りがございます）のお貸し出しを行なっております。
コンセントにつきましても、複数でご利用されるお客様へは延長コードや電源タップのお貸し出しをフロントにて行っております。
また、客室内の有線LANがご使用頂けなかったとのこと。重ね重ね、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう、客室の準備に於きまして徹底致す所存でございます。

しかしながら、ベットにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮致しております。
ベットマットを新しく入れ替えております為、以前ご利用頂いていた硬さに馴染みのお客様に於かれましては、多少違和感を感じられる事もあるかと存じます。

当ホテル3階にございます大浴場の入口は、防犯上鍵を掛けさせて頂いております。
ご利用前に一度フロントへお越し頂いて鍵のお渡しを致しております為、ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
同じく3階にございますレストランにつきましての身に余るお言葉、大変嬉しく存じます。
こづゆ や 喜多方ラーメン 等の福島県ならではのメニューの他、レストラン内でスタッフが出来立ての卵料理を作るなど、朝食スタッフ一人一人が心を込めてご提供致しております。

この度は、数々の貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。
これに懲りる事無く、またご来館頂けますと幸いでございます。

グランパークホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテル敷地内に駐車場を確保出来ず、ご宿泊の折には、大変ご不便をお掛け致しております。

また、当館の構造上、フロントが４階にある点も、提携駐車場をご案内する折に、ご足労をお掛け致しました。

私共スタッフ一同、不足面を補うべく、お客様より賜るお言葉を真摯に受け止め、より便利に当館をご利用頂けます様、努めて参る所存でございます。

もし、また機会がございましたら、これに懲りる事無く、当館をご愛顧頂ければ幸いでございます。

グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきをご利用頂き、ありがとうございます。

ご宿泊の折に、エコ割プランでのご宿泊の際に、担当致しましたスタッフからの説明不足、また最終日のご宿泊の際に、ドリンクの空き瓶が処分されておらず、お部屋にそのまま残されていたとの事で、不快感をお持ちになられ、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃に関しましては、通常でございますと、午前１０時より開始致しておりますが、早期仕上げも対応致しておりますので、お部屋をお出かけになる前、お戻りのお時間をお知らせ頂ければ、早期の清掃も可能でございます。また、フロントにてお荷物のお預かりも致しておりますので、ご遠慮なくお申し付け下されば幸いでございます。

お客様より賜りました貴重なご意見は、今後同じような事が起きませぬ様、フロントスタッフを始め、清掃スタッフへ共有事項として申し伝えました。

どうぞ、これに懲りる事無く、また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様の益々のご活躍とご多幸を、心より祈念致しております。

グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は、グランパ－クホテルパネックスいわきをご利用頂き、ありがとうございます。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

当日対応致しましたスタッフの対応に関しまして、大変不快感をお持ちになられた事と思います。本当に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘通り、私共スタッフのお客様をお迎え致します姿勢に、謙虚さや、感謝の気持ちが欠けておりました面を、この度のご投稿により強く痛感致しました。

今一度初心に戻り、お客様に心よりご満足を頂けます様、スタッフ一同、精進致して参ります。

年末のご多用中にも関わらず、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

グランパ－クホテルパネックスいわき
スタッフ一同

この度は、数ある市内のホテルの中より、当グランパークホテルパネックスいわきをお選び頂き、誠にありがとうございます。

数多くのお客様のお声を基に、改良を重ねて参りました客室ではございましたが、この度の御宿泊の折には、ご期待に副える事が出来ず、スタッフ一同、大変残念に思います。

少しずつではありますが、快適にお過ごし頂きます様、客室の備品等の見直しを図って参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。

グランパークホテルパネックスいわき
スタッフ一同

今回グランパークホテルエクセルいわきを、
御利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用には、ご不備不明な点がありました事
誠に申し訳ございません。今後はスタッフの教育
指導を徹底してまいります。またいわきにお越し
の際は是非、ご活用下さいませ。スタッフ一同
お待ち申し上げます。
グランパークホテルエクセルいわき
スタッフ一同

この程グランパークホテルエクセルいわきを、
御利用いただき誠に有難うございます。
今回のご利用には、お客様にご不快をお掛けし
大変申し訳ございません。今後この様な事が
無い様、スタッフ教育に力をいれて参ります。
此れからもご愛好いただけます様お願い申し上
げます。
グランパークホテルエクセルいわき
スタッフ一同

今回はグランパークホテルエクセルいわきを、
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご不便な点がありました事、誠に申し訳
御座いません。今後もお客様にご満足いただけるよう努力を重ねてまいります。
またご家族様でご旅行のさいは是非、当ホテルを
ご活用下さいませスタッフ一同お待ち申し上げます。
グランパークホテルエクセルいわき
スタッフ一同

今回はグランパークホテルエクセルいわきを、
ご利用いただき誠にありがとうございます。
此れからもお客様に、ご満足いただけるプラン
等を提供し、サービス向上に努めてまいります。
今後もご愛好いただけます様お願い申し上げます。
グランパークホテルエクセルいわき
従業員一同

今回はグランパークホテルエクセルいわきを、
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用につきましては、お客様にご迷惑を
おかけし大変申し訳ございません。今後につきま
しては、気温に合わせこまめに温度調節につとめ
お客様に快適にお過ごしいただけます様、心がけ
てまいります。またいわきにお越しの際は、
当ホテルをご活用下さいませ。従業員一同
心よりお待ち申し上げます。
グランパークホテルエクセルいわき
従業員一同

今回グランパークホテルエクセルいわきを、
ご利用いただき誠にありがとう御座います。
今回のご利用につきましては、ご期待に沿える
事ができず誠に申し訳なく思います。
又いわきにお越しの際は、是非ご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
グランパークホテルエクセルいわき
従業員一同

この度はグランパークホテルパネックスいわきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ロビーやレストランの内装をお褒め頂き嬉しく思います。ロビーのサービスのコーヒーやミネラルウォーターは他のお客様からもご好評頂いており、特にミネラルウォーターはお風呂上りのお客様によくご利用頂くようです。
アメニティにつきましてもお化粧水や洗顔料の他、入浴剤など拘りのものをご用意させて頂いております。
サウナ、お風呂に関しましては、温度調節が行き届いておらず、お客様にはご迷惑をお掛けしました。今後はこのような事が無いよう、よりこまめな温度管理を心掛けて参ります。
また、ロビーにございますパソコンも接続の面でご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様の御期待に添えることの出来なかった部分もあったかと存じますが、お客様に頂いたお声を元に、改善できる点は改善出来るよう尽力して参りたいと思います
御朝食バイキングにつきましては気に入って頂けたようで何よりでございます。
またいわき市にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランパークパネックスいわき
スタッフ一同