夜(23時30分頃)、上の階がうるさく、注意していただこうとフロントへ何度も電話したが誰も出ず、十分な睡眠が取れなかった。朝、このことをフロントに申し出ると、たまたま席を外していたとのこと。こんのような対応をされたのは初めてで驚きました。
また展望浴場も狭く(洗い場が2つ)、3名位しか入れません。
館内の移動も階段しかありませので、高齢者には大変だと思われます。大切な時間が台無しで、このホテルに二度と宿泊することはありません。
今後、宿泊される方の参考になればと思います。
また、牛窓に宿泊されるのであれば、近くのホテルリマーニをオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

たまたま、その従業員さん達だけかと思いますが・・・
過去、何もかもこんなに寂しく酷い接客態度と設備は初めてです。
電話の応対で嫌な予感はありビンゴ；
酷い渋滞で予定が大幅に狂い、まともに夕日をみる事ができなかったのは、
私達の計画性が甘かったと猛省。
何とか１８時には間に合い車をロビー前に。
でも誰も出てきません;
仕方なくロビーを覗くと男性がいました。
「すいませ～ん！」とこちらから声をかけてみたところ、
「はぁ？何か？」って感じでキョトンとしたリアクション；
その態度にこちらが不安になり、
「本日予約している○○ですけど・・・」と伝えると、
あ、ど～も。って感じでお決まりのチェックイン手続きをしました。
間もなく、下の階から無言で女性従業員の方がやってきて、
私達には一言も挨拶もなく「こちらです」とだけ言ったきり淡々と部屋まで案内されました。もう、この時点で選択ミス！と後悔です；
部屋に着いたら、これまた何の案内もなく、
その従業員は去っていかれました。
部屋はカビの匂いがツン！！ときました。
非常口などについても据え置きの冊子をみて自分で確認。
ディナーはお値段相応で割愛。
でもまたあの女性が細かいオーダーを取りに！
最後にコーヒーか紅茶か？と聞かれ、紅茶と告げるとサッサと行ってしまいました；
結果、勝手にホット紅茶にされました。
何とか朝に。
本当に、景色はすばらしいのに何でこんな・・・
まだ食事をしている人たちもいるのに、
隣でガチャガチャ音をたてて片付けしないでほしいです。
ホテルのタオルもパリパリで肌触りが痛く、
我が家のお布団の方がフカフカです。
ホテルの敷地内だけでも、草木のお手入れをしてはいかがですか？？
枯れた植木が見事にそのままです。
せめて、大浴場への庭だけでも・・・；；
変な虫が出てきそうで、不気味すぎでした；

ホテル経営をやる気はあるんですか？
ヤケクソですか？

帰りに、よく似た名前のホテルを偵察に行きました。
明らかに私たちは宿泊客ではないのに、
すばらしいホスピタリティでした♪
そのホテルを偵察に行った事で、今回の旅は救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

山の中で不便なところに有りながらそこそこ人気があるので、料理やサービスがいいのかと思いきやどちらもだめでした。フランス料理を頼んだけれど、居酒屋のように料理が並び、それを指摘してもそのままでお願いしたいといい、むかついて席を離れても冷えた料理を後から運んできて謝るだけ、本当に今までこんなに寂しい思いをしたホテルはありません。もし、料理がちゃんとしていてもお肉は正直まずかったですね。家族経営なのかそうした不祥事に対する誠意が感じられずとても嫌な気持ちで帰りました。その後ホテルからの何のフォローもないです。お風呂もなんだか中途半端で後から付け足した間がしっかり出ていました。似たような名前のホテルと間違った私が悪いのですがもう行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月