設備・アメニティ1
みきちゃん4024さんの ホテルイルマーレ牛窓 のクチコミ
- みきちゃん4024さん [60代/男性] 2015年04月05日 21:23:32
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展望風呂はまったく期待外れでした。ないほうが逆に期待はずれにならない。中高年には食事も合わなかった。ホテルまでの道がせまかった。ネット環境がなくWi-Fiも使えないのはホテルとして時代遅れ。靴ベラがなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルイルマーレ牛窓 2015年04月07日 13:03:38
-
この度はホテルイルマーレ牛窓にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご期待に添えるご滞在を提供できませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました靴ベラにつきましては早急に全室を確認し、補充の手配をしております。
今後、お客様から頂戴致しましたご意見をもとに、展望浴場とネット環境、お食事につきまして検討、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬の1泊2食付き♪洋食ディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆オーシャンビューテラス付き◆】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルイルマーレ牛窓 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月21日 21:20:29
-
天候に恵まれ、眺めが良く大満足でした。
日の出の前から空がトロピカルになりとてもきれいでした。
おかげさまで日中眠たくなってしまいました。
部屋のクロスのジョイントのめくれ等が気になりました。
簡単に補修出来るので直されたほうが良いと思われます。
料理の量は満足でしたが、バルサミコ酢のソース、鯛のスープ等
くせが強い味が気になりました。
とは言え、全般的に満足いたしました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルイルマーレ牛窓 2014年09月02日 20:58:23
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この度はホテルイルマーレ牛窓にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢でもあります、お部屋から眺めをご堪能頂けましたようで、嬉しい限りでございます。
しかし、お部屋の壁紙やお食事につきましてはお客様の気分を害してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はお指摘いただきました件について、早速に改善し、お客様により牛窓を満喫して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆オーシャンビューテラス付き◆】
設備・アメニティ1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
wakasama88さんの ホテルイルマーレ牛窓 のクチコミ
- wakasama88さん [50代/男性] 2013年05月04日 15:12:42
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山の中で不便なところに有りながらそこそこ人気があるので、料理やサービスがいいのかと思いきやどちらもだめでした。フランス料理を頼んだけれど、居酒屋のように料理が並び、それを指摘してもそのままでお願いしたいといい、むかついて席を離れても冷えた料理を後から運んできて謝るだけ、本当に今までこんなに寂しい思いをしたホテルはありません。もし、料理がちゃんとしていてもお肉は正直まずかったですね。家族経営なのかそうした不祥事に対する誠意が感じられずとても嫌な気持ちで帰りました。その後ホテルからの何のフォローもないです。お風呂もなんだか中途半端で後から付け足した間がしっかり出ていました。似たような名前のホテルと間違った私が悪いのですがもう行くことはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルイルマーレ牛窓 2013年05月04日 18:00:14
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先日はホテルイルマーレ牛窓にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご夕食時のサービスにて不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳なく思っております。
また、その後のお客様への配慮や接客につきましても重ねて不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今回の不祥事を深く反省し、心掛けを改め、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
ご容赦頂ければ、幸甚でございます。
今後とも、ご利用賜わりますよう、
伏してお願い申し上げる次第でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【春ワイン特典付】アンサンブルももいろ 堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルイルマーレ牛窓 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月01日 23:30:19
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冷蔵庫にお水だけでも、色々なドリンクが入ってたらいいです。
夕食はコースだけでなく単品料理も揃えて欲しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
１泊朝食☆ステイ＆リゾートプラン
ジュニアスイート（洋室タイプ）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルイルマーレ牛窓 2010年10月07日 09:45:01
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この度は、ホテルイルマーレ牛窓をご利用いただき、誠にありがとうございます。
他にも、まだまだ至らぬ点がたくさんあると思います。お気づきの点がございましたら、今後ともご指導をお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ランチでもまたお越し下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食☆ステイ＆リゾートプラン
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート（洋室タイプ）】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルイルマーレ牛窓 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月22日 17:16:41
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たまたま、その従業員さん達だけかと思いますが・・・
過去、何もかもこんなに寂しく酷い接客態度と設備は初めてです。
電話の応対で嫌な予感はありビンゴ；
酷い渋滞で予定が大幅に狂い、まともに夕日をみる事ができなかったのは、
私達の計画性が甘かったと猛省。
何とか１８時には間に合い車をロビー前に。
でも誰も出てきません;
仕方なくロビーを覗くと男性がいました。
「すいませ～ん！」とこちらから声をかけてみたところ、
「はぁ？何か？」って感じでキョトンとしたリアクション；
その態度にこちらが不安になり、
「本日予約している○○ですけど・・・」と伝えると、
あ、ど～も。って感じでお決まりのチェックイン手続きをしました。
間もなく、下の階から無言で女性従業員の方がやってきて、
私達には一言も挨拶もなく「こちらです」とだけ言ったきり淡々と部屋まで案内されました。もう、この時点で選択ミス！と後悔です；
部屋に着いたら、これまた何の案内もなく、
その従業員は去っていかれました。
部屋はカビの匂いがツン！！ときました。
非常口などについても据え置きの冊子をみて自分で確認。
ディナーはお値段相応で割愛。
でもまたあの女性が細かいオーダーを取りに！
最後にコーヒーか紅茶か？と聞かれ、紅茶と告げるとサッサと行ってしまいました；
結果、勝手にホット紅茶にされました。
何とか朝に。
本当に、景色はすばらしいのに何でこんな・・・
まだ食事をしている人たちもいるのに、
隣でガチャガチャ音をたてて片付けしないでほしいです。
ホテルのタオルもパリパリで肌触りが痛く、
我が家のお布団の方がフカフカです。
ホテルの敷地内だけでも、草木のお手入れをしてはいかがですか？？
枯れた植木が見事にそのままです。
せめて、大浴場への庭だけでも・・・；；
変な虫が出てきそうで、不気味すぎでした；
ホテル経営をやる気はあるんですか？
ヤケクソですか？
帰りに、よく似た名前のホテルを偵察に行きました。
明らかに私たちは宿泊客ではないのに、
すばらしいホスピタリティでした♪
そのホテルを偵察に行った事で、今回の旅は救われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルイルマーレ牛窓 2013年09月30日 16:21:24
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この度はホテルイルマーレ牛窓をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の接客態度、ホテル設備等お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
今後、今回のような事が無いように従業員の接客態度を改め、ホテル備品類につきましても早急に改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、お越し下さいませ。
大変貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】料理長渾身のスペシャルディナー♪【1泊2食付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
投稿者さんの ホテルイルマーレ牛窓 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月29日 10:21:45
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今まで泊まったホテルの中で一番広いルームで内ドアがありバスルームと分離されていて
夫婦で泊まると朝早く起きる私がバスルームで風呂に入るのにまだ寝ている主人に気兼ねなく朝風呂に入ることができます
その後の朝のさわやかな風をうけホテルから見渡す海の風景がすばらしいです
夜のサンルームから見える星空も最高でした
夜食もコースでちょうど良い量でおいしくいただき和やかにゆっくり食事ができたし
朝食もおいしく食後のコーヒーでは新聞を読むのにソファーにうつる主人におかわりのコーヒーを頂いたり良くしていただきました
本当にくつろげるリゾートホテルでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルイルマーレ牛窓 2011年10月30日 12:37:24
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この度は、ホテルイルマーレ牛窓をご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりして頂けたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
牛窓の海と共にスタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
設備・アメニティ1
g-g-grさんの ホテルイルマーレ牛窓 のクチコミ
風呂場への通路は大問題ですね。雨の時はどうするのかなあ？濡れて行かねばならないし、冬場は寒くて風邪を引きそう。部屋は暗いし、メモや近辺の観光案内もないし、チョット変ですね。
廃業間際の雰囲気ですが、今後（何時とも分からないようだ）リニューアルするらしいが、どのようになるのか、
変な意味で興味が出てきます。
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