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弘前グランドホテル 弘前城前(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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弘前グランドホテル 弘前城前(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:656件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.07
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂2.83
  • 食事3.78
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立地5

投稿者さんの 弘前グランドホテル 弘前城前(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月23日 21:50:23

旅行支援の対象外施設のため同等ホテルより3,000円ほど高く、地域クーポンも合わせると5,000円ほど高かったのですが、弘前城や繁華街への近さから選びました。夜桜を観に行くにも近く、飲んだ後で帰るのも楽でした。
朝食も郷土料理がたくさんあり、満足しました。

しかし、チェックアウトの際に荷物を預かってもらおうとすると「さくらまつり期間中につき、12時までしか預かれません。駅のコインロッカーにでも預けるしかないですね!」と。9時30分にチェックアウトして、弘前城内を桜を観ながらゆっくり回って帰ったら13時近くにはなってしまうだろうし…
国内だけでなく海外含め多くのホテルに宿泊し、荷物も預けているが、このような対応は初めて。舗装されてない弘前城内を、重い荷物を引きながら観光するなんて非現実的ですし、駅前のホテルならコインロッカーまでも近いが、このホテルから荷物を引きながら歩いたら30分はかかるかと…

ハード面は古くても、チェックインから朝食まではサービスにより良い印象を抱いていただけに、非常に残念な締めくくりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
弘前グランドホテル 弘前城前(BBHホテルグループ) 2023年04月25日 10:10:01

この度は弘前グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お荷物に関しましてはご希望に添える事が出来ず大変残念でございます。
現在国内、海外と多くのホテル、民泊、ゲストハウス等が存在するかと存じます。
全てのお宿様が全て同じ対応では無いと個人的には存じております。
当館スタッフはフロントを離れて作業をすることも御座います。
その為盗難、紛失防止の為、多くの方が出入りされる為お祭り期間中はお預かりのお時間に制限をかけされて頂いております。
ご理解頂けたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント一同

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