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ベッセルイン博多中洲（中洲川端）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
チェックイン時に朝食ありなしの説明がなく他のベッセルホテル利用時に朝食ありだったこともあり今回も小学生の2人分600円×2追加で払いました。その時もお子様の分だけ付いていませんと説明がありました。電車の時間があったので先に小学生2人と大人1人が食事しホテルを出た後、残りの大人1人と5歳の子供で後から朝食に行くと部屋番号を聞かれ確認してもらうと素泊まりプランだったことが発覚。大人1人ももう食べた後だったのでその分の1200円を支払い、子供がジュースをもうついでいたのですがそれは大丈夫なのでと言われ部屋に帰りました。ただ、他のベッセルホテルに泊まった時に5歳までは朝食無料だったのでモヤモヤしたので受付で聞くとやはり食べられるとのこと。アンパンマンミュージアムに近いことから初めて利用しましたが対応が悪く、同じ系列ホテルでもここまで違うのかとびっくりでした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ベッセルイン博多中洲瀬戸口
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投稿者さんの ベッセルイン博多中洲（中洲川端） のクチコミ
チェックイン時に朝食ありなしの説明がなく他のベッセルホテル利用時に朝食ありだったこともあり今回も小学生の2人分600円×2追加で払いました。
その時もお子様の分だけ付いていませんと説明がありました。
電車の時間があったので先に小学生2人と大人1人が食事しホテルを出た後、残りの大人1人と5歳の子供で後から朝食に行くと部屋番号を聞かれ確認してもらうと素泊まりプランだったことが発覚。
大人1人ももう食べた後だったのでその分の1200円を支払い、子供がジュースをもうついでいたのですがそれは大丈夫なのでと言われ部屋に帰りました。
ただ、他のベッセルホテルに泊まった時に5歳までは朝食無料だったのでモヤモヤしたので受付で聞くとやはり食べられるとのこと。
アンパンマンミュージアムに近いことから初めて利用しましたが対応が悪く、同じ系列ホテルでもここまで違うのかとびっくりでした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ベッセルイン博多中洲
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