設備・アメニティ1

投稿者さんのベッセルイン博多中洲（中洲川端）のクチコミ

投稿者さん 2011-09-29 22:49:58

９月２７日、博多座の観劇のため宿泊しました。
２０１０年２月１日オープンとのことで、ホテル内はとてもキレイでした。
ドアを開けた第一印象は「狭っ！！！！」
寝るだけの宿泊だけでしたら、とても寝心地の良いベットで満足です。
ただ、みなさんのクチコミにも何度も書いてあるシャワーカーテンのカビ！
実際に泊まった１週間前のクチコミにカビの件を書いてあったので、改善されているかと思ったら、
クチコミ通りに真っ黒なカビが沢山あり、ゾっとしました。
そんなに書かれていて、お詫びのコメントを入れているのにまったく改善されていないんですね。
浴槽と風呂の壁の隙間にも赤いカビが密集していて、水周りは最悪です。
また、５月３１日付にクチコミで「フロントで各階に「リセッシュ（においを取るスプレー）、ズボンプレッサーがある旨を告げて欲しかった。」と書いてあり、
それに対するコメントが「エレベータホールのレンタル品のご案内も添えさせて頂くよう指導させて頂きます。」となっておりますが、チェックイン時に特に案内は無かったです。
確かにエレベーターホールに置いてあるのは見かけましたが、ホテル内が狭小な為、各階に備品が露出しているのかと思いました。
実際においてある棚の上や部屋の中に“ご自由にお使いください”等、案内板などがあれば親切かと思います。
ホテルの従業員は日常の事かもしれませんが、宿泊客としては、ほどんどが初めて泊まるのですから面倒臭がらず案内すべきです。
チェックアウト時間は１０時ですが９時過ぎからハウスキーピングの人がドンドン、ドアを叩いて回っていて、まくし立てられてる感じで落ち着かなかったです。
あとで見たら、こちらも５月１日付のクチコミに清掃委託業者へのクレームが書いてありましたね。改善は微妙なところでしょうか。
「この度は貴重なご意見有難うございました。」と、うわべだけの対応としか思えません。
提供金額が安いので仕方が無いのかもしれませんが、それでもお客からお金を頂いているのですから、自分が宿泊者だったら。という目線で運営して欲しいです。
クチコミは、嘘偽り無い、現場の声だと思いました。