この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、至らない点が多くご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
先日来、清掃状態のばらつきが見られることから清掃スタッフと打ち合わせしたばかりでございますが、まだまだ徹底されておらずお恥ずかしい限りです。朝食に関しましても最低限お客様へお声掛けをしないとぶつかる恐れがございますのでご迷惑且つ危険でございます。
約１年半を経て慣れが悪い方向へ出ているように判断致しました。今一度全館に目を向け業務手順の点検をさせて頂きます。

これからもオープン時の美観を維持し、より良いサービスの向上に努めお客様をお迎えして参ります。

貴重なご意見誠に有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

地下鉄「中洲川端駅」３番出口徒歩１分ですのでビジネス・観光の拠点として利便性は間違いないと自負しております。
冷蔵庫は、今回特別注文ですので私共も初めての経験ですが左側に１リットルのペットボトル、右に５００ミリリットルのボトルが入るようになっておりますが、コンパクト過ぎてご迷惑をお掛けいたしました。

傘は、ビジネスマンが鞄を濡らさないように大きめで骨のしっかりしたビニール傘にしておりますが、折りたたみで大きくて値段が折り合うものが有りましたら導入していきたいと思います。

貴重なご意見誠に有難うございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。

ご指摘の通り客室はスペースが限られておりますのでご不便をおかけすることもございます事お詫び申し上げます。万一、事務作業でデスクスペースを要する際は、お手数ですがフロントへお申し付け頂けますでしょうか。
朝食コーナーの一角をご利用頂けるよう、LAN回線を配置しております。

朝食は限られたメニューですが、エビピラフとチャーハンを交互にご用意したり少ないアレンジですがご提供させて頂いております。

ホテルの立地は、中洲に位置しながらも飲食ビルに隣接しておりませんので、夜は閑静なのですが酔客が移動してきたのでしょうか。ご迷惑をお掛けいたしました。

これからもオープン時の美観を維持し、より良いサービスの向上に努めてお客様をお迎えして参ります。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
出産前の限られた機会にご利用頂き大変うれしく感じております。
寝心地にこだわりましたので実感頂き光栄でございます。
是非、元気なお子様を生んで頂き、落ち着きましたらご家族でお越しいただく事、社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、室内環境が悪くご迷惑をお掛けいたしました。お泊まり頂いたお部屋は朝、清掃スタッフの通路が隣接しておりますので、今一度移動の際は十分注意するように指導させて頂きます。
又、お泊まりの日は全館満室だったのですが、万一隣室のテレビ他異常に大きい場合は、フロントまでお申し付け頂ければ幸いに存じます。

この度は、貴重なご意見誠に有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、ネット環境が芳しくなくご期待に添えず申し訳ございません。回線は、フロアごとのくくりとなっている為、同じフロアの方が大容量のものを引っ張ると非常に遅くなる場合がございます。いずれにしましても、スピードが出ないとストレスを感じてしまいますね。今後も、改善が出来るものは、少しづつでも良い方向へ変えていきお客様が快適にお過ごしできるように努めて参ります。

貴重なご意見有難うございました。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
回を重ねたご利用改めてお礼申し上げます。
しかしながら、今回はご滞在中に大変ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
委託業者とはいえ、清掃部門含めトータルでお客様をお迎えする仕事でございます。
清掃スタッフも一部入れ替わりが有ったとはいえ、今回も基本的な滞在部屋の清掃ですのでルールに乗っ取って行っていれば起こり得ない事でございます。
今一度、清掃責任者と打ち合わせを行い、自己判断で動くのではなく、あくまで清掃のルールに沿って作業し、お客様にご迷惑のかからないように指導させて頂きます。

この度は貴重なご意見有難うございます。
また、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き光栄に存じます。
機能的に家具を配置しておりますが、スペースが限られておりますのは否めません。それを補うべく寝具とアメニティの充実を図りお客様をお迎えしております。朝食コーナーも、小振りですので食材は限られたバイキングではございますが、隣のカフェにて提携を結び和定食もプランとして設けておりますので是非、一度お試し頂ければ幸いに存じます。次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
お部屋のスペースは限られておりますが、寝心地の良い寝具とエステ効果が得られるシャンプー等アメニティにもこだわりを持ち取り揃えております。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
機能的に家具を配置しておりますが、スペースが限られておりますのは否めません。
これからも寝具やアメニティの充実と、より良いサービスの向上を図りお客様をお迎えして参ります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、不行き届きな点がございました事、お詫び申し上げます。

空調機は各部屋個別設定となっておりますが、同様の声が上がるようでしたらご案内方法を検討させて頂きたいと思います。

清掃終了後の点検内容等今一度見直し、漫然の体制でお部屋を販売するようにして参ります。

この度は貴重なご意見有難うございました。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご指摘の通りお部屋はひと回り小振りなスペースですので、アメニティの充実と寝具のこだわりを持ってご提供させて頂いております。
今後もオープン時の美観を維持しより良いサービスの向上を図りお客様をお迎えして参ります。

次回のご利用心よりお待ち申しあげます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回、お客様がご利用になられた宿泊プランは、ホテル隣に有りますカフェの軽朝食付きプランでございます。このカフェの軽朝食は品数は少ないのですが自家製のパンが目玉となっております。

ホテルのオープンとほぼ同じ時期に開店したお洒落なカフェでマスコミにも良く取り上げられております。今後も何か違うタイアップが出来ればと考えております。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ロビーの奥行きが無い為ご滞在中、ご不便な点がございました事お詫び申し上げます。
今後も迅速にお客様を誘導し、手狭なロビーを有効に使って参ります。
これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応をお褒め頂きながら施設に不備が有りご迷惑をお掛け致しました。
まだ、オープンして１年経っておりませんので、空調機も壊れるタイミングでは有りませんので何らかの初期不良かと考えております。早速、メーカーへ問合せ点検させて頂きます。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
又、ご滞在中にご要望にお応えする事が出来て何よりでございます。
これからも出来る限りお客様のご要望にこたえられるように努めて参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
ホテルのこだわりの一つで有ります寝具の寝心地を実感頂き大変うれしく感じております。

エレベータ前の、レンタル品のお知らせが至らずご不便をお掛け致しました。
駐車場は、ホテルには３台分しかございませんが斜め向かいの提携駐車場を同じ金額でご提供させて頂いております。しかしながら、こちらも説明足らずでご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。

今後もより良いサービスの向上に心掛け、的確なご説明が出来ますよう努めて参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
ホテル提携駐車場が斜め前にございますが、ホテル前の道路が一方通行なので、お車の方はどうしても戸惑われるかと思います。
又、今年オープンしたので今年度版までのナビには入っておりませんのでよりご案内には気を付けて参ります。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
又、スタッフの対応をお褒め頂き今後に張り合いを覚える次第です。

スタイリッシュシングルは、ガラス張りのシャワーブースやガラスの仕切りが有ります関係上、お一人様にてご宿泊頂くようになっております。
アメリカンテイストのお部屋ですので、次回、是非機会がございましたらお試し頂ければ幸いに存じます。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊の際、駐車場のご案内に不手際が有り大変ご迷惑をおかけしました事改めてお詫び申し上げます。ホテル横にてご誘導をお願い致しました場所は提携タクシーの駐車場場所だったのですが、ご誘導をお願い致します際も、言葉足らずで大変申し訳なく感じております。ホテル横の駐車場と向かいの提携駐車場は同じ料金にてご利用頂いているのですが無人の機械システムの為、10時から15時までの時間が適用外になっており、連泊のお客様へはご説明の上、その時間だけホテル横へ一時移動して頂いております。いずれにしましても説明不足と共にご不便お掛けすることに対しての気持ちが足りないところは否めません。

そのほかのご滞在に関しましてお褒め頂ながら、お恥ずかしい限りです。

この度の件を教訓に、今一度駐車場に限らずお客様へのご説明に関しまして、分かり易く且つ気持ちを込めて出来ているかというところで現場を見させて頂きます。

これからもより良いサービスの向上に努めてお客様をお迎えして参ります。

大変貴重なご意見有難うございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。