このたびは数あるホテルの中からベッセルイン博多中洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか、口コミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
当日チェックアウトの際に直接スタッフまでお声がけてくださり誠にありがとうございます。その後直ちにお部屋のタンクの修理を行い、現在お客様を安心でご案内することができました。
これからもお客様よりいただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともベッセルイン博多中洲をよろしくお願いいたします。

ベッセルイン博多中洲
ライ

いつもベッセルイン博多中洲にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミのご投稿までいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、チェックインの際にはお待たせしたにもかかわらず、お詫びの言葉もなくお客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフへは今後同じことがないように指導してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、引き続きベッセルイン博多中洲をご利用いただけますと幸いです。


ベッセルイン博多中洲　梅原

このたびはベッセルイン博多中洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
当館では11月よりアメニティー類をロビーにご用意しており、お客様ご自身でお取り頂いておりましたが私共の不手際によりご案内が出来ておらず申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう努めてまいりたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

ベッセルイン博多中洲
丸谷

いつもベッセルイン博多中洲にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当館の客室はコンパクトな造りになっているため、何かとご不便をおかけすることがあるかと存じます。そんな中、このように口コミ投稿をいただき、重ねてお礼申しあげます。また最寄の中須川端駅は博多駅まで2駅、天神までは1駅と好立地であり、当館は朝食にも力を入れております。さらに昼は和菓子サービスを、夜は無料のお茶漬けサービスをご用意しており、多くのお客様より好評をいただいております。
お客様が次回来館される際には、少しでも成長した姿を見せれるよう、スタッフ一同精進してまいります。これからもベッセルイン博多中洲を何卒よろしくお願いいたします。
ベッセルイン博多中洲
梅原

この度はベッセルイン博多中洲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応等に関しましてお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、設備や清掃等充実させて参ります。
また、接客・サービスに関しましてもさらに精進してまいります。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン博多中洲　　有吉

この度はベッセルイン博多にご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは中洲川端駅から1分、中洲の中心分にございますのでご利用の宿泊お客様には大変便利だと思います。
お部屋は少々手狭ですがサービスやアメニティなどを豊富にしお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように心掛けておりましたがご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましてはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン博多中洲
フロント　チェ

この度は、ベッセルイン博多中洲をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたのにも関わらず、ご満足いただけなくて申し訳ございません。
コストパフォーマンスをより良くしていくため努力してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。

ベッセルイン博多中洲　新屋響

このたびはご予約をいただきまして誠にありがとうございました。
今回ご予約をいただきました内容はシングルルーム1室を2名様でご利用いただくプランとなっております。当館ではシングル（セミダブルベッド）を2名様でご利用いただくことをセミダブルとお伝えしております。分かりづらくご不快の念をおかけしたことお詫び申しあげます。
お客様のご承諾なしに部屋の変更、料金の変更をおこなうことはありえません。
誠に勝手ではありますが、今後もご利用いただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
ベッセルイン博多中洲　支配人　連石将志

この度は、ベッセルイン博多中洲にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うものとならなかった点で私どもも残念に思います。
客室の広さ等ハード面の改善はすぐには難しくございますが、お客様の声として大切にお預かりさせていただきます。
また、日頃のメンテナンス等で清潔感を維持できるように対策をとって参ります。
誠に勝手ながら、また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして有難うございました。

ベッセルイン博多中洲
牟田　綾子

この度はご宿泊中にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。快適な空間を提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
スリッパは通常部屋入り口付近にご用意しており、清掃の際セット漏れが発生したものと考えられます。また、シャワーブースの髪の毛についても今後このようなことがないように担当者には指導をおこなっております。
テレビを確認しましたが、特に不具合が確認できませんでした。しかし一時的にB-CASカードの接触不良が起こることもあります。その場合すぐに対応させていただきますのでフロントまでご連絡くださいませ。
今後も不備のない綺麗な客室を提供できるように努力をしてまいります。勝手ではございますが、次回のご利用をいただき汚名返上の機会をいただければ幸いです。
ベッセルイン博多中洲　支配人　連石　将志

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
施設をお褒め頂きながら、スタッフの対応並びに清掃の不備も重なり大変不快な思いをさせてしまいました事につきまして改めてお詫び申し上げます。
お電話のみならずご到着時も、同じ印象を持たれたと言う事は、誠にお恥ずかしい限りです。
まもなく１年を迎えようとしておりますが、接客レベルが従業員によってバラつきがあり、毎日がトレーニングの様でございます。
しかしながら、お客様へ不快な思いをさせることなくお過ごし頂く事はごく当たり前の事ですので、この度の件を教訓に今一度現場にて見直して参ります。

又、シャワーカーテン含む清掃状態につきましても清掃責任者と現場を再度見ながら注意点含め改善させて頂きます。

久し振りのご友人との旅行に際し、良い思い出作りのお手伝いが叶わず申し訳ございません。

慣れと油断は、全く違いますので今回のようないずれも初歩的な対応を怠りお客様に不快な思いをさせない様気を付けて参ります。

今回はお怒りの中、敢えて貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
私共ホテルのセミダブルのお部屋は、ベッド幅が１２０センチですのでご指摘の通りサイズは広く有りませんが決してマットのみ入れ替えるような形ではございません。
しかしながら、小振りなお部屋で有る事は否めませんので大きなお荷物などお持ちの節は、ご不便をおかけするかと思います。

部屋数は限られておりますが、ツインのタイプもございますので次回、機会がございましたらお試し頂ければ幸いでございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は、ベッセルイン博多中洲にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お泊まりいただいた日程が福岡市内が大変混み合っていた状況でございましたので、今回のご滞在ではお部屋タイプが意に沿えずご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
部屋数は少ないのですが、ツインルームも設けておりますので、次回また機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
冷蔵庫の大きさにつきましては、今現在前向きに検討いたしておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。また、冷蔵庫に入らない大きさのお土産品等ございましたら、レストラン冷蔵庫でのお預かりも行っておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後もより良いホテルづくりに日々努めて参りますので、機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン博多中洲
牟田　綾子

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊だけでなくご投稿まで頂戴し重ねて御礼申しあげます。
料金につきましては、当ホテルは日別料金システムを取り入れておりますので、金曜日、土曜日など人気のある日は料金が高めの設定になっております。
客室につきましてはコンパクトな造りになっており、その点を補えますよう機能的なレイアウト、寝具やアメニティー等にこだわりを持ってお客様をお迎えいたしておりますが、今回は価格と見合っていないとのご意見をいただき、ご期待に添えず大変申し訳なく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、設備面、サービス面ともに努力してまいりますので、また福岡にお越しの際には是非、ベッセルイン博多中洲にお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン博多中洲　藤井　沢恵