この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。エアコンは個別調整になっておりますので操作を誤ってしまったようですね。エアコンの操作方法を明示するよう考えて参ります。

まだまだ施設面でもご案内が足りない物等見受けられますので、口頭でが良いか書面等で記載が良いか等考慮しながら進めて参ります。

この度は貴重なご意見有難うございました。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
施設をお褒め頂きながら、スタッフの対応並びに清掃の不備も重なり大変不快な思いをさせてしまいました事につきまして改めてお詫び申し上げます。
お電話のみならずご到着時も、同じ印象を持たれたと言う事は、誠にお恥ずかしい限りです。
まもなく１年を迎えようとしておりますが、接客レベルが従業員によってバラつきがあり、毎日がトレーニングの様でございます。
しかしながら、お客様へ不快な思いをさせることなくお過ごし頂く事はごく当たり前の事ですので、この度の件を教訓に今一度現場にて見直して参ります。

又、シャワーカーテン含む清掃状態につきましても清掃責任者と現場を再度見ながら注意点含め改善させて頂きます。

久し振りのご友人との旅行に際し、良い思い出作りのお手伝いが叶わず申し訳ございません。

慣れと油断は、全く違いますので今回のようないずれも初歩的な対応を怠りお客様に不快な思いをさせない様気を付けて参ります。

今回はお怒りの中、敢えて貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お泊りの際にトラベルセット付きのプランにも関わらずお渡しする事が出来ませんで大変失礼致しました。しかも事前にフロントにて準備していながらの失態で弁解のしようもございません。
こちらは通常客室に配置しておりますシャンプー他「エステロアイエ」シリーズの３点セットで、オープン記念のプレゼントとしてご用意させて頂きました。お土産にもなりますし出張の多い方は旅先にご持参されても宜しいかと思います。

ご住所を頂戴しておりますので、失礼かと存じますがご郵送させて頂きますのでご笑納頂ければ幸いに存じます。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
客室は機能的に家具を配置しておりますが、スペースが限られておりますのは否めません。
美観を維持し、アメニティの充実とより良いサービスの向上に努めてお客様をお迎えして参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
私共ホテルのセミダブルのお部屋は、ベッド幅が１２０センチですのでご指摘の通りサイズは広く有りませんが決してマットのみ入れ替えるような形ではございません。
しかしながら、小振りなお部屋で有る事は否めませんので大きなお荷物などお持ちの節は、ご不便をおかけするかと思います。

部屋数は限られておりますが、ツインのタイプもございますので次回、機会がございましたらお試し頂ければ幸いでございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご指摘頂きました通り、機能的に家具を配置しておりますが、スペースは限られておりますので、お客様のお荷物や滞在日数などで難しい場面もあるかもしれません。
スタイリッシュシングルは、シャワーブースのみのアメリカンタイプで浴槽はございませんが、全館で２０室しかなく今後は、予約しづらい部屋になるかなと見ております。

客室内のデスクも小振りな為、お仕事には不向きかもしれませんが、ロビーにPCコーナーが有り宿泊のお客様向けに無料開放しております（プリント有料）。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、お部屋の冷蔵庫の異音でご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
早速、お部屋を点検しました所、冷蔵庫ファンの故障から異音が出ている事が判明し交換させて頂きました。
貴重なご指摘誠に有難うございます。

次回は万全な状態でお迎え致しますので、是非、ご利用頂けるよう心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ベッセルイン博多中洲
瀬戸口

この度はベッセルイン博多中洲にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
口コミ投稿もご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。
滞在中はご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お部屋、空気清浄機、湯舟に関しましては毎日清掃を行っておりますが、不十分であったように思います。念入り清掃を徹底するように清掃係に再教育を行い快適なお部屋を提供できるようにしてまいります。
明太子に関しましては福岡の有名店から5種類（明太子、いか明太、数の子明太、しゃけ明太、とろろ明太）を提供しておりますが、お気に召さなかった様子で大変残念に思います。今後は商品変更も視野にいれながらさらに美味しい明太子を提供してまいります。パンに関しましては毎日焼き立てのクロワッサン、ショコラの提供しております。もし焼き立て感が不十分に感じられた場合はブレッドウォーマーをご用意しておりますので利用していただければさらにふっくら感がまして美味しくいただけると存じます。
また当ホテルではあきがこないように四季ごとに季節メニューを取り揃えておりますのでまたの機会がございましたらご賞味いただけましたら幸いです。
たくさんのご意見本当にありがとうございました。
お客様からのご意見を真摯に受け止めより良いホテルづくりを目指して精進してまります。
今後もベッセルイン博多中洲にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ベッセルイン博多中洲
瀬戸口

いつもベッセルイン博多中洲にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しいなかクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の空調に関しまして、こちらの管理不足によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。もう一度意識を改め、管理・確認を慎重に行い、今後の再発防止に努めてまいります。

またご迷惑をお掛けしたにもかかわらず朝食についてお褒めのお言葉をいただき心より感謝申しあげます。当ホテルイチオシの明太子5種食べ比べや、季節限定メニューなど日替わりで種類豊富にご用意しており、お楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

今後お客様に頂いたお言葉を重く受け止め、皆様にお求め頂けるホテルを目指して精進して参ります。またお客様にお目にかかることができれば幸いでございます。

ベッセルイン博多中洲
フロント　小野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食は数の子明太やいか明太など多数の種類の明太子をご用意しております。御料金はお日にちによって異なりますので、お手数ですがWebサイト、またはお電話でのご確認をよろしくお願い致します。
お客様にご満足いただけるようなホテル作りを目指してスタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルイン博多中洲　佐野　未幸

この度はご宿泊中にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。快適な空間を提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
スリッパは通常部屋入り口付近にご用意しており、清掃の際セット漏れが発生したものと考えられます。また、シャワーブースの髪の毛についても今後このようなことがないように担当者には指導をおこなっております。
テレビを確認しましたが、特に不具合が確認できませんでした。しかし一時的にB-CASカードの接触不良が起こることもあります。その場合すぐに対応させていただきますのでフロントまでご連絡くださいませ。
今後も不備のない綺麗な客室を提供できるように努力をしてまいります。勝手ではございますが、次回のご利用をいただき汚名返上の機会をいただければ幸いです。
ベッセルイン博多中洲　支配人　連石　将志

この度は、ベッセルイン博多中洲にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お泊まりいただいた日程が福岡市内が大変混み合っていた状況でございましたので、今回のご滞在ではお部屋タイプが意に沿えずご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
部屋数は少ないのですが、ツインルームも設けておりますので、次回また機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
冷蔵庫の大きさにつきましては、今現在前向きに検討いたしておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。また、冷蔵庫に入らない大きさのお土産品等ございましたら、レストラン冷蔵庫でのお預かりも行っておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後もより良いホテルづくりに日々努めて参りますので、機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン博多中洲
牟田　綾子

このたびはベストウェスタン福岡中洲インを選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在では、私どもの客室管理が行き届いておらずご不快な思いを お掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

毎月、全館及び全客室の害虫駆除及び点検を実施しておりますが、今回頂戴したご指摘を重く受け止め、点検の強化徹底し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりお礼を申し あげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館いただける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。