この度は、ベッセルイン博多中洲にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お泊まりいただいた日程が福岡市内が大変混み合っていた状況でございましたので、今回のご滞在ではお部屋タイプが意に沿えずご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
部屋数は少ないのですが、ツインルームも設けておりますので、次回また機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
冷蔵庫の大きさにつきましては、今現在前向きに検討いたしておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。また、冷蔵庫に入らない大きさのお土産品等ございましたら、レストラン冷蔵庫でのお預かりも行っておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後もより良いホテルづくりに日々努めて参りますので、機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン博多中洲
牟田　綾子

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊だけでなくご投稿まで頂戴し重ねて御礼申しあげます。
料金につきましては、当ホテルは日別料金システムを取り入れておりますので、金曜日、土曜日など人気のある日は料金が高めの設定になっております。
客室につきましてはコンパクトな造りになっており、その点を補えますよう機能的なレイアウト、寝具やアメニティー等にこだわりを持ってお客様をお迎えいたしておりますが、今回は価格と見合っていないとのご意見をいただき、ご期待に添えず大変申し訳なく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、設備面、サービス面ともに努力してまいりますので、また福岡にお越しの際には是非、ベッセルイン博多中洲にお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン博多中洲　藤井　沢恵

この度は数あるホテルの中より、
ベストウェスタン福岡中洲インに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

立地含めお褒め頂ながら、ご滞在では、私共の客室管理が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘を重く受け止め、この様なことのないよう
今一度、清掃の仕方もさることながら、最終点検もしっかり行うよう現場責任者と打ち合わせさせて頂きます。

お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事に、心より御礼を申し上げるとともに、誠に勝手ではございますが、また御来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　

いつもベストウェスタン福岡中洲インをお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在では、私どもの客室管理が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今回頂戴したご指摘を重く受け止め、この様なことのないよう、清掃時並びに客室点検を強化徹底し改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりお礼を申しあげるとともに、またご来館いただける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。　　　

このたびはベストウェスタン福岡中洲インを選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在では、私どもの客室管理が行き届いておらずご不快な思いを お掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

毎月、全館及び全客室の害虫駆除及び点検を実施しておりますが、今回頂戴したご指摘を重く受け止め、点検の強化徹底し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりお礼を申し あげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館いただける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。　　　

この度は、私共ホテルを御利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご滞在にあたり、ご迷惑をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事のないよう
日々の客室の点検を、徹底して参ります。

また御利用の際には、
快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参ります。

次回の御来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回はシャワーブース付きのスタイリッシュシングルにお泊りだったのですね。２０室しかございませんが貯め湯希望のお客様含め好き嫌いが出るタイプかもしれませんね。欧米やリゾートでは開放感を演出するためガラスを多用して目線の確保を致しますが、ビジネスクラスのホテルでは珍しいかもしれません。いずれにしましても、シャワーブース扉下のパッキンや冷蔵庫点検等、最終点検を怠ったのは否めず、敢えて常宿から変えてお試し頂いたのにもかかわらず、お恥ずかしい次第です。又、ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
清掃スタッフの件を含めまして、清掃業者とミーティングを控えておりますので、しっかり清掃後の最終確認をすることと、作業スタッフが言葉に難が有ります際は、他のスタッフがサポートしご滞在中にご迷惑がかからないようにするよう対応させて頂きます。
福岡は、ビジネス・観光の拠点としてたくさんのお客様が来られ同業者も大変多く競争が激しいのが実情です。せっかくお試し頂きながら落胆させてしまい、まだまだ精進しなければいけないと痛感いたします。

この度は、大変貴重なご意見有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。エアコンは個別調整になっておりますので操作を誤ってしまったようですね。エアコンの操作方法を明示するよう考えて参ります。

まだまだ施設面でもご案内が足りない物等見受けられますので、口頭でが良いか書面等で記載が良いか等考慮しながら進めて参ります。

この度は貴重なご意見有難うございました。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
施設をお褒め頂きながら、スタッフの対応並びに清掃の不備も重なり大変不快な思いをさせてしまいました事につきまして改めてお詫び申し上げます。
お電話のみならずご到着時も、同じ印象を持たれたと言う事は、誠にお恥ずかしい限りです。
まもなく１年を迎えようとしておりますが、接客レベルが従業員によってバラつきがあり、毎日がトレーニングの様でございます。
しかしながら、お客様へ不快な思いをさせることなくお過ごし頂く事はごく当たり前の事ですので、この度の件を教訓に今一度現場にて見直して参ります。

又、シャワーカーテン含む清掃状態につきましても清掃責任者と現場を再度見ながら注意点含め改善させて頂きます。

久し振りのご友人との旅行に際し、良い思い出作りのお手伝いが叶わず申し訳ございません。

慣れと油断は、全く違いますので今回のようないずれも初歩的な対応を怠りお客様に不快な思いをさせない様気を付けて参ります。

今回はお怒りの中、敢えて貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お泊りの際にトラベルセット付きのプランにも関わらずお渡しする事が出来ませんで大変失礼致しました。しかも事前にフロントにて準備していながらの失態で弁解のしようもございません。
こちらは通常客室に配置しておりますシャンプー他「エステロアイエ」シリーズの３点セットで、オープン記念のプレゼントとしてご用意させて頂きました。お土産にもなりますし出張の多い方は旅先にご持参されても宜しいかと思います。

ご住所を頂戴しておりますので、失礼かと存じますがご郵送させて頂きますのでご笑納頂ければ幸いに存じます。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
客室は機能的に家具を配置しておりますが、スペースが限られておりますのは否めません。
美観を維持し、アメニティの充実とより良いサービスの向上に努めてお客様をお迎えして参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
私共ホテルのセミダブルのお部屋は、ベッド幅が１２０センチですのでご指摘の通りサイズは広く有りませんが決してマットのみ入れ替えるような形ではございません。
しかしながら、小振りなお部屋で有る事は否めませんので大きなお荷物などお持ちの節は、ご不便をおかけするかと思います。

部屋数は限られておりますが、ツインのタイプもございますので次回、機会がございましたらお試し頂ければ幸いでございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご指摘頂きました通り、機能的に家具を配置しておりますが、スペースは限られておりますので、お客様のお荷物や滞在日数などで難しい場面もあるかもしれません。
スタイリッシュシングルは、シャワーブースのみのアメリカンタイプで浴槽はございませんが、全館で２０室しかなく今後は、予約しづらい部屋になるかなと見ております。

客室内のデスクも小振りな為、お仕事には不向きかもしれませんが、ロビーにPCコーナーが有り宿泊のお客様向けに無料開放しております（プリント有料）。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、お部屋の冷蔵庫の異音でご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
早速、お部屋を点検しました所、冷蔵庫ファンの故障から異音が出ている事が判明し交換させて頂きました。
貴重なご指摘誠に有難うございます。

次回は万全な状態でお迎え致しますので、是非、ご利用頂けるよう心よりお待ち申し上げます。