この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、回を重ねたご利用に対しまして改めてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応に恥ずかしく思うと共にコメントの通り日本の印象にもかかわる事ですので直ぐに対処させて頂きます。

２年を迎え接客に対しましていい加減な慣れを見せることなくしっかり指導して参ります。

この度は貴重なご意見誠に有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊の際、駐車場のご案内に不手際が有り大変ご迷惑をおかけしました事改めてお詫び申し上げます。ホテル横にてご誘導をお願い致しました場所は提携タクシーの駐車場場所だったのですが、ご誘導をお願い致します際も、言葉足らずで大変申し訳なく感じております。ホテル横の駐車場と向かいの提携駐車場は同じ料金にてご利用頂いているのですが無人の機械システムの為、10時から15時までの時間が適用外になっており、連泊のお客様へはご説明の上、その時間だけホテル横へ一時移動して頂いております。いずれにしましても説明不足と共にご不便お掛けすることに対しての気持ちが足りないところは否めません。

そのほかのご滞在に関しましてお褒め頂ながら、お恥ずかしい限りです。

この度の件を教訓に、今一度駐車場に限らずお客様へのご説明に関しまして、分かり易く且つ気持ちを込めて出来ているかというところで現場を見させて頂きます。

これからもより良いサービスの向上に努めてお客様をお迎えして参ります。

大変貴重なご意見有難うございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はベッセルイン博多中洲をご利用いただきありがとうございます。またお忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館は、お客様のおっしゃる通り中洲川端駅の3番出口より徒歩1分の場所にありとても利便性の高い場所になっおります。そのため、近隣には、キャナルシティ博多、博多座、屋台など歩いていける距離になるのでとても便利です。
朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館季節によってメニューが異なっており、福岡名物「もつ鍋」「水炊き」「焼きラーメン」などがございます。明太子は「とろろ」「数の子」「いか」などの種類があり食べ比べなどもできます。またスタッフ手作りのいちごプリンと抹茶プリン、マンゴープリン、キャラメもございますのでぜひご賞味ください。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン博多中洲
金城

この度はベッセルイン博多中洲にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミにてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、カーテンの匂いに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め今後同じことがないよう指導してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ベッセルイン博多中洲　小林

この度はベッセルイン博多中洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらずご満足いただける対応ができず申し訳ございません。
スタッフの接客、清掃業務におきましてしっかりと教育してまいります。
申し訳ございませんでした。

ベッセルイン博多中洲　田島正夫

この度はベッセルイン博多中洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シングルルームのお部屋は狭く感じられると思いますが、お客様のご意見を取り入れながら設置アメニティなどを工夫し、部屋の狭さを少しでも感じないようにしていきたいと思います。
今後ともベッセルイン博多中洲をよろしくお願いいたします。
ベッセルイン博多中洲　田島正夫

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応についてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように担当者に確認し指導をおこないました。お客様の立場で接客するようスタッフ全員に伝えてまいります。
誠に勝手ではありますが、また機会がありましたら宿泊のご検討をいただければ幸いです。
ベッセルグループを今後ともよろしくお願いいたします。
ベッセルイン博多中洲　支配人　連石　将志

この度はベッセルイン博多中洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ジュースの品切れについて大変申し訳ございませんでした。予備在庫があったことは確認しておりますので、補充が遅くお客様にご迷惑をおかけしたものと思います。今後このようなことがないように指導をおこなってまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ベッセルイン博多中洲　支配人　連石将志

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊だけでなくご投稿まで頂戴し重ねて御礼申しあげます。
ご滞在にあたり、立地を始めご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、よりご満足いただけますよう、日々サービスの充実を図りお客様をお迎えしてまいります。
また福岡にお越しの際には是非ベッセルイン博多中洲にお立ち寄りくださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルイン博多中洲　藤井　沢恵

この度は、ベストウェスタン福岡中洲インを御利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中の清掃につきまして、御不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
原則ゴミ箱以外の物は動かさないようにしており、その関係により片付けを控えさせて頂きました。
ご依頼がございましたら処分致しておりますので、今後お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、ご指摘頂きました冷蔵庫、朝食の内容につきましては今後の検討材料として大切に御意見をお預かりさせて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重な御意見をお寄せ頂きました事に改めて御礼申し上げるとともに、
誠に勝手ながら、また機会がございましたら御来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ベストウェスタン福岡中洲インをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ゆっくり疲れを癒して頂き大変光栄に感じております。
しかしながら、私ども対応の至らなさから
ご滞在中に排水の件でご指摘頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを繰り返さぬよう、スタッフ共々気をつけて参ります。


次回お越しの際には、よりご快適にお過ごし頂けますよう日々の業務に励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ベストウェスタン福岡中洲インを御利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在にあたり、快適にお過ごし頂けました様子に大変嬉しく思います。

今後もお客様に
よりご満足頂けるサービスをお届けできますよう、
日々サービスの向上を図って参ります。

次回の御来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご指摘の通りお部屋が小振りですのでそれを補うべく、エステ効果の得られるシャンプー類のこだわりと寝心地重視の寝具を取り揃え配置させて頂いております。
これからもオープン時の美観を維持し、より良いサービスの向上を図りお客様をお迎えして参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、施設の維持管理が不徹底でご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
シャワーカーテンは、今現在も洗い替えと差し替えながら順にローテーションしておりますが、一度に代えられないのが実情ですので、特に汚れの酷い所をピックアップして参ります。

これからも出来る限りオープン時の美観を維持してお客様を迎えて参ります。
貴重なご意見有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
又、ご滞在中にご要望にお応えする事が出来て何よりでございます。
これからも出来る限りお客様のご要望にこたえられるように努めて参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
最寄りの地下鉄駅からのアクセスは、ビジネス・観光の拠点としては最適かと自負しております。
これからもより良いサービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、お部屋並びに立地含め気に入って頂きながら、不慣れとは言え一番肝心な接客が至らずご迷惑をお掛け致しました。
今回は、ホテルに憧れを持ち異業種から移りました者もおり不慣れな面もお感じかと思います。
お客様に育てられながら、一日も早く一人前のホテルマンになるよう見て行かせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数あるホテルの中よりベッセルイン博多中洲にご宿泊いただきありがとうございました。
ご朝食につきましては、もつ鍋、水炊きを日替わりでご用意し、明太子も5種類の食べ比べで博多の味をお楽しみいただいております。今回美味しかったとのお言葉大変嬉しく思っております。
お部屋の狭さに関しましては、ご不便な思いをお掛けし申し訳ありませんでした。
1階のラウンジを23時まで解放しておりますのでｋｐちらでお寛ぎいただくこともできますので次回はぜひご利用下さい。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のご利用をお待ち致しております。

フロント　荒木

いつもベッセルイン博多中洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
当館の立地に関しましてお褒めいただきありがとうございます。お客様のおっしゃる通りホテルの周りには24時間営業のドン・キホーテやコンビニエンスストアや深夜まで営業中の飲食店があり、天神や博多にも地下鉄で1.2駅のため観光もしやすい立地でございます。
お部屋の造りの違いに関しましては通常のバスタブが付いているお部屋とシャワーブース（バスタブ無）タイプでのご利用についてのご意見ありがとうございます。お部屋にこだわりがなく、就寝のみのご利用のお客様にはシャワーブースのお部屋をご案内やご利用いただいております。
バスタブが付いているお部屋が空きがございましたら当日の空き状況ではお振り替えもさせていただきますのでお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン博多中洲　小林

このたびは、ベッセルイン博多中洲をご利用頂きありがとうございました。
当ホテルは、地下鉄の中洲川端駅3番出口より約徒歩1分とところに在り、周辺は繁華街となっており
お客様にはご利用しやすい立地となっております。
和菓子のサービスにおきましてはお喜びいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
また、和菓子の他にもウエルカムドリンクのサービス、夜にはお夜食にカップラ－メンの無料配布も行っており、ラウンジには多数のマンガ本を取り揃えお部屋でもご利用出来、皆様にお楽しみいただいております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　荒木