この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。温泉、お食事共に楽しんでいただけたご様子で何よりでございました。しかしながら、チェックイン時のご説明不足で、不安な思いになられたとのこと。。大変申しわけございませんでした。
チェックイン時にお渡ししておりますご案内に管内の利用方法については記載がございますが、初めてのお客様には温泉のご利用方法につきましてはわかりずらいため、簡単にご説明をさせていただいております。
今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同再度丁寧な接客を心掛けてまいります。
今年はなかなかご旅行もままならない状況ではございますが、都心からもアクセスのよい湯河原へまた是非お越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原