この度は当館「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございます。以前にもご利用いただいていたようで、ご愛顧いただき感謝いたします。今回は枕の匂いが気になられたとのことでご不快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。当館では掃除の際、枕には、毎回クリーニング済のカバーをその都度取り変えてご準備をしております。しかしながら気になられたということはきっと相当のことであったとお察しいたします。大変申し訳ございませんでした。
今後清掃の際、よくよく確認の上、お部屋のご準備をさせていただくよう、また、快適にご利用いただけますよう、今一度注意して参ります。
これからは秋風が気持ちよくなってまいりますので温泉も格別でございます。
是非ともまた足をお運びいただければ光栄でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、貴重なご意見大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原