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ニューウェルシティ湯河原のクチコミ･お客さまの声
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夕食の料理はたいへんおいしかった。朝食はバイキングで品数もあり概ね満足だが、フルーツなどのデザートが無かったことが残念である。 せっかく湯河原温泉に来ているのに、狭いほうのお風呂のつくりが良くない。まして、洗い場の蛇口の数に対し備品の洗面器や椅子の数が少なく、管理不行き届きといわざるを得ない。また、洗い場の排水が悪く、洗い場が満員だと、足元に排水が池のようになっていて気分が悪くなった。それと、フロント・ロビー近くのトイレのウオシュレットが故障していた。 チェックアウトの際、フロントで順番を待っていたところ、フロント係りが、自分の直前の人の対応をしたあと急にいなくなり、しばらく待っていたが戻ってこないので、しょうがなく、となりの列に並びなおしたが、もう少しでバスに乗り遅れるところだった。いなくなるのであれば、その旨を言ってくれないと困る。 全体の設備管理がずさんであることや社員教育や危機管理がいいかげんになっていることが目に付いたので、理事長をはじめ役員はもう一度初心に帰って考えるべきでないだろうか。
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この度は数ある宿泊施設の中から私どもホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。 たくさんのご指摘をいただき、ありがとうございます。 浴場の備品につきましては通常、充分な数をご用意しておりますが、お客様にはご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。原因を追究し今後このようなことが無いよう努めさせて頂きます。 チェックアウト時のご対応に際しましても同様でございます。重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。 ご投稿を重く受け止め 心して皆様をお迎えさせて頂きます。 フロント 鈴木
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ニューウェルシティ湯河原（神奈川県）
3.0
投稿日：2011-02-21 23:27:00
筑波山温泉 ホテル一望（茨城県）
5.0
投稿日：2010-09-20 19:01:03
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大冒険さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
夕食の料理はたいへんおいしかった。朝食はバイキングで品数もあり概ね満足だが、フルーツなどのデザートが無かったことが残念である。
せっかく湯河原温泉に来ているのに、狭いほうのお風呂のつくりが良くない。まして、洗い場の蛇口の数に対し備品の洗面器や椅子の数が少なく、管理不行き届きといわざるを得ない。また、洗い場の排水が悪く、洗い場が満員だと、足元に排水が池のようになっていて気分が悪くなった。それと、フロント・ロビー近くのトイレのウオシュレットが故障していた。
チェックアウトの際、フロントで順番を待っていたところ、フロント係りが、自分の直前の人の対応をしたあと急にいなくなり、しばらく待っていたが戻ってこないので、しょうがなく、となりの列に並びなおしたが、もう少しでバスに乗り遅れるところだった。いなくなるのであれば、その旨を言ってくれないと困る。
全体の設備管理がずさんであることや社員教育や危機管理がいいかげんになっていることが目に付いたので、理事長をはじめ役員はもう一度初心に帰って考えるべきでないだろうか。
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この度は数ある宿泊施設の中から私どもホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
たくさんのご指摘をいただき、ありがとうございます。
浴場の備品につきましては通常、充分な数をご用意しておりますが、お客様にはご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。原因を追究し今後このようなことが無いよう努めさせて頂きます。
チェックアウト時のご対応に際しましても同様でございます。重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿を重く受け止め 心して皆様をお迎えさせて頂きます。
フロント 鈴木